Mein Glasfaser-NordWest-Anschluss ist vollständig hergestellt und die Glasfaserdose betriebsbereit. Die Telekom-Hardware ist ebenfalls bereits angekommen.
Im Glasfaser-Auftragsstatus sind „Glasfaser-Anschluss“, „Glasfaser-Geräte“ und „Geräte-Versand“ abgeschlossen. Bei „Einrichtung“ steht bereits „Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten“.
Der notwendige Einrichtungslink wurde mir allerdings noch nicht zugesandt. Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt.
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist: Kann das Telekom-hilft-Team bitte prüfen, ob der Auftrag auf den nächstmöglichen Bereitstellungstermin vorgezogen bzw. bereits jetzt provisioniert werden kann, damit der Einrichtungslink versendet wird?
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Holger Bu
die Teamies werden sich wohl mit einem "nein" zurück melden. Aber mal schauen 😉
Gruß
Waage1969
0
vor 2 Monaten
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist
Mein Glasfaser-NordWest-Anschluss ist vollständig hergestellt und die Glasfaserdose betriebsbereit. Die Telekom-Hardware ist ebenfalls bereits angekommen.
Im Glasfaser-Auftragsstatus sind „Glasfaser-Anschluss“, „Glasfaser-Geräte“ und „Geräte-Versand“ abgeschlossen. Bei „Einrichtung“ steht bereits „Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten“.
Der notwendige Einrichtungslink wurde mir allerdings noch nicht zugesandt. Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt.
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist: Kann das Telekom-hilft-Team bitte prüfen, ob der Auftrag auf den nächstmöglichen Bereitstellungstermin vorgezogen bzw. bereits jetzt provisioniert werden kann, damit der Einrichtungslink versendet wird?
Vielen Dank!
Solche Aktionen sollte man tunlichst lassen.
Es gibt immer irgendwelche Gründe, selbst wenn sie der normale Kundenservice erstmal nicht sieht.
Nicht selten enden solche Geburtshilfen nach nen paar Jahren im Crash, weil irgendwo noch ein IT-System nicht fertig war und übergangen wurde.
Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt
Mein Glasfaser-NordWest-Anschluss ist vollständig hergestellt und die Glasfaserdose betriebsbereit. Die Telekom-Hardware ist ebenfalls bereits angekommen.
Im Glasfaser-Auftragsstatus sind „Glasfaser-Anschluss“, „Glasfaser-Geräte“ und „Geräte-Versand“ abgeschlossen. Bei „Einrichtung“ steht bereits „Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten“.
Der notwendige Einrichtungslink wurde mir allerdings noch nicht zugesandt. Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt.
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist: Kann das Telekom-hilft-Team bitte prüfen, ob der Auftrag auf den nächstmöglichen Bereitstellungstermin vorgezogen bzw. bereits jetzt provisioniert werden kann, damit der Einrichtungslink versendet wird?
Vielen Dank!
Und die paar Tage bis dahin wirst du nicht überleben?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Holger Bu
die Glasfaseranschlüsse werden völlig automatisiert in den Systemen eingerichtet. Um ein früheres Datum für die Einrichtung zu erreichen, müsste der komplette Auftrag in den System storniert und neu geschrieben werden.
Da im Regelfall der schnellstmögliche Termin gebucht wird, könnte daher ein neuer Termin vermutlich erst weit nach dem 17.09.2026 liegen.
9
von
vor 28 Tagen
Hallo @LaubfroschCelle,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich Ihnen soeben eine Bestätigung des Plantermines per E-Mail zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen sind wir hier gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 2 Stunden
Hallo Jonas,
gestern war ja nun der 02. November 2026, an dem der Termin für das Anbringen der Glasfaserdose gewesen sein sollte. Leider kam niemand und eine weitere Informationen haben wir (meine Nachbarin it ebenfalls betroffen)auch nicht erhalten.
Was ist los bei der Telekom, dass Monate vorher vereinbarte Termine kommentarlos nicht eingehalten werden?
Freudlichen Gruß
LaubfroschCelle
0
von
vor 2 Stunden
Hallo Jonas,
gestern war ja nun der 02. November 2026, an dem der Termin für das Anbringen der Glasfaserdose gewesen sein sollte. Leider kam niemand und eine weitere Informationen haben wir (meine Nachbarin it ebenfalls betroffen)auch nicht erhalten.
Was ist los bei der Telekom, dass Monate vorher vereinbarte Termine kommentarlos nicht eingehalten werden?
Freudlichen Gruß
LaubfroschCelle
@Jonas Bl. & Co.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Holger Bu,
herzlich willkommen in unserer Community.
Da muss ich @Waage1969 leider zustimmen: Wir können den Termin in diesem Fall nicht vorziehen.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von