Sky HD nicht freigeschaltet

Question

Hallo, so langsam verzweifle ich.Ich habe Sky bei Entertain gebucht. Seit 10.05 habe ich das Premium HD Paket bei Sky dazu gebucht. Leider werden die Sky Sender bis heute nicht in HD angezeigt. Nach dem Wechsel in den Optionen Tv Qualität in HD wird angezeigt das ich diesen Sender nicht gebucht habe.Im Telekom Shop sagte man mir es liegt an Sky das kein Signal bzw Freischaltungsinfo kommt. Sky verwies nach Email Anfrage auf die Hotline. Die Hotline von Sky behauptet das seit 10.05 ein Signal anliegt was auch jede halbe Stunde überprüft würde. Ich solle doch die Sky HD Sender in der Senderliste wählen und nicht die SD. Es gibt aber in der Senderliste nur den einen Sender und nicht SD und HD extra.  Ich zahle jetzt seit 3 Monaten für Sender die ich nicht nutzen kann und werde zwischen Sky und Telekom hin und her gewiesen. So langsam ist meine Geduld da am Ende. Wer schaltet denn nun die Sender frei? Sky oder Telekom? Gruss SB

Markus Km. · Accepted Answer

Hey @SB589,vielen Dank für das freundliche Telefonat.Wie gesagt, das Signal wurde nochmal neu angestoßen und die Datenbanken abgeglichen.Es freut mich, dass bei dir die Programme jetzt in HD ankommen. Bei Fragen kannst du mir hier immer gerne schreiben.Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Sky HD Premium Paket. 😊Viele GrüßeMarkus Km.

Anonymous User · Answer

@SB589, welche Paketkonstellation wird im Sky- Kundencenter angezeigt?Kein weiterer Auftrag im Telekom- Kundencenter 'in Bearbeitung'? Befülle doch bitte dein Profil (siehe Signatur unter meinem Text) zur evtl. schnelleren Bearbeitung durch das Team https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149 und gib´ nach Erledigung bitte hier Bescheid.

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