Hallo Telekom hilft Team,
ich habe ein Schreiben erhalten, dass sich mein Glasfaseranschluss (Hausnummer 14) auf nächstes Jahr verzögert. Hierbei muss ein System- oder Dokumentationsfehler vorliegen:
- Der Tiefbau ist bei uns vollständig abgeschlossen, das Leerrohr liegt bereits fertig im Haus (Nr. 14).
- Auf demselben Hof befindet sich die Werkstatt meiner Schwester (Hausnummer 14a). Dort wurde das Leerrohr zeitgleich verlegt und dieser Anschluss wird bereits am kommenden Mittwoch aktiviert bzw. montiert.
Vermutlich wurde bei der Fertigmeldung durch die Tiefbaufirma unsere Hausnummer 14 im System vergessen auf „Tiefbau abgeschlossen“ zu setzen.
Können Sie bitte den Ausbaustatus für unsere Hausnummer 14 prüfen und korrigieren lassen, damit wir zeitnah einen Termin für das Einblasen der Faser und die Montage erhalten? Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Forenprofil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
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