Glasfaser-ID: reset
vor 2 Jahren
Hallo,
leider ist auf meiner Glasfaserdose (weißer quadratische Kasten) keine GlasfaserID. Das habe ich der bei der Glasfaserhotline gemeldet, diese meinten, bei mir wird sich ein Techniker melden, was allerdings nun seit 2 Wochen nicht passiert ist. Ich habe bis jetzt nur eine E-Mail bekommen, in der steht "Ihre Glasfaser-ID: reset", leider weiß ich nicht was das bedeutet, die Leute von der Glasfaserhotline können mir da auch nicht weiter helfen und verweisen auf den Techniker der mich vor ca. 3 Tagen wegen eines Termines hätte Kontaktieren sollen.
Die Glasfaserdose direkt daneben funktioniert, hat aber auch keine ID. Das Haus wurde vor ca. 3 Jahren zusammen mit den Glasfaserdosen gebaut.
Im Anhang sind die Bilder von der Dose und vom aktuellen Aufbau.
Leider weiß ich nicht so wirklich, was tun soll und dachte, ich versuche es mal hier mit einem Forum-Post. Falls mir jemand weiter helfen kann, wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias
GlasfaserDose.jpeg
AktuellerAufbauZensiert.jpg
GlasfaserDoseOhneModem_Zensiert.jpg
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vor 2 Jahren
Hallo @D-Doge,
Dein Anschluss wurde mit dem alten System FTTH 1.7 gebaut und anschließend ins Gigabitgeschäftssystem migriert. Deshalb gibt es keine Glasfaser-ID.
Deine GF-TA muss erst inventarisiert werden, damit Du eine Glasfaser-ID bekommst.
Also der aktuelle Auftrag muss storniert werden. Dann ein Auftrag mit der Workorder für die Inventarisierung geschrieben.
Dann kommt ein Techniker und führt an Deiner GF-TA einen Funktionstest durch und die GF-ID wird erzeugt.
Erst dann bekommst Du den Einrichtungslink für die Anmeldung des ONT .
die Leute von der Glasfaserhotline können mir da auch nicht weiter helfen und verweisen auf den Techniker der mich vor ca. 3 Tagen wegen eines Termines hätte Kontaktieren sollen.
Ein Techniker kann Dich erst kontaktieren, wenn es einen entsprechenden Auftrag gibt.
Wurde ein Auftrag für eine Inventarisierung geschrieben?
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Hubert Eder,
vielen Dank für die Hilfe, jetzt weiß ich schon mal was gemacht werden muss.
Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob ein Auftrag zur Inventarisierung geschrieben wurde. Ich vermute mal, dass das mit "Es wird sich ein Techniker bei Ihnen melden" gemeint war. Ich werde Morgen nochmal bei der Glasfaser Hotline anrufen und Fragen, ob eine Inventarisierung bei mir schon beauftragt wurde.
Auf jeden Fall nochmal vielen Dank für die Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias
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von
vor 2 Jahren
Hallo @D-Doge ,
herzlich willkommen, hier bei uns in der Community.
Schön, dass du dich für einen Glasfaseranschluss bei uns entschieden hast. Ich gehe genauso wie @Hubert Eder davon aus, dass die GF-TA noch inventarisiert werden muss.
Wenn du magst, kann ich mir das gerne genauer ansehen. Schick einfach ein Zeitfenster wann du erreichbar ist. Halte zur Legitimation dann bitte noch deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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