Guten Morgen,
wir hatten vor kurzem Besuch von einem Ranger-Mitarbeiter, bei dem wir dann auch einen Glasfaser-Auftrag abgeschlossen haben.
Ich bekam dann per Mail eine Auftragsübersicht von Ranger und vorgestern von der Telekom eine Bestätigung über den Erhalt des Auftrages, noch keinen Vertrag.
Im Nachhinein stellten sich bei mir aber Zweifel ein und folgende Fragen kamen auf:
- Wenn ich in meinem jetzigen Vertrag (läuft noch bis Mai) MagentaTV gebucht habe, muss ich dies dann auch in dem neuen Glasfaser-Vertrag übernehmen (So sagte der Ranger-Mitarbeiter)? Eigentlich brauche ich das nicht, ist aber jetzt mit gebucht
- in der Auftragsübersicht der Telekom kann ich (zur Zeit noch) über den aktuellen Status Änderungen vornehmen (Bspw. MagentaTV wieder herausnehmen). Reicht das oder muss ich den Auftrag von Ranger widerrufen?
- Das Glasfaser-Modem ist zur Zeit nicht ausgewählt, wird dieser automatisch geliefert oder müsste ich das nachträglich bei der Telekom noch ändern? und auch hier wenn ja, muss ich Ranger-Auftrag widerrufen?
Vorab vielen Dank für die Hilfe.
Oliver Renken
vor 4 Jahren
Wenn du jetzt Magenta TV hast, geht ein Wechsel ebenfalls nur mit MagentaTV.
Ohne TV ist ein downgrade und wird dann auf das Ende der Vertragslaufzeit in 2 Jahren verschoben.
Das Glasfasermodem liegt dran, was für ein Router genutzt wird.
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von
vor 4 Jahren
Glasfaser wurde bislang im gesamten Gebiet hier nur an der Straße verlegt. Einen Anschluss im Haus/Keller hat hier noch niemand, erfolgt der Anschluss dann nicht mit dem weiteren Ausbau?
das muss man unterscheiden, dann erfolgte der Ausbau bis zu den Verteilerkästen ( FTTC ). und vom Verteiler an der Straße bis zum Haus bleibt Kupfer. Dann ist es SVDSL / VDSL bis zu 250mbit...
Wenn niemand bis zum Haus eiunen Anschluss hat, dann liege ich nicht ganz fdalsch... Denn die HAusanschlüssse werden in der Regel parallel mit dem Tiefbau an den Gehwegen koordiniert..
Antwort
von
vor 4 Jahren
erfolgt der Anschluss dann nicht mit dem weiteren Ausbau?
Ja, aber nicht individuell immer dann, wenn jemand einen Vertrag unterschreibt, sondern als konzertierte Aktion.
Du hättest einen Brief bekommen, in welchem dir gesagt wird, dass ein Glasfaseranschluss möglich sein wird.
Dann kommen Bagger und Bohrer und versorgen alle Häuser, deren Eigentümer zugestimmt haben, mit den Leerrohren.
Zwischen "Glasfaser liegt in der Straße" und "Glasfaser liegt im Haus und ist betriebsbereit" vergehen Monate, leider auch mal mehr als Jahr.
Ich würde einmal behaupten, dass du den nicht ganz sauberen Versprechen eines provisionsaffinen Vertriebspartners aufgesessen bist.
Prüfe selber, was du eigentlich an Geschwindigkeit benötigst. Hast du derzeit Einschränkungen, dann kaufe den schnelleren VDSL-Anschluss. Lass vorher mal prüfen, wie deine Verkabelung im Haus aussieht. Je schneller das VDSL ist, desto anspruchsvoller ist es auch. Eine Verkabelung mit eher schlecht geeigneten Leitungen mag bei VDSL50 problemlos laufen, bei VDSL250 aber öfters Verbindungsabbrüche provozieren.
Schneller ist nicht automatisch besser. Dies ist meine persönliche Meinung, die sich aber aus der Erfahrung mit zig Kunden entwickelt hat.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Aufgrund der Beschreibung kann @Olli199 seine Bestellung ändern und ein GF Modem auswählen.
Auch „überall in den Straßen“ deutet auf die Längstrasse hin, die vorbereitet wurde.
Die Telekom ist mit FTTC durch und es werden nur noch Reste erledigt. Aber keine neuen Orte mehr für aufgerissen.
Das liest sich schon alles nach FTTH .
In welchem Ort bist du?
geb deine Adresse einfach mal hier ein
https://glasfaser.Telekom.de
wenn dir dann Glas angeboten wird, weißt du es genau.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich sehe im System, dass es ein Glasfaseranschluss sein wird, aktuell ist aber noch genauer Termin hinterlegt. Dieser wird dir verbindlich mit der Auftragsbestätigung verschickt. Geplanter Zeitraum ist, wie du auch aus dem Schreiben entnehmen kannst, zwischen dem 02.01.-02.05.2022. Alles Weitere wird dir zeitnah mitgeteilt. Bis dahin muss ich dich um Geduld bitten. Parallel dazu horche ich bei meinen Kollegen/innen in der Fachabteilung auch nach. Sobald ich etwas in Erfahrung bringe, gebe ich dir selbstverständlich Bescheid. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
DilberS.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Carsten_MK2 @Marcel2605
Vorsicht. Momentan läuft in vielen Gebieten die Vorvermarktung für den FTTH -Ausbau.
Hier checkt die Telekom ab, ob sich ein FTTH -Ausbau wirtschaftlich lohnt und schickt daher Direktvermarkter in den Gebieten los.
Wird eine bestimmte Schwelle an Vorverträgen ereicht, meist 40 %, dann baut die Telekom auch aus.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte.
Viele Grüße
Dilber S.
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