Hallo ich benötige Hilfe mit meinem Glasfaser Anschluss.
Neubau... Telekom hat bereits alles bautechnisch fertiggestellt. Habe einen HÜP und einen NTO von 1&1 bekommen (da ich 1&1 als Vertragspartner gewählt habe).
Jetzt habe ich von 1&1 den Freischaltungstermin erhalten (03.01.) und eine FiberTwist Box. Jetzt wollte ich diese anschließen und habe festgestellt das am HÜP nur ein rotes Rohr herausgeht aber nirgendwo die Möglichkeit ein Kabel reinzustecken besteht. Unter dem HÜP sind 2 Ein/Ausgänge welche mit einem Gummi abgedeckt sind, nach dem ich diese abgenommen hatte musste ich Festellen das da ebenfalls keine Anschlüsse vorhanden sind.
Ich hänge ein paar Fotos mit bei. Bitte um Hilfe bin echt verzweifelt. Danke für euere Hilfe
vor 2 Jahren
Des Weiteren finde ich es von der Telekom mehr als Frech mit welchen Methoden hier Druck auf die Kunden ausgeübt wird. Man siehe die Email (Erstkontakt nach Installation).
Bildschirmfoto 2023-12-31 um 15.24.43.png
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von
vor 2 Jahren
Klar kein Druck.... entweder jetzt oder erst 2025 im Sommer... also bitte!!
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Des Weiteren finde ich es von der Telekom mehr als Frech mit welchen Methoden hier Druck auf die Kunden ausgeübt wird.
Kann da keinerlei Druck ausüben erkennen.
Sicherlich ist das ein Problem! Also ich habe keine 30-40 €/Monat mehr in der Hosentasche.... insbesondere nach einem Hausbau
Wer ein Haus baut hat alle anfallenden Kosten im Blick. Auch die zukünftigen Kosten.
Das Problem ist hierbei das Telekom fast das doppelte pro Monat nimmt als 1&1.
So so. Die Telekom macht die Arbeit. Wartet und betreibt die komplette Infrastruktur in die sich 1&1 lediglich ohne eigenen Aufwand einmietet. Welchen Aufwand treibt also 1&1? Kaum messbaren und mit Kosten verbundenen. So. Und nun frage dich mal warum 1&1 nur die Hälfte kostet.
Jetzt kommt folgendes hinzu. Du beauftragst 1&1 mit einem Glasfasertarif. Die kommen nicht aus den Puschen. Und dann soll das hier die Telekom klären? Soviel zum Thema 1&1 und deren Werbeslogan "Immer wieder besser." Die Einzigen die das klären können sind die Mitarbeiter von 1&1! Die haben ihre Kontakte zur Telekom. Nun ist es an dir. Hörer in die Hand und die Blauen anrufen. Natürlich werden sie versuchen den Ball erst mal Richtung Telekom zu schieben. Weil du sie beschäftigst. Und das kostet deren Zeit und somit Geld.
Die Telekom hat von mir 800 € für den Anschluss bekommen!
Nein. Die Telekom hat für 800€ einen Glasfaser-Hausanschluss hergestellt. Der ist da. Für nicht mehr und nicht weniger hast du diese Pauschale bezahlt.
Da erwarte ich zumindest das man die Glasfaserdose mit installiert
Falsch. Die wird erst der Beauftragung eines Vertrages bzw. Tarifes installiert. Da du ja einen Vertrag mit 1&1 gemacht hast wird diese Installation nun von 1&1 bei der Telekom beauftragt. Ich hoffe du hast den Leitungsweg in deine Räumlichkeiten vorbereitet.
von
vor 2 Jahren
Kann da keinerlei Druck ausüben erkennen.
Wenigstens schreibt er nicht von Erpressung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Sicherlich ist das ein Problem! Also ich habe keine 30-40 €/Monat mehr in der Hosentasche.... insbesondere nach einem Hausbau
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vor 2 Jahren
Was für ein langer Text… du musst ja echt viel Zeit haben.
