Glasfaser Stornierung möglich?
vor 5 Monaten
Servus zusammen,
ich habe vor acht Monaten Glasfaser bestellt, laut Hausverwaltung eigentlich kein Problem sein. Hier mal der Ablauf:
1. Termin: Das Glasfaserkabel aus meiner Wohnung landet in einem privaten Mieterkeller statt im Elektroraum. Der Techniker musste abbrechen, weil er keinen Zugang hatte und niemand wusste, wem der Keller gehört.
2. Termin: Diesmal hatten wir Zugang zum Mieterkeller. Das Kabel kommt dort zwar sichtbar an, aber es gibt keine Leerrohre, die weiter zum Elektroraum führen. Da der Techniker keine Erlaubnis der Hausverwaltung hatte, dort zu werkeln, wurde wieder abgebrochen.
3. Termin: Der Techniker hatte nun die Erlaubnis und die Hausverwaltung hat zusätzlich ihren Hauselektriker zur Unterstützung mitgeschickt. Der Techniker meinte dann aber, dass man nicht einfach so Rohre verlegen könne. Es müsse erst festgestellt werden, ob dort die Kabel aller Mieter landen, da sonst eventuell bei jedem Mieter neu verlegt werden müsste. Dafür bräuchte man einen Sammeltermin, bei dem alle Mieter gleichzeitig Zugang zu ihren Kellern gewähren. Also wieder Abbruch...
Eine Aufputz-Verlegung möchten die Eigentümer im Haus nicht. Ehrlich gesagt möchte ich mich nicht weiter mit der Hausverwaltung und anderen Mietern auseinandersetzen, damit sie mir ihre Keller öffnen. In den letzten Monaten hat sich auch rein gar nichts getan.
Bevor ich jetzt bald wieder eine SMS mit der Bitte um eine neue Terminvereinbarung bekomme, würde ich das ganze lieber einfach abbrechen.
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vor 5 Monaten
Die Frage die sich mir gerade stellt:
Was genau wurde denn bei der ersten Begehung mit dem Gebäudeeigentümer besprochen und dokumentiert?
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vor 5 Monaten
Hallo @Phil19XX
Ich würde sagen, wir telefonieren mal.
Würde es Ihnen auch am Wochenende passen? Oder lieber in der Woche?
Viele Grüße Inga Kristina
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2
von
vor 5 Monaten
Hallo @Inga Kristina J.
In der Woche wäre mir lieber, bin morgen auf Arbeit. Am Montag bin ich den ganzen Tag zu Hause. Aber wenn man den Vertrag einfach so unkompliziert canceln könnte, wäre es mir lieber. Danke.
Und eine Begehung mit der Hausverwaltung fand mehrmals statt, bzw so wurde es mir gesagt - aber ob es dann tatsächlich stattgefunden hat kann ich nicht sagen.
0
von
vor 5 Monaten
Aber wenn man den Vertrag einfach so unkompliziert canceln könnte, wäre es mir lieber. Danke.
Hallo @Inga Kristina J.
In der Woche wäre mir lieber, bin morgen auf Arbeit. Am Montag bin ich den ganzen Tag zu Hause. Aber wenn man den Vertrag einfach so unkompliziert canceln könnte, wäre es mir lieber. Danke.
Und eine Begehung mit der Hausverwaltung fand mehrmals statt, bzw so wurde es mir gesagt - aber ob es dann tatsächlich stattgefunden hat kann ich nicht sagen.
Dann würdest du aber doch erst Recht kein Glasfaser bekommen, das war doch ursprünglich dein Wunsch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@CobraCane
Das war mein Wunsch vor 8 Monaten, jetzt nochmal mich mit der Hausverwaltung und einer Mieterin im Haus (die ich nicht kenne und wegen mir da sein muss wegen ihrem Kellerabteil) auseinanderzusetzen hab ich einfach keine Lust mehr.
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0
vor 5 Monaten
Verstehe ich das richtig?
Das Kabel geht momentan von deiner Wohnung und endet in einem der Mieterkeller?
Ist der Glasfaseranschluss im Elektroraum schon vorhanden?
Haben schon andere Mieter Glasfaser im Haus?
Gut irgendwann werden da vermutlich eh alle im Haus durch müssen wenn vielleicht irgendwann mal wirklich mit der Kupferabschaltung begonnen wird.
Von daher würde ich durchziehen, es sei denn du hast eh die Absicht die Wohnung zu absehbarer Zeit zu wechseln.
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2
von
vor 5 Monaten
Das Kabel geht momentan von deiner Wohnung und endet in einem der Mieterkeller?
Verstehe ich das richtig?
Das Kabel geht momentan von deiner Wohnung und endet in einem der Mieterkeller?
Ist der Glasfaseranschluss im Elektroraum schon vorhanden?
Haben schon andere Mieter Glasfaser im Haus?
Gut irgendwann werden da vermutlich eh alle im Haus durch müssen wenn vielleicht irgendwann mal wirklich mit der Kupferabschaltung begonnen wird.
Von daher würde ich durchziehen, es sei denn du hast eh die Absicht die Wohnung zu absehbarer Zeit zu wechseln.
Ja.
Ist der Glasfaseranschluss im Elektroraum schon vorhanden?
Verstehe ich das richtig?
Das Kabel geht momentan von deiner Wohnung und endet in einem der Mieterkeller?
Ist der Glasfaseranschluss im Elektroraum schon vorhanden?
Haben schon andere Mieter Glasfaser im Haus?
Gut irgendwann werden da vermutlich eh alle im Haus durch müssen wenn vielleicht irgendwann mal wirklich mit der Kupferabschaltung begonnen wird.
Von daher würde ich durchziehen, es sei denn du hast eh die Absicht die Wohnung zu absehbarer Zeit zu wechseln.
Ja.
Haben schon andere Mieter Glasfaser im Haus?
Verstehe ich das richtig?
Das Kabel geht momentan von deiner Wohnung und endet in einem der Mieterkeller?
Ist der Glasfaseranschluss im Elektroraum schon vorhanden?
Haben schon andere Mieter Glasfaser im Haus?
Gut irgendwann werden da vermutlich eh alle im Haus durch müssen wenn vielleicht irgendwann mal wirklich mit der Kupferabschaltung begonnen wird.
Von daher würde ich durchziehen, es sei denn du hast eh die Absicht die Wohnung zu absehbarer Zeit zu wechseln.
Ich war der erste in diesem Gebäude, ob in der Zwischenzeit jemand anders bestellt hat ist mir nicht bekannt. Es gibt noch 2 weitere Gebäude die dazu gehören, wie es da aussieht hab ich keine Informationen.
Von daher würde ich durchziehen, es sei denn du hast eh die Absicht die Wohnung zu absehbarer Zeit zu wechseln.
Verstehe ich das richtig?
Das Kabel geht momentan von deiner Wohnung und endet in einem der Mieterkeller?
Ist der Glasfaseranschluss im Elektroraum schon vorhanden?
Haben schon andere Mieter Glasfaser im Haus?
Gut irgendwann werden da vermutlich eh alle im Haus durch müssen wenn vielleicht irgendwann mal wirklich mit der Kupferabschaltung begonnen wird.
Von daher würde ich durchziehen, es sei denn du hast eh die Absicht die Wohnung zu absehbarer Zeit zu wechseln.
Nicht wirklich. Aber ich will halt nicht weiter fremde Personen im Haus mit "meinem" Glasfaser Anschluss nerven, das erste Mal stand sie halt ne Stunde