Hallo @Anne W., Sie hatten mir vor einigen Wochen schon einmal super weitergeholfen. Ich habe ein weiteres Anliegen zu meinem gebuchten Glasfaseranschluss (Auftragsnummer liegt im Profil vor). Mein Haus wurde im System als Einfamilienhaus (1 Wohneinheit) angelegt. Es handelt sich aber um ein Haus mit zwei Wohneinheiten (Hauptwohnung + Einliegerwohnung). Für meine Hauptwohnung habe ich den Zweijahresvertrag bereits gebucht. Die Einliegerwohnung ist vermietet und soll aktuell keinen Tarif erhalten, muss aber netztechnisch (Fasern am HÜP im Keller) für die Zukunft miterfasst werden. Könnten Sie bitte die Objektart im System auf 2 Wohneinheiten abändern, damit der Hausanschluss richtig dimensioniert wird, und mir hierzu eine Bestätigung zukommen lassen? Herzlichen Dank für Ihre erneute Hilfe!
Viele Grüße
R.
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Monaten
Besser wäre, du machst in diesem -Thread- weiter.
Es bringt nichts, dafür immer neue zu eröffnen
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vor 5 Monaten
Hallo @R_Glasfaser,
vielen Dank für die Nachfrage zur Änderung der Wohneinheiten.🙂
Damit ich dazu weiterhelfen kann, ist ein Telefonat notwendig.
Da es jetzt schon recht spät ist, möchte ich nicht unangekündigt anrufen.
Schreib gern, wann ein Anruf passt.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Melanie B. ,
Danke für Deine Unterstützung. Ein Anruf würde jetzt bis 15:30 Uhr passen, oder wieder morgen zw. 9 und 10 sowie zw. 11 und 12 Uhr. Sollte hier noch nichts passen, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
R.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
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vor 5 Monaten
Hallo @R_Glasfaser,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Es ist bei uns ein Einfamilienhaus hinterlegt. Bitte wende dich an Glasfaser Plus, damit die Anzahl der Wohneinheiten geändert wird.
Die richtige Telefonnummer hast du bereits im Portal entdeckt.
Wenn es noch Fragen gibt, schreib gern wieder hier.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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