Gelöst
Glasfaser einblasen gescheitert, wie weiter?
vor 3 Jahren
Hallo Telekom,
bei uns war nun am Freitag ein Techniker, der die Voraussetzung für den Glasfaseranschluss schaffen sollte. Nachdem der Bautrupp seine Arbeiten abgeschlossen hatte, sollte nun die Faser eingeblasen und angeschlossen werden. Das scheiterte; der Techniker konnte die Glasfaser nicht bis zu unserem Haus führen. Auch in der Nachbarschaft gibt es wohl Probleme; der Bautrupp hat da wohl nicht ganz sauber vorgearbeitet. Heute bekomme ich eine Nachricht, dass die Arbeiten abgeschlossen sind...? Davon kann ja keine Rede sein; ich bin etwas ratlos und der Techniker konnte mir leider auch nicht sagen wie und wann es weitergeht. Der Auftrag ist aktuell in meinem Profil hinterlegt.
Haben Sie eine Idee, was jetzt von Seiten der Telekom getan wird und wie lange ich noch auf den Anschluss warten muss?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Liebe Beteiligte,
Freitag Nachmittag war ein Techniker vor Ort und konnte - nachdem die schadhafte Stelle in der Zuführung beseitigt worden war - das Kabel erfolgreich einblasen und schweißen. Minuten später gesellte sich ein weiterer Mitarbeiter dazu und richtete mir die Endgeräte ein
Abschließend möchte ich noch einmal betonen, dass während der ganzen 4 Monate wirklich jede(r) Beteiligte, mit dem ich Kontakt hatte, mir freundlich weiterhelfen wollte - wenn auch leider nicht immer konnte.
Egal ob hier im Supportforum, beim Bautrupp, bei der telefonischen Kontaktaufnahme, bei den Technikern vor Ort, immer spürte ich zugewandtes, lösungsorientiertes Vorgehen. Danke an alle, die dazu beigetragen haben, dass es nun funktioniert!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @cgraeber,
schön, dass nun alles geklappt hat und Du so begeistert von unserem Service bist . 🎉 Vielen Dank für Deinen Lob.
Falls nochmal etwas sein sollte, kannst Du Dich gerne immer an uns wenden.
Liebe Grüße
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von