Gelöst
Glasfaser NordWest – Anschluss fertig, Einrichtungslink fehlt /Bereitstellung vorziehen
vor 12 Stunden
Mein Glasfaser-NordWest-Anschluss ist vollständig hergestellt und die Glasfaserdose betriebsbereit. Die Telekom-Hardware ist ebenfalls bereits angekommen.
Im Glasfaser-Auftragsstatus sind „Glasfaser-Anschluss“, „Glasfaser-Geräte“ und „Geräte-Versand“ abgeschlossen. Bei „Einrichtung“ steht bereits „Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten“.
Der notwendige Einrichtungslink wurde mir allerdings noch nicht zugesandt. Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt.
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist: Kann das Telekom-hilft-Team bitte prüfen, ob der Auftrag auf den nächstmöglichen Bereitstellungstermin vorgezogen bzw. bereits jetzt provisioniert werden kann, damit der Einrichtungslink versendet wird?
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
@Holger Bu
die Teamies werden sich wohl mit einem "nein" zurück melden. Aber mal schauen 😉
Gruß
Waage1969
0
vor 11 Stunden
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist
Mein Glasfaser-NordWest-Anschluss ist vollständig hergestellt und die Glasfaserdose betriebsbereit. Die Telekom-Hardware ist ebenfalls bereits angekommen.
Im Glasfaser-Auftragsstatus sind „Glasfaser-Anschluss“, „Glasfaser-Geräte“ und „Geräte-Versand“ abgeschlossen. Bei „Einrichtung“ steht bereits „Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten“.
Der notwendige Einrichtungslink wurde mir allerdings noch nicht zugesandt. Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt.
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist: Kann das Telekom-hilft-Team bitte prüfen, ob der Auftrag auf den nächstmöglichen Bereitstellungstermin vorgezogen bzw. bereits jetzt provisioniert werden kann, damit der Einrichtungslink versendet wird?
Vielen Dank!
Solche Aktionen sollte man tunlichst lassen.
Es gibt immer irgendwelche Gründe, selbst wenn sie der normale Kundenservice erstmal nicht sieht.
Nicht selten enden solche Geburtshilfen nach nen paar Jahren im Crash, weil irgendwo noch ein IT-System nicht fertig war und übergangen wurde.
Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt
Mein Glasfaser-NordWest-Anschluss ist vollständig hergestellt und die Glasfaserdose betriebsbereit. Die Telekom-Hardware ist ebenfalls bereits angekommen.
Im Glasfaser-Auftragsstatus sind „Glasfaser-Anschluss“, „Glasfaser-Geräte“ und „Geräte-Versand“ abgeschlossen. Bei „Einrichtung“ steht bereits „Sie können Ihren Anschluss jetzt einrichten“.
Der notwendige Einrichtungslink wurde mir allerdings noch nicht zugesandt. Laut Hotline ist als Bereitstellungstermin der 17.09.2026 hinterlegt.
Da technisch bereits alles fertiggestellt ist und kein Technikertermin mehr erforderlich ist: Kann das Telekom-hilft-Team bitte prüfen, ob der Auftrag auf den nächstmöglichen Bereitstellungstermin vorgezogen bzw. bereits jetzt provisioniert werden kann, damit der Einrichtungslink versendet wird?
Vielen Dank!
Und die paar Tage bis dahin wirst du nicht überleben?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @Holger Bu
die Glasfaseranschlüsse werden völlig automatisiert in den Systemen eingerichtet. Um ein früheres Datum für die Einrichtung zu erreichen, müsste der komplette Auftrag in den System storniert und neu geschrieben werden.
Da im Regelfall der schnellstmögliche Termin gebucht wird, könnte daher ein neuer Termin vermutlich erst weit nach dem 17.09.2026 liegen.
2
von
vor 8 Stunden
Wenn die Gf-Dose bereits vorhanden ist, braucht es nur ein neuen CRM-T Auftrag, der läuft binnen Minuten durch.
Da hängt ja kein Techniker und Resourcen dran.
0
von
vor 7 Stunden
@Mr. Oizo
Wenn die Gf-Dose bereits vorhanden ist, braucht es nur ein neuen CRM-T Auftrag, der läuft binnen Minuten durch.
Wenn die Gf-Dose bereits vorhanden ist, braucht es nur ein neuen CRM-T Auftrag, der läuft binnen Minuten durch.
Da hängt ja kein Techniker und Resourcen dran.
Wenn der Anschluss im Netz der TDG gebucht wird.
Im Thread geht es um einen Wholebuy Anschluss im Netz von Glasfaser Nordwest.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Hallo @Holger Bu,
herzlich willkommen in unserer Community.
Da muss ich @Waage1969 leider zustimmen: Wir können den Termin in diesem Fall nicht vorziehen.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von