kalo32

Ich wüsste gerne wie und vor allem wann es weiter geht

Na wie wo?

Man kümmert sich drum, damit man dann die Faser einziehen kann.

kalo32

Wir haben schon so viel Zeit investiert hier mitzuhelfen.

Hättest aber nicht machen müssen, dass macht die Telekom auch von ganz alleine. 

Es dauert halt seine Zeit bis der Ausbau fertig ist.

Sich selbst reinzuhängen, reibt dich nur auf und ist nicht deine Aufgabe. 

Hallo,

damit war auch gemeint, dass wir bei den wirklich vielen Terminen uns immer Zeit genommen haben.

Sich sonst mehr darüber selbst reinzuhängen - da stimme ich dir zu - das reibt einen auf und man kann eh vmtl nichts ändern.

Ich habe hier Beiträge gesehen, wo das Telekom Team immerhin ungefähr sagen konnte, wann sich zB jemand meldet. Gerade hängt man halt einfach in der Luft.

@kalo32  schrieb:

Wir haben schon so viel Zeit investiert hier mitzuhelfen.

Hoffentlich ist das nicht der Grund für das Problem.

Danke für den Rat und die Telefonnummer. Habe ich eben gemacht, aber mir wurde am Telefon gesagt, das können sie nicht machen an der Hotline und habe eine lokale Telefonnummer bekommen wo ich einen neuen Termin vereinbaren soll.

Die lokale Rufnummer ist nur leider nicht erreichbar.

Ich konnte bei der lokalen Rufnummer welche mir gegeben wurde jemanden erreichen, welche sich nun weiter kümmern. Zwar auch ohne Termin, aber die Herren von der Telekom waren tatsächlich sehr bemüht und freundlich. Dicker Daumen nach oben für die Telekom.

kalo32

Leider scheint die Speedpipe defekt zu sein, denn von unserem Keller ging keine Luft in Richtung des NVTs.

Man kann übrigens auch alternativ mal vom NVT aus in Richtung des Kellers Luft draufgeben.

Wenn da die Luft durchhgeht, dann ist an einer Stelle etwas falsch verbunden.

Aber es gibt auch immer mal wieder die Situation, dass etwas beschädigt wurde bei (anderen) Bauarbeiten und der Schädiger hat das dann nicht gemeldet.

Das wäre wohl auch die Standardlösung von der Richtung zu pusten. Allerdings ist das wie Eingangs beschrieben nicht möglich, da laut Aussage des Technikers die Doku falsch ist und die Speedpipes damit nicht zuzuordnen.

Hallo @Sarah S. ,

ich denke/hoffe schon. Ich habe zwar keinen neuen Stand und auch nichts neues gehört, aber ich kann verstehen, dass da nur wegen mir nicht gleich wieder der Tiefbau am nächsten Tag geschickt wird. Ich hoffe nur, es wird vor dem Winter, weil da ja dann vmtl erstmal nichts mehr passieren wird.

Vielen Dank aber für deine Nachfrage hier. Es ist schön zu wissen, dass hier noch jemand ist, an den man sich wenden kann, wenn es nicht klappt.

Hallo @Sarah S. 

ich melde mich nun doch noch einmal. Ich habe vor kurzem einen Anruf erhalten von der Telekom in welchem ich gefragt wurde, ob es Probleme mit meinem Anschluss gibt oder wieso er noch nicht läuft.

Heute bekam ich dann eine SMS in welcher Stand ich soll eine Bewertung zur Änderung meines Anschlusses abgeben von letzter Woche. Da ist aber nichts passiert.

Ich bin maximal verwirrt. Hier war noch kein Tiefbauunternehmen um den Fehler zu beheben und auch sonst tappe ich im dunklen. Ich wäre schon dankbar für eine Rückmeldung oder irgend eine Aussage wann sich jemand meldet mit einem Termin.

Vielleicht kann hier jemand Licht ins Dunkel bringen. Vielen Dank.

@Sarah S.ich weiß nicht. Soll der Ablauf so sein, wie es gerade ist? Dass die Tiefbauarbeiten teile unseres Grundstücks beschädigt haben, darüber beklage ich mich ja gar nicht einmal. Aber nun sind Wochen vergangen ohne auch nur irgend eine Rückmeldung. Kannst du mir hier weiterhelfen?

Wir haben damals unseren Vertrag eben wegen Glasfaser verlängert und jetzt das alles.