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Official Solution
accepted by
1 month ago
Hallo @Hadin,
ich übernehme eben für meinen Kollegen. 😊 Der Anruf eben stammt von mir, nicht wundern.
Nach weiterer Recherche habe ich nun eine Lösung gefunden und den Auftrag neu eingestellt. Die gebaute Dose war unter der Hausnr. 6 bei uns im System zu finden, das hat der Techniker*in letzte Woche herausgefunden. Diese habe ich nun erfolgreich gebucht. 🙌🏻
Du bekommst dazu gleich die Auftragsbestätigung und auch die E-Mail zum Aktivieren. Dann kann es losgehen. 🚀
Wenn dazu noch Fragen offen sind, melde dich gerne bei uns zurück.
Schöne Grüße nach Weilerswist 🌞
Ina
Note:
0
3
from
1 month ago
Hallo Ina,
erst einmal ganz herzlichen Dank! Das Problem konnte nun dank Dir und Timur innerhalb von 48 Stunden gelöst werden und der Glasfaseranschluss steht. 😁
Ein Wermutstropfen bleibt jedoch, da es mich insgesamt 6 Wochen mit vielen zermürbenden Telefonaten und somit letztendlich viel Zeit und Nerven gekostet hat.. Nur durch einen versteckten Thread in einem anderen Forum bin ich auf die Möglichkeit diese Plattform zu nutzen aufmerksam geworden.
Da ich sicherlich nicht alleine mit den Tücken der Glasfaserumstellung konfrontiert wurde, wünsche ich mir für die übrigen Kunden einen reibungsloseren Ablauf unter Umgehung der schier endlosen Telefonschleifen ohne hilfreichen Support.
Ohne die Telekom hilft Community hätte mein Auftrag sicherlich noch ein paar Runden gedreht. Als Anregung also: man könnte den Kunden diesen Support auch schon früher empfehlen.
Jedenfalls: danke nochmal! 🌞
Had
0
from
1 month ago
Hallo Ina,
Hallo Ina,
erst einmal ganz herzlichen Dank! Das Problem konnte nun dank Dir und Timur innerhalb von 48 Stunden gelöst werden und der Glasfaseranschluss steht. 😁
Ein Wermutstropfen bleibt jedoch, da es mich insgesamt 6 Wochen mit vielen zermürbenden Telefonaten und somit letztendlich viel Zeit und Nerven gekostet hat.. Nur durch einen versteckten Thread in einem anderen Forum bin ich auf die Möglichkeit diese Plattform zu nutzen aufmerksam geworden.
Da ich sicherlich nicht alleine mit den Tücken der Glasfaserumstellung konfrontiert wurde, wünsche ich mir für die übrigen Kunden einen reibungsloseren Ablauf unter Umgehung der schier endlosen Telefonschleifen ohne hilfreichen Support.
Ohne die Telekom hilft Community hätte mein Auftrag sicherlich noch ein paar Runden gedreht. Als Anregung also: man könnte den Kunden diesen Support auch schon früher empfehlen.
Jedenfalls: danke nochmal! 🌞
Had
@Ina B. zur Info
from
1 month ago
Hallo @Hadin,
dein Feedback leite ich direkt an meine Kollegin @Ina B. und meinen Kollegen @Timur K. weiter. Danke für die lieben Worte. 💗
Ohne die Telekom hilft Community hätte mein Auftrag sicherlich noch ein paar Runden gedreht. Als Anregung also: man könnte den Kunden diesen Support auch schon früher empfehlen.
Hallo Ina,
erst einmal ganz herzlichen Dank! Das Problem konnte nun dank Dir und Timur innerhalb von 48 Stunden gelöst werden und der Glasfaseranschluss steht. 😁
Ein Wermutstropfen bleibt jedoch, da es mich insgesamt 6 Wochen mit vielen zermürbenden Telefonaten und somit letztendlich viel Zeit und Nerven gekostet hat.. Nur durch einen versteckten Thread in einem anderen Forum bin ich auf die Möglichkeit diese Plattform zu nutzen aufmerksam geworden.
Da ich sicherlich nicht alleine mit den Tücken der Glasfaserumstellung konfrontiert wurde, wünsche ich mir für die übrigen Kunden einen reibungsloseren Ablauf unter Umgehung der schier endlosen Telefonschleifen ohne hilfreichen Support.
Ohne die Telekom hilft Community hätte mein Auftrag sicherlich noch ein paar Runden gedreht. Als Anregung also: man könnte den Kunden diesen Support auch schon früher empfehlen.
Jedenfalls: danke nochmal! 🌞
Had
Unsere Community findest du übrigens ganz einfach unter telekom.de/kontakt. Also, rühr gerne bei Familie und Freunden ein bisschen die Werbetrommel für uns! 😊
Beste Grüße
^Jenny
0
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