Hallo zusammen,
ich brauche bitte Hilfe/Erfahrungswerte zum Thema Glasfaser-Ausbau.
Ich habe einen Auftrag/Vertrag für den Glasfaseranschluss abgeschlossen, allerdings wurden die Termine für Ausbau/Installation inzwischen mehrfach kurzfristig abgesagt – inzwischen sind es mehr als 8 Absagen. Eine verlässliche Terminplanung ist leider nicht erkennbar.
Ich möchte den Auftrag daher stornieren bzw. falls das nicht mehr möglich ist, zwangsläufig kündigen.
An wen muss ich mich dafür wenden?
Hat jemand Erfahrung, welche Stelle wirklich zuständig ist – auch weil es zusätzlich einen Ausbaupartner vor Ort gibt?
Über Hinweise oder Hilfe wäre ich sehr dankbar. Danke!
vor 4 Stunden
auch weil es zusätzlich einen Ausbaupartner vor Ort gibt?
Hallo zusammen,
ich brauche bitte Hilfe/Erfahrungswerte zum Thema Glasfaser-Ausbau.
Ich habe einen Auftrag/Vertrag für den Glasfaseranschluss abgeschlossen, allerdings wurden die Termine für Ausbau/Installation inzwischen mehrfach kurzfristig abgesagt – inzwischen sind es mehr als 8 Absagen. Eine verlässliche Terminplanung ist leider nicht erkennbar.
Ich möchte den Auftrag daher stornieren bzw. falls das nicht mehr möglich ist, zwangsläufig kündigen.
An wen muss ich mich dafür wenden?
Hat jemand Erfahrung, welche Stelle wirklich zuständig ist – auch weil es zusätzlich einen Ausbaupartner vor Ort gibt?
Über Hinweise oder Hilfe wäre ich sehr dankbar. Danke!
@Apacer20 : Und der ist zuverlässiger? Der "Ausbaupartner vor Ort" hat hier auch noch keine GF verlegt, obwohl viel eher versprochen als von der Telekom. Die Telekom hat zumindest schon in benachbarten Häusern verlegt. Mein MFH soll spätestens im November nächsten Jahres GF bekommen.
Solltest Du einen funktionierenden DSL-Anschluss haben, würde ich warten, bis die Telekom den Anschluss verlegt hat.
Gruß Ulrich
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vor 4 Stunden
Ich möchte den Auftrag daher stornieren bzw. falls das nicht mehr möglich ist, zwangsläufig kündigen.
Hallo zusammen,
ich brauche bitte Hilfe/Erfahrungswerte zum Thema Glasfaser-Ausbau.
Ich habe einen Auftrag/Vertrag für den Glasfaseranschluss abgeschlossen, allerdings wurden die Termine für Ausbau/Installation inzwischen mehrfach kurzfristig abgesagt – inzwischen sind es mehr als 8 Absagen. Eine verlässliche Terminplanung ist leider nicht erkennbar.
Ich möchte den Auftrag daher stornieren bzw. falls das nicht mehr möglich ist, zwangsläufig kündigen.
An wen muss ich mich dafür wenden?
Hat jemand Erfahrung, welche Stelle wirklich zuständig ist – auch weil es zusätzlich einen Ausbaupartner vor Ort gibt?
Über Hinweise oder Hilfe wäre ich sehr dankbar. Danke!
Wenn du einen funktionierenden xDSL-Anschluss hast, welchen Vorteil erhoffst du dir von einer Kündigung des GF-Vertrages?
🦂
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vor 4 Stunden
Was willst du dann mit dem halbfertigen Glasfaseranschluss machen?
Jemand anderes kann den nicht nutzen - ein anderer Anbieter wird auch nicht ausbauen.
Klar, bis zur DSL Abschaltung sind noch paar Jahre.
Aber kommen wird die irgendwann.
Auch wenn das mit den Terminen nervig ist, würde ich nicht die Flinte ins Korn werfen.
Jedoch jetzt bei der Terminplanung nicht mehr so auf Sonderwünsche vom Ausbauer eingehen.
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vor 2 Stunden
Grundsätzlich ist es einfach extrem nervig, dass die Termine so kurzfristig abgesagt werden – vor allem, weil man sich dafür extra frei nimmt bzw. Zeit einplant. Das Glasfaserkabel liegt bei uns im Haus bereits, es geht am Ende „nur noch“ um die Verteilung in die einzelnen Wohnungen.
Ich habe aktuell weiterhin mein bestehendes DSL, das grundsätzlich auch funktioniert.
Mir ist auch bewusst, dass es in der Regel noch lange dauern kann, bis „normales“ DSL irgendwann einmal tatsächlich abgeschaltet wird – da vergeht erfahrungsgemäß noch jede Menge Zeit.
Trotzdem ergibt es für mich keinen Sinn, einen schwebenden Auftrag zu haben, bei dem völlig unklar ist, wann er überhaupt abgeschlossen wird.
Dazu kommt: Wenn ich jetzt z. B. mein DSL bei der Telekom kündigen würde, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln, und dann irgendwann plötzlich der Glasfaserausbau abgeschlossen wird, zahle ich am Ende womöglich doppelt – einmal DSL beim neuen Anbieter und zusätzlich Glasfaser bei der Telekom. Dadurch ist man kaum flexibel und fühlt sich in gewisser Weise an die Telekom gebunden.
Wichtig noch zur Einordnung: Mit „Ausbaupartner vor Ort“ meine ich nicht, dass ich einen alternativen Ausbaupartner suche.
Der Ausbaupartner ist ja von der Telekom beauftragt. Ich möchte nur wissen, wer in so einem Fall wirklich zuständig ist (Telekom direkt als Vertragspartner oder der beauftragte Ausbaupartner) – und an wen man sich wenden muss, wenn Termine ständig abgesagt werden bzw. wenn man den Auftrag stornieren/kündigen möchte.
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von
vor 2 Stunden
Das Glasfaserkabel liegt bei uns im Haus bereits, es geht am Ende „nur noch“ um die Verteilung in die einzelnen Wohnungen.
Grundsätzlich ist es einfach extrem nervig, dass die Termine so kurzfristig abgesagt werden – vor allem, weil man sich dafür extra frei nimmt bzw. Zeit einplant. Das Glasfaserkabel liegt bei uns im Haus bereits, es geht am Ende „nur noch“ um die Verteilung in die einzelnen Wohnungen.
Ich habe aktuell weiterhin mein bestehendes DSL, das grundsätzlich auch funktioniert.
Mir ist auch bewusst, dass es in der Regel noch lange dauern kann, bis „normales“ DSL irgendwann einmal tatsächlich abgeschaltet wird – da vergeht erfahrungsgemäß noch jede Menge Zeit.
Trotzdem ergibt es für mich keinen Sinn, einen schwebenden Auftrag zu haben, bei dem völlig unklar ist, wann er überhaupt abgeschlossen wird.
Dazu kommt: Wenn ich jetzt z. B. mein DSL bei der Telekom kündigen würde, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln, und dann irgendwann plötzlich der Glasfaserausbau abgeschlossen wird, zahle ich am Ende womöglich doppelt – einmal DSL beim neuen Anbieter und zusätzlich Glasfaser bei der Telekom. Dadurch ist man kaum flexibel und fühlt sich in gewisser Weise an die Telekom gebunden.
@Apacer20 : Und wieviele Wohnungen hat das Haus. Die Wohnungen in größeren MFHs wie meines werden in der Regel per "Bulk-Auftrag" an den Glasfaser-Übergabepunkt im Haus angeschlossen. Dazu bedarf es Personal, das leider nicht genügend zur Verfügung steht. Zusätzlich gehe ich davon aus, dass die Telekom und andere Anbieter erst die Wohnungen anschließen, wenn genügend GF-Anträge der Bewohnenden abgeschlossen werden.
Hier in meinem 48er MFH kommen regelmäßig Vetriebsler, die für die GF-Anschlüsse der Telekom werben und Verträge abschließen wollen.
um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln,
Grundsätzlich ist es einfach extrem nervig, dass die Termine so kurzfristig abgesagt werden – vor allem, weil man sich dafür extra frei nimmt bzw. Zeit einplant. Das Glasfaserkabel liegt bei uns im Haus bereits, es geht am Ende „nur noch“ um die Verteilung in die einzelnen Wohnungen.
Ich habe aktuell weiterhin mein bestehendes DSL, das grundsätzlich auch funktioniert.
Mir ist auch bewusst, dass es in der Regel noch lange dauern kann, bis „normales“ DSL irgendwann einmal tatsächlich abgeschaltet wird – da vergeht erfahrungsgemäß noch jede Menge Zeit.
Trotzdem ergibt es für mich keinen Sinn, einen schwebenden Auftrag zu haben, bei dem völlig unklar ist, wann er überhaupt abgeschlossen wird.
Dazu kommt: Wenn ich jetzt z. B. mein DSL bei der Telekom kündigen würde, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln, und dann irgendwann plötzlich der Glasfaserausbau abgeschlossen wird, zahle ich am Ende womöglich doppelt – einmal DSL beim neuen Anbieter und zusätzlich Glasfaser bei der Telekom. Dadurch ist man kaum flexibel und fühlt sich in gewisser Weise an die Telekom gebunden.
Häufig sind die anderen Anbieter nicht günstiger, in der Regel nur auf den ersten Blick solange nicht ins Kleingedruckte geschaut wird. Bei vielen Anbietern kannst Du zum Beispiel nämlich nur jeweils ein Telefonat gleichzeitig führen, für jeden weiteren Telefonie-Kanal musst Du dann 5 € zusätzlich im Monat zahlen. Die Telekom garantiert Dir mindestens zwei gleichzeitige Telefonate, an schnellen Anschlüssen sind natürlich mehr möglich.
Gruß Ulrich
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Apacer20 schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Dass die Termine immer wieder abgesagt werden, ist auf jeden Fall ärgerlich. 😏 Da bin ich ganz bei dir. Tut mir leid, dass es scheinbar auch immer so kurzfristig war. Eine Stornierung ist aus dem Grund aber nicht möglich.
Ich denke, es ist zielführender herauszufinden, warum es bei dir nicht weitergeht. Daher habe ich versucht dich telefonisch zu erreichen, bin aber nur auf der Mailbox gelandet. Wann passt dir ein Telefonat? Dann rufe ich dich mal an und schaue mir deinen Auftrag einmal an.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
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