Die Preise die du da aufrufst sind ja nur für die ersten 6 Monate. Hättest dir lieber mal die Mühe gemacht und richtig verglichen.
Der komplette Anschluss hat nicht nur die besagten 800€ gekostet… waren schon paar Tausend € (inkl. Baggerarbeiten usw.)
Danke euch allen trotzdem für die hilfreichen Tips auch für die weniger hilfreichen.
in dem Sinne HAPPY NEW YEAR!!!
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von
vor 2 Jahren
Nochmal ich habe eine 1000er… da ich nicht so gut mit Zahlen bin :)).
70€ Router Gutschrift :))
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von
vor 2 Jahren
Nochmal ich habe eine 1000er… da ich nicht so gut mit Zahlen bin :)).
Ja, das hast Du bereits "ganz früh" in Deinem 14. Beitrag hier im Thread geschrieben.
Und ich hatte schon die Befürchtung wir müssten hier den Hut rumgehen lassen weil Dich der Glasfaseranschluss finanziell übefordert.
Aber wer als Differenz zwischen 80 und 60 ein Ergebnis von 30 bis 40 rausbekommt, echt witzig:
Also ich habe keine 30-40 €/Monat mehr in der Hosentasche.... insbesondere nach einem Hausbau
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Der komplette Anschluss hat nicht nur die besagten 800€ gekostet… waren schon paar Tausend € (inkl. Baggerarbeiten usw.)
@danijel1979 Die Telekom berechnet dir die 800€.
Und weiter schreibst du a. das die Telekom fast doppelt so teuer ist und du dir das insbesondere nach einem Hausbau nicht leisten kannst und b. 30-40€ mehr im Monat nicht drin sind. Aber am Ende muß es der teuerste und größte Tarif sein den dir dein zukunftiger Netzbetreiber bieten kann. Und der ist nicht 30-40€ teurer. Auch nicht doppelt so teuer. Nein gerade mal 20€ teurer ohne das Ganze drum herum an Routergutschriften oder Onlinevorteilen zu berücksichtigen. Und da ist der Telekom-Anschluss vom Leistungsumfang um einiges Wertiger. Mal ganz davon abgesehen wenn du mal Probleme mit deinem Anschluss hast. Wenn jetzt schon 1&1 nicht in der Lage ist die Arbeit für dich als Kunden zu erledigen stellt sich mir die Frage wie es dann später läuft wenn du Kunde dort bist und deren Service in Anspruch nehmen willst?
ich nicht so gut mit Zahlen bin :)).
Das erklärt natürlich Einiges ohne dich beleidigen zu wollen. Passt irgendwie nicht zusammen wenn man beim Hausbau aufs Geld schauen muss und berechtigterweise will und hier das Geld raushaut weil es möglicherweise "Nice to have" ist.
Aber das ist deine Entscheidung die ich respektiere. Nur irgendwie deine Argumentation ad absurdum führt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
bei der Telekom ist auch eine Mobilfunk-Flatrate enthalten (ab 250 Tarif). Bei 1&1 kostet es 10,- extra !
Im Verglich spart man bei 1&1 in letzter Zeit kaum noch was.(Je nach Tarif)
Ich würde jetzt gar nichts mehr machen. Bis zum Termin (schon morgen) ist sowieso nichts mehr zu ändern.
Wenn Du Glück hast wird morgen die Anschlussdose installiert.
Termine vor Ort sind manchmal sehr kurzfristig (mein Rekord liegt bei ca. 5 Minuten).
Wenn nicht kannst Du dann morgen Abend eine "Störung" bei 1&1 melden.
Das hat dann den Vorteil das es (meistens) schneller geht als bei einem Installationstermin (der kann mehrere Wochen dauern).
Die Telekom hier im Forum kann Dir bei 1&1 nicht helfen.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
von