Upgrade auf VDSL 50 IP
vor 6 Jahren
Guten Abend allerseits,
ich bin Ende Mai per E-Mail informiert worden, dass Mitte Juni im Rahmen meines Magenta Zuhause M Tarifs ein Upgrade auf VDSL 50 möglich sei. Derzeit läuft der Festnetzanschluß mit VDSL 25 IP. Per Chat habe ich nun jedoch die Aussage erhalten, dass die Technik den Anschluß noch nicht für VDSL 50 freigegeben hat. Wieso habe ich dann die E-Mail erhalten ? wenn ich auf den Info-Link der Mail klicke, bringt ein Verfügbarkeitstest, dass bis zu 50 MBit/s verfügbar seien.
Kann diese widersprüchlichen Aussagen jemand abklären - das wäre nett ...
Update: auch 14 Tage später kann ich das Geschwindigkeitsprofil selbst nicht auf 50 MBit/s umstellen - muß ich das über den Kundencenter machen lassen ?
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
@StefSpie
Wo scheiterts über den Link
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
Die Mail mit "Ausbau fertig" kommt häufiger mal zu früh.
Was sagt http://telekom.de/schneller ?
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von
vor 6 Jahren
Prima, vielen Dank für Dein Feedback !
Uneingeloggter Nutzer
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vor 6 Jahren
warum Sie diese Mail schon bekommen haben kann ich nicht klären.
Bei uns ist ein Freigabetermin für Mitte Juli hinterlegt. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Grüße Detlev K.
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von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, habe ich die Änderung der Geschwindigkeit vorgenommen. Ich hoffe sehr, dass ich für deine Zufriedenheit sorgen konnte. Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne jederzeit wieder schreiben. Bis dahin wünsche ich alles Gute.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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