Sehr geehrte Damen und Herren,

ich betreibe einen MagentaZuhause-XL-Anschluss mit vertraglich 250 Mbit/s.

Die aktuelle DSL-Synchronisation beträgt jedoch dauerhaft nur 124.999 kbit/s im Download, obwohl das Modem eine deutlich höhere erreichbare Datenrate ermittelt.

Auf Nachfrage wurde mir von Ihrer Hotline mitgeteilt, dass sich mein Anschluss im sogenannten Fallback-Modus befinde, da mein Endgerät angeblich nicht kompatibel sei.

Diese Aussage möchte ich technisch überprüfen lassen.

1. Eingesetzte Hardware

• Modem: DrayTek Vigor 167
• Betriebsmodus: Bridge / Modem Mode
• Firmware: 5.2.9 (Build 03.07.2026)
• DSL-Treiber: 5.12.31.0_B_A60901
• DSL-Modus: VDSL2
• Aktives DSL-Profil: 35b (Supervectoring)
• Annex: B
• VLAN-ID: 7
• Einwahl: PPPoE über separaten EdgeRouter X

Der Vigor 167 unterstützt Supervectoring und synchronisiert nachweislich mit Profil 35b.

2. Aktuelle Leitungswerte

Parameter	Downstream	Upstream
Tatsächliche Synchronisation	124.999 kbit/s	41.152 kbit/s
Erreichbare Datenrate	178.491 kbit/s	41.191 kbit/s
Signalrauschabstand (SNR)	10,8 dB	7,5 dB
Leitungsdämpfung	10,8 dB	2,2 dB
Interleave Depth	8	1
Bitswap	ON	ON
ReTx	ON	ON
CRC-Fehler	0	0

Die Leitung zeigt bei den bisherigen Messungen keine auffälligen Übertragungsfehler.

3. Durchgeführte Prüfungen

• Firmware des Vigor 167 von 5.2.7 auf 5.2.9 aktualisiert.
• DSL-Verbindung und Profil 35b über Weboberfläche und SSH überprüft.
• DSL-Synchronisation nach Firmware-Update unverändert bei 124.999 kbit/s.
• Zusätzlichen 35b-Enhance-Modus testweise aktiviert.
• Dabei stieg die geschätzte erreichbare Datenrate zeitweise auf rund 188 Mbit/s.
• Die tatsächliche Synchronisation blieb unverändert bei 124.999 kbit/s.
• Anschließend die ursprüngliche Konfiguration wiederhergestellt.

4. Meine Fragen an die Telekom-Technik

Ich bitte um eine konkrete technische Prüfung folgender Punkte:

1. Welches DSL-Geschwindigkeitsprofil ist aktuell an meinem Anschluss geschaltet? Ist die Downstream-Synchronisation auf 125 Mbit/s begrenzt?
2. Was bedeutet der von Ihrer Hotline genannte Fallback-Modus konkret? Handelt es sich um eine DLM -/ ASSIA -Begrenzung, ein alternatives Portprofil oder eine Gerätekompatibilitätsbeschränkung?
3. Warum wird der DrayTek Vigor 167 als inkompatibel bewertet, obwohl das Modem Profil 35b unterstützt und dieses auch aktiv ausgehandelt wird?
4. Ist eine Erhöhung der Synchronisationsrate auf das technisch erreichbare Niveau von etwa 175 Mbit/s möglich, sofern die Leitung die erforderliche Stabilität bietet?
5. Im Telekom-Kundencenter wird mir inzwischen ein XL-Tarif mit 175 Mbit/s angeboten, während mein bestehender Vertrag 250 Mbit/s ausweist. Besteht ein Zusammenhang zwischen dieser Verfügbarkeitsbewertung und der aktuellen Begrenzung?

Ich bitte ausdrücklich um eine Prüfung durch die zuständige DSL-/Netztechnik und um eine nachvollziehbare Erklärung der Ursache, nicht lediglich um einen allgemeinen Geschwindigkeitstest.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen