Wir waren jahrelang per Vodafone DSL (16. 000) unterwegs inkl. Vodafone TV. Über Kupfer ist hier auch maximal nur 16Mbit möglich. 

Zum Jahreswechsel (Beauftragung schon viele Monate zuvor) sind wir zur Telekom Magenta Zuhause M (Fiber 50) inkl. Magenta TV gewechselt mit Rufnummernmitnahme. Wir wohnen zur Miete in einem Mehrfamilienhaus. 

Hardware ist angekommen, heute waren die Techniker da. Entgegen vorheriger Zusicherung durch den Vermieter wg. Leerrohre usw. ist es mit den baulichen Gegebenheiten nicht machbar, Glasfaser in die Wohnung zu ziehen. Eine alternative Lösung ggfs. durch den Kamin kommt nicht in Frage.

Am Ende haben wir mit den Technikern vereinbart, dass der Auftrag ihrerseits zurück gegeben wird und wir dann lieber von der Telekom einen normalen DSL-Anschluss per Kupfer wollen, wohlwissend, dass dann nur 16 MBit gehen. 

Es könne jedoch sehr lange dauern, bis wir wieder einen Anschluss haben, da wieder auf Kupfer umgestellt werden muss und die Bundesnetzagentur dazwischen geschaltet werden muss. 

Wir möchten einfach so schnell wie möglich wieder Telefon und Internet haben und würden gerne den Glasfasertarif auf einen normalen DSL-Tarif der Telekom umstellen. Es wäre toll, wenn sich einer der Telekommitarbeiter der Sache annehmen könnte. 

Herzlichen Dank im Voraus.