Jessy21255

Hallo, seit Freitag versuche ich den neuen Glasfaser Router anzumelden… aber es kommt immer die Fehlermeldung „ Ihr Glasfaser Modem, konnte nicht erkannt werden“

 

ich habe alles mögliche Probiert, was muß ich machen , damit ich den Anschluss  nutzen kann? 

Die GF-TA hat schon eine GF-ID mit QR-Code?

Welches GF-Modem und was sagen die Lampen (blinkt orange oder grün)?

Seit 2 Wochen häufen sich hier die Fehlermeldungen nach einer Migration von FTTH 1.7 zu GBGS;

hier muß bei einem Neuanschluß, ein Auftrag mit Technikerbesuch generiert werden, wo die GF-TA ins GBGS inzialisiert wird

(dann wird auch die GF-ID mit QR-Code angebracht),

komischerweise sendet das System einen Einrichtungslink raus, ohne einen Techniker-Auftrag mit Kundenbesuch,

aber ohne GF-ID mit QR-Code für GBGS kommt man hier nicht weiter.

Wenn das bei dir der Fall ist, ne Störung melden, ein Techniker muß die GF-TA erst im GBGS inizialisieren.

@Jessy21255  schrieb:

ich habe alles mögliche Probiert, was muß ich machen , damit ich den Anschluss  nutzen kann? 

Dich beim Kundenservice melden?

Hallo @Jessy21255  dein Beitrag ist nun schon ein paar Tage her und es kam keine Rückmeldung mehr. Hast du wie @Buster01 empfohlen eine Störung gemeldet? Wie ist hier der aktuelle Stand? Gern eine Rückmeldung geben. Liebe Grüße Cosa M.