Gelöst
Upgrade VDSL 50 auf 100/250 möglich?
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich hatte vor einigen Jahren das "Problem", dass für meine Adresse nur VDSL 25 verfügbar war, obwohl die Leitungsdaten laut Router angedeutet hatten, dass VDSL 50 ebenfalls so gerade eben klappen könnte. Laut Verfügbarkeitscheck war VDSL damals jedoch im gesamten Stadtteil nicht verfügbar und mir wurde lange Zeit gesagt, es gehe nicht. Dankenswerterweise erbarmte sich nach einer Anfrage hier im Forum dann aber doch ein Telekom Mitarbeiter und stelle meinen Anschluss testweise auf VDSL 50 um, mit dem Hinweis es wieder zu ändern, falls es damit Probleme geben sollte. Und was soll ich sagen: Von der ersten Sekunde an lief es absolut stabil und selbst 2 Jahre später zeigte der Verfügbarkeitscheck für das gesamte Viertel immer noch nur VDSL 25 an, dessen ungeachtet mein VDSL 50 weiterhin perfekt lief (und immer noch läuft). Bis hierhin also alles bestens!
Inzwischen haben sich die Rahmenbedingungen allerdings geändert und laut Verfügbarkeitscheck ist nun VDSL 100 bzw. ggf. sogar VDSL 250 verfügbar. Die optische Grenze für VDSL 250 läuft auf der Karte genau durch unser Haus. Bei Eingabe der Hausnummer wird leider "nur" VDSL 100 angezeigt, bei der Hausnummer des direkten Nachbarn (Mehrfamilien-Reihenhäuser in Innenstadtlage) ist es VDSL 250. Meine Wohnung ist im EG und da VDSL 50 über Jahre perfekt lief, obwohl es offiziell als nicht verfügbar galt, bin ich zuversichtlich, dass es sich mit VDSL 250 nun ähnlich verhalten könnte. Zumindest VDSL 100 müsste jedoch auf jeden Fall möglich sein, zumindest ist die Aussage des Verfügbarkeitschecks hier eindeutig positiv.
Nun meine Frage: Kann es sein, dass ich aufgrund der manuellen Änderung damals von 25 auf 50 nun nicht automatisch auf VDSL 100 bzw. 250 umgestellt wurde? Und wäre es möglich das zu ändern? Am liebsten natürlich direkt auf 250
Viele Grüße
Torsten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
die Rückmeldung der Technik liegt mir nun vor. Sie sind bereits über den Outdoor-DSLAM mit Vectoring versorgt. Aufgrund der Leitungslänge/Dämpfung ist jedoch nur der VDSL 50 zulässig und somit nicht mehr buchbar.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Genau mit derselben Begründung konnte ich über 1 Jahr lang nur VDSL 25 statt VDSL 50 nutzen. Die Hotline hatte hier stets gesagt ich würde autom. VDSL50 erhalten, falls die Werte irgendwann besser sind. Auf meine Nachfrage hier im Forum hatte ich dann ein Telefonat mit einem Ihrer Kollegen, der mit ebenfalls bestätigte, dass die Leitungsdämpfung (knapp) unter den internen Mindestanforderungen läge und VDSL50 deshalb nicht buchbar sei. Und auch wenn ich hier nun mehrfach der Lüge bezichtigt wurde: Am Ende wurde mein Anschluss trotz knapp zu schlechter Dämpungswerte testweise auf VDSL50 umgestellt und es läuft bis heute ohne Probleme. Ich hatte damals neben meiner Dankbarbeit auch meine Verwunderung darüber zum Ausdruck gebracht, dass die Hotline mir diesen Test nie angeboten hatte. Der Kollege aus dem Forum versicherte mir jedoch, dass diese Möglichkeit für "normale" Mitarbeiter nicht bestünde. Mit wem ich damals in Kontakt stand ist ja sogar noch über den alten Thread nachvollziehbar.
Die Tatsache, dass mein Anschluss nachvollziehbar aufgrund des verlinkten alten Threads auf VDSL 50 umgestellt wurde ist in meinem Augen auch ein hinreichender Beleg: Wieso sonst hätte die Telekom mir mehr als 1 Jahr VDSL 50 verweigert und allein auf Nachfrage im Forum erhalte ich es dann plötzlich ohne jede Mehrkosten? Immerhin wurde mir immer versichert VDSL 25 und 50 sei dasselbe Produkt und ein Upgrade auf VDSL 50 erfolge automatisch sobald die Leitung es vertrage.
Sei's drum, den Kunden als Lügner hinzustellen und den Thread unabgestimmt als "gelöst" zu markieren ist natürlich auch eine Variante. Nach mehr als 15 Jahren Telekom wird es nun also dann doch Unitymedia. Dort sind es statt 50 MBits/s immerhin 400 MBit/s und katastrophler kann der Support wohl auch nicht sein.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Torsten982,
ich weiß nicht, wie Sie auf den Gedanken kommen, dass man Sie der Lüge bezichtigt. Wie der Kollege es Ihnen damals am Telefon erklärt hat, kann ich nicht nachvollziehen. Fakt ist, es ließ sich offiziell buchen. Manuelle Möglichkeiten irgendwelche Geschwindigkeit einzustellen zum Testen gibt es nicht. Mehr als direkt bei den Kollegen der Technik nachzufragen, wie Ihre Leitungssituation ist, kann ich in dem Fall als Service nicht anbieten. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies katastrophaler Service ist, ist das glaube ich Ihre exklusive Meinung.
Gruß
André A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von