Gelöst
Glasfaser-Bestellung - Modem 2 zu Speedport 7 wechseln
vor einem Monat
Guten Tag,
nach Rücksprache mit dem Vermieter habe ich den Termin vereinbart für die Installation der Glasfaser-Dose (Auftrag für MagentaZuhause M). Die E-mail "Danke für die Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung" ist am 10.01.2026 um 17:29 Uhr gekommen.
In der ersten Bestellung war das Modem 2 aufgeführt: Hardware Modem 2 Preis brutto mit Versandkosten: 56,94€
Glasfaser Modem 2 |
-- |
49,99€ |
|
Bereitstellungskosten für Neuanschluss |
0,00€ |
||
Versandkostenpauschale |
6,95€ |
Der Vermieter wollte einen eigenen Speedport 7 haben, deswegen habe ich diesen auch bestellt. Ich habe gestern die Auftragsbestätigung per Email erhalten am 10.01.2026 um 21:32 Uhr.
PROBLEM: Jetzt habe ich das Problem, dass ich das Modem 2 nicht mehr brauche.
Das Mietgerät (Speedport Smart 3) wird nach der Installation der Glasfaserdose gekündigt und zurück geschickt. Wir wollen die monatliche Miete für das Mietgerät Speedport Smart 3 nicht zahlen.
Online habe ich nichts dazu gefunden, deshalb die Frage hier.
Ist es möglich, das Modem 2 aus der ersten Bestellung zu entfernen, damit ich nicht die 56,94 Euro zahlen muss?
Oder was muss den jetzt machen?
Auf eine baldige Antwort würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von CobraCane am 11.01.2026 12:08 eskaliert.
173
0
94
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
208
0
27
Gelöst
vor einem Jahr
1632
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Amanda Moon ,
schön, dass ich dich erreicht habe und das sehr nette Gespräch.🙃
Leider kann ich den Auftrag für das Glasfasermodem nicht mehr stoppen, ohne den gesamten Glasfaserauftrag zu stornieren und dann wieder neu zu buchen. Wie aber besprochen, würde ich dir doch dann Raten, dieses zu behalten und den vorhandenen Speedport daran anzuschließen.
Den bestellten Speedport 7, habe ich noch versucht zu stornieren. Eventuell ist es aber schon zu kurzfristig. Sollte das Gerät doch bei dir ankommen, einfach die Annahme verweigern oder direkt wieder an uns zurücksenden.
Wenn du noch Fragen oder unsere Hilfe benötigst, melde dich gerne wieder hier. 🤗
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Svenja
Hinweis:
7
von
vor einem Monat
Ich werde mir den Speedport Smart 4 selbst kaufen und dazu das Glasfaser Modem 2, aber nicht direkt über die Telekom Webseite.
der Speedport ist bereits unterwegs. Da konnten wir leider nichts mehr stoppen. Hierfür gerne die Annahme verweigern oder im Anschluss kostenfrei innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Hallo @Amanda Moon,
der Speedport ist bereits unterwegs. Da konnten wir leider nichts mehr stoppen. Hierfür gerne die Annahme verweigern oder im Anschluss kostenfrei innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Um den Storno des Geräts zu versuchen wurde der Auftrag neu eingestellt. Daher die vielen E-Mails. Für dich gibt es jetzt aber erstmal nichts weiter zu beachten. Alles ist so eingestellt, wie es vorher war, nur dass im neuen Auftrag kein Gerät mehr ausgewählt ist.
Gruß
André
Guten Tag
Vielen Dank für die Erklärung. Dann weiß ich, was zu tun ist mit dem Speedport 7.
Ich habe mir Gedanken gemacht, ich behalte den Glasfaser Tarif, der ist nur um 0,05 Euro teurer ab dem 4. Monat als der alte Festnetztarif. Aber mit dem Mietgerät ist es für uns mit erheblichen Mehrkosten verbunden. Deshalb wird das Mietgerät nach der Installation der Glasfaserdose zurück geschickt.
Ich werde mir den Speedport Smart 4 selbst kaufen und dazu das Glasfaser Modem 2, aber nicht direkt über die Telekom Webseite. Lieber einmalige Investition als und eigene Geräte.
Die Kupferkabel in der Metropolregion München werden vermutlich schneller abgeschaltet werden als in anderen Gebieten.
Mit freundlichen Grüßen.
@Amanda Moon : Wozu den Smart 4, wenn Dir Dein Smart 3 reicht?
Gruß Ulrich
von
vor einem Monat
@Amanda Moon : Wozu den Smart 4, wenn Dir Dein Smart 3 reicht?
Ich werde mir den Speedport Smart 4 selbst kaufen und dazu das Glasfaser Modem 2, aber nicht direkt über die Telekom Webseite.
@Amanda Moon : Wozu den Smart 4, wenn Dir Dein Smart 3 reicht?
Gruß Ulrich
@UlrichZ
Weil sie die Miete sparen will und vermutlich irgendwo (nicht bei der Telekom) ein gutes Angebot für den Smart 4 bekommen hat zum Kauf
von
vor einem Monat
Smart 3 reicht?
Ich werde mir den Speedport Smart 4 selbst kaufen und dazu das Glasfaser Modem 2, aber nicht direkt über die Telekom Webseite.
@Amanda Moon : Wozu den Smart 4, wenn Dir Dein Smart 3 reicht?
Gruß Ulrich
Nicht mein Gerät Speedport Smart 3 = Mietgerät der Telekom.
Mit den monatlichen Mietgebühren für das Mietgerät ist es nicht mehr finanziell möglich für ab dem 4. Monat (über 50 € wäre es eindeutig zu teuer).
Das habe ich schon in einem anderen Kommentar erklärt.
Uneingeloggter Nutzer
von