‎VDSL 25 anstelle VDSL 50 in Mehrfamilienhaus

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VDSL 25 anstelle VDSL 50 in Mehrfamilienhaus

4 years ago

Hallo zusammen,

nach der Verfügbarkeitsprüfung online habe ich den Tarif Magenta Zuhause M abgeschlossen und in der Auftragsbestätigung steht "wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit" und mein Geschwindigkeitsprofil wurde auf VDSL 25 eingestellt.

Ein anderer Mieter in dem gleichen Mehrfamilienhaus ist auch bei der Telekom und hat den VDSL 50 Tarif gebucht bekommen.

Wie kann das bitte sein? Wieso werde ich dann benachteiligt?

Es handelt sich ja wohl um den gleichen Telekom Hausanschluss für alle Wohnungen in dem Haus.

Bitte um Rückmeldung!

Viele Grüße

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4 years ago
@liquidxxx evt. am Outdoor DSLAM alle Port belegt, mach mal das:

Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
Das "Problem" ist nun halt auch, dass seit der Auftragsbestätigung die 14 Tage schon verstrichen sind für einen Widerruf.
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4 years ago

liquidxxx

Das "Problem" ist nun halt auch, dass seit der Auftragsbestätigung die 14 Tage schon verstrichen sind für einen Widerruf.

Das "Problem" ist nun halt auch, dass seit der Auftragsbestätigung die 14 Tage schon verstrichen sind für einen Widerruf.

liquidxxx

Das "Problem" ist nun halt auch, dass seit der Auftragsbestätigung die 14 Tage schon verstrichen sind für einen Widerruf.

Nein, das Problem ist die Verbindung zwischen Port und TAE . Da muss einfach jemand Fehler suchen.

Von einem Widerruf hättest Du doch auch kein Internet?
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4 years ago
@liquidxxx

Dein Anschluss läuft im Fallback: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Fallbackprofil-bei-Vectoring/ta-p/2431567

Der Techniker wird morgen sicherlich feststellen können, warum das so ist.
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4 years ago
@liquidxxx ,

bei der Prüfung stand doch """ bis zu""" !
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4 years ago
Hallo @liquidxxx,

ich habe noch mal nachgeschaut, hier ist VDSL 50 technisch nicht möglich, daher wurde auch VDSL 25 gebucht und auch so bestätigt. Die Geschwindigkeit können wir aktuell nicht ändern.
Halte uns doch auf dem Laufenden, was der Techniker morgen zu berichten hat.

Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Ja, werde ich tun.

In jedem Fall möchte ich gern wissen, wann VDSL 50 dort möglich sein wird.

Es muss ja eine grobe Zeitschiene geben für einen derartigen Ausbau.
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4 years ago
@liquidxxx aktuell kann ich keinen Termin mitteilen. Wir können aber immer mal wieder nachschauen.

Viele Grüße Türkan Ü.
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4 years ago
Hallo @liquidxxx,

für ein Bandbreiten-Upgrade muss kein Techniker zu dir nach Hause.

Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
Also muss ich morgen nicht daheim sein oder wieso habe ich diese Email erhalten, dass ein Techniker kommt. Kann das bitte einer prüfen hier?
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from
4 years ago
Hallo @liquidxxx,

wie schon geschrieben wurde, muss der Technische Service für eine Bandbreitenerhöhung grundsätzlich nicht ins Haus kommen - dieser schaltet die neue Bandbreite direkt am Verteiler. Wenn Du Dir die entspr. Auftragsbestätigung anschaust, steht dort auch nichts von einem erforderlichen Besuch unseres technischen Services.

Liebe Grüße
Nicole G.
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