Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Telekom reduziert Anschluss von VDSL 50 auf VDSL 25
vor 7 Jahren
Hallo,
ich bin aktuell umgezogen, war bereits vorher Telekom-Kunde und habe den tel. Umzugsservice genutzt.
Leider konnte ich an der neuen Adresse "nur" VDSL 25 buchen, obwohl nur wenige Wochen vorher noch VDSL 50 als verfügbar angezeigt wurde - und die Vorbesitzer des Hauses einen VDSL 50 Tarif gebucht hatten.
Es wirkt nun auf mich so als hätte die Telekom die Gelegenheit genutzt, den max. verfügbaren Tarif "downzugraden". Der Grund ist mir schleierhaft.
Ein anderer Provider gibt für meine Adresse VDSL 50 als verfügbar an, kann zugegebenermaßen auch eine "bis zu 50 MBit"-Lockvogel-Info sein.
Lässt sich meines Wissens ja im Vorfeld nicht prüfen.
Wie finde ich heraus ob nicht doch seitens Telekom ein 50 MBit Tarif möglich ist (selbst wen real nur 40 ankommen sollten)?
Mit freundlichen Grüßen
Marco
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Der Beschaltungsgrad eines Kabel ist eines der Kriterien für die Geschwindigkeit. Und wenn da jetzt mehrere Kunden dazu gekommen sind, kann die Geschwindikeit für die neuen Anschlüsse dann reduziert werden. Jeder Anschluss stört andere Anschlüsse.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @LANCOM1783VAW,
bitte entschuldigen Sie, dass ich mich jetzt erst dazu melde.
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, wurde Ihre Leitung von 50 Mbit/s auf 25 Mbit/s heruntergeschraubt und aktuell kommt es an Ihrem Anschluss zu Störungen beim Fernsehen, richtig?
Damit ich mir Ihren Anschluss genauer anschauen kann, füllen Sie bitte hier Ihre Kundendaten aus - ich rufe Sie gerne zurück. Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sobald die Felder ausgefüllt sind und wann Sie am besten telefonisch zu erreichen sind.
Viele Grüße
Martina H.