Hallo zusammen,
vor einigen Tagen war ein Techniker des Glasfaser-Ausbaupartners der Telekom bei mir und hat bei meinem Neubau die Glasfaser-Dose (Gf-TA) im Keller installiert. Er meinte, dass diese nun ans Netz angeschlossen sei und ohne weiteren Technikertermin direkt aktiviert wird, sobald ich einen Vertrag abschließe. Ich habe daraufhin einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen, aber jetzt einen Termin zur Freischaltung im November bekommen. Lässt sich das beschleunigen? Technisch sollte ja nach meinem Verständnis alles bereit sein.
Danke!
vor 4 Stunden
Hallo @fab314
ist denn schon eine Glasfaser-ID auf der GF-TA ?
Wurde die Glasfaser-ID bei Bereitstellung angegeben?
Denn mit der GF-ID ist eine taggleiche Bereitstellung möglich.
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von
vor 4 Stunden
Danke für die schnelle Antwort! ID ist vorhanden, aber konnte ich bei der Bestellung nirgends angeben.
Das ist auch eher ein ungewöhnlicher Ablauf. Erst Bestellung, dann Montage, dann folgt der BEreitstellungslink und musst den Code scannen der ist dann mir deiner BEstellung verknüpft und aktiviert deinen Tarif.
Also wurde bei dir erst die Dose gebaut (wohl ein Bulk Auftrag) und dann hast du erst einen Tarif bestellt? Da müsste eigentlich gleich am Anfang abgefragt werden ob du bereits eine TA bekommen hast.
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von
vor 3 Stunden
Ich habe den Hausanschluss bestellt, dieser wurde dann nach ca. einem Jahr fertiggestellt. Erst dann waren die Tarife online verfügbar. Ich habs über Check24 bestellt, da dort die Konditionen deutlich besser waren. Evtl hatte ich daher keine Möglichkeit, die ID einzugeben. Ich habe sie jetzt in meinem Profil ergänzt.
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von
vor 3 Stunden
@fab314
Ich habs über Check24 bestellt, da dort die Konditionen deutlich besser waren.
Ich habe den Hausanschluss bestellt, dieser wurde dann nach ca. einem Jahr fertiggestellt. Erst dann waren die Tarife online verfügbar. Ich habs über Check24 bestellt, da dort die Konditionen deutlich besser waren. Evtl hatte ich daher keine Möglichkeit, die ID einzugeben. Ich habe sie jetzt in meinem Profil ergänzt.
Dann kann das Telekom-hilft Team dabei nicht helfen. Denn es müsste dazu den vorhandenen Auftrag stornieren.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Du hast Glück, dass du ein Termin für November bekommen hast, ich warte schon fast 2 Jahre und habe immer noch keinen Glasfaser Anschluss. Zwei mal wurden die Anschluss Termine direkt von Telekom storniert. Zuerst weil es einem neuen regionalen Ausbaupartner Probleme gab und danach weil ich angeblich auf einmal nicht mehr Eigentümerin sondern Kundin war und die mich nicht telefonisch für die Terminvereinbarung (nach über 12 Monaten!) erreichen könnten!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@fab314
Ich habs über Check24 bestellt, da dort die Konditionen deutlich besser waren.
Ich habe den Hausanschluss bestellt, dieser wurde dann nach ca. einem Jahr fertiggestellt. Erst dann waren die Tarife online verfügbar. Ich habs über Check24 bestellt, da dort die Konditionen deutlich besser waren. Evtl hatte ich daher keine Möglichkeit, die ID einzugeben. Ich habe sie jetzt in meinem Profil ergänzt.
Dann kann das Telekom-hilft Team dabei nicht helfen. Denn es müsste dazu den vorhandenen Auftrag stornieren.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
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