Hallo Telekom Hilft Team,
wir haben in unserem Mehrparteienhaus vor mehreren Monaten den Hausanschluss für Glasfaser gelegt bekommen. Nun fehlt noch die Verkabelung im Haus Aufputz. Hierfür wurden 2 Auskundungen durchgeführt und der Auskundungsplan wurde auch bereits von der Hausverwaltung genehmigt. Leider steckt das in eurem System fest und drei verschiedene Kolleg:innen vom Eigentümerservice konnten das Problem leider nicht beheben. Seit einem Monat erhalten wir immer wieder Anfragen für weitere Auskundungen, die aber nicht benötigt werden. Stattdessen sollte der Auskundungsplan vom 13.3. nun einfach endlich umgesetzt werden. Laut den Kolleg:innen vom Eigentümerservice können die das leider im System nicht in den richtigen Status versetzen.
KLS-ID in meinem Profil.
Ich bitte darum, das an die richtige Stelle weiterzugeben und den nächsten Schritt im System freizugeben.
Viele Grüße und danke,
Fabian
vor 24 Tagen
@FabianS123 Vielen lieben Dank für das Telefonat. Ich warte dann mal auf deine Rückmeldung und dann gibt's ein Ticket. :)
Es grüßt Wiebke
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von
vor 24 Tagen
@FabianS123 Vielen Dank, Ticket habe ich gerade abgeschickt und melde mich, sobald ich was höre.
Es grüßt Wiebke
von
vor 13 Tagen
Hallo @Wiebke S. , leider scheint das noch nichts geholfen zu haben. Es hat zwar ein Techniker einen Termin mit meiner Mieterin für heute ausgemacht aber:
😭
Kannst du bitte nochmal schauen, wo es weiter hängt? 🙏
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von
vor 13 Tagen
@FabianS123 Auf mein Ticket habe ich leider noch keine Antwort erhalten, das ist noch in Bearbeitung. Also ging der Termin heute sehr wahrscheinlich nicht darauf zurück. Rückfrage hatte ich bereits vorm Wochenende gestellt, warte allerdings auch da noch auf Antwort.
Es grüßt Wiebke
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