Hallo,

hier nur eine "kurze" Zusammenfassung unseres Problems:

Am 28.04.2025 haben wir für unseren Neubau einen Glasfaseranschluss bestellt.

Hintergrundinfo:

Das Neubaugebiet wurde bei der Erschließung bereits mit Glasfaser-Leerrohren (unter der neuen Straße bis auf das Grundstück) bestückt. Kupferkabel wurden erst gar nicht verbaut.

Die Leerrohre wurden am 21.10.2025 bis ins Gebäude verlegt.

Am 14.11.2025 war dann bereits der Ausbaupartner der Telekom für die Zuführung des Glasfaser-Kabels vor Ort.

Leider konnte dieser das Glasfaserkabel jedoch nicht einführen, da er nicht durch die Leitung kam.

Die Vermutung, dass es an unserem neu verlegten Hausanschluss liegt konnte schnell verworfen werden, da wir der erste Neubau

in dem Neubaugebiet sind und der Ausbaupartner das Leerrohr am Nachbargrundstück gleich mit getestet hat und auch dort nicht

durch das Rohr kam. Laut Ausbaupartner müssen die Leerrohre in der Straße bei der Erschließung wohl fehlerhaft verbaut

bzw. nicht an das Verteilernetz angeschlossen worden sein. Dies wurde der Telekom auch umgehend durch den Ausbaupartner mitgeteilt.

Seitdem stehen wir seit Wochen mit dem Ausbaupartner in Kontakt. Hierzu ist zu sagen, dass dieser sehr freundlich und kompetent ist. Allerdings wartet auch der Ausbaupartner seit Wochen auf eine Reaktion der Telekom, bzw. auf den Auftrag, die Leitung zu reparieren/anzuschließen. Auch wir haben seit Wochen nichts von der Telekom gehört.

Inzwischen sind wir bereits eingezogen und stehen jetzt mit zwei Kindern ohne Internet da. Der Mobilfunkempfang ist bei uns so gut wie nicht gegeben und eine andere Alternative steht nicht zur Verfügung. Alles natürlich suboptimal, da wir tatsächlich auf ein schnelles, stabiles Internet angewiesen sind (Homeoffice, Schule, ect.).

Vielleicht bringt ja der Beitrag hier etwas Bewegung in die Sache und es fühlt sich jemand des Telekom-Teams berufen sich der Sache anzunehmen.