Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Sonderfall. Mein Glasfaserauftrag wurde von Eurer Seite storniert, da mein Vermieter leider für die Grundstückseigentümererklärung nicht zu erreichen war.
Mein aktueller Vertrag war jedoch explizit als Übergangstarif an diese Glasfaserbereitstellung gekoppelt und sollte nur bis zur Installation laufen. Da die Glasfaser nun final storniert wurde, ist die Basis für den Übergangstarif hinfällig.
Könnte sich das bitte ein Team anschauen und den Übergangsvertrag auflösen? Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Profil hinterlegt.
Ausserdem wurden mir bei Vertragsabschluss 200 Euro Telekom-Cashback und 100 Euro Routergutschrift zugesagt - in der Magenta App aber abgelehnt. Ich wäre dankbar, auch da Hilfe zu bekommen und die Gutschrift anteilig zu der verkürzten Vertragszeit zu erhalten.
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 12 Stunden
Mein aktueller Vertrag war jedoch explizit als Übergangstarif an diese Glasfaserbereitstellung gekoppelt
Wo steht das, wie kommst Du darauf?
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vor 12 Stunden
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Sonderfall. Mein Glasfaserauftrag wurde von Eurer Seite storniert, da mein Vermieter leider für die Grundstückseigentümererklärung nicht zu erreichen war.
Willst du nicht einfach nochmal nen Anlauf starten damit du zu deinem Glasfaseranschluss kommst?
Eine Auflösung des Vertrages würde ja nur dafür sorgen dass du ohne Internet da stehst und in Zukunft auch keinen Glasfaseranschluss bekommst wenn es da nicht weiter geht
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vor 12 Stunden
Es gibt keinen Übergangstarif/-Vertrag,
nur einen DSL-Vertrag mit MVD der dann ohne Vertragswechsel in GF wechselt.
Der DSL-Vertrag kann nach Ende der MVD gekündigt werden
(wird vorher gekündigt, fällt eine Vertragsstrafe an).
Das alles wurde dir in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
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vor 12 Stunden
Vertragsabschluss 200 Euro Telekom-Cashback und 100 Euro Routergutschrift zugesagt - in der Magenta App aber abgelehnt. Ich wäre dankbar, auch da Hilfe zu bekommen und die Gutschrift anteilig zu der verkürzten Vertragszeit zu erhalten.
Was denn @Fragla
Geld oder Auflösung des Vertrages 🤔
Gruß Waage1969
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vor 12 Stunden
Eine Gutschrift wird es nicht geben.
Aber der Vertrag kann Problemlos gekündigt werden wenn der Glasfaser Auftrag storniert wurde.
Ich gebe es mal ans Team weiter.
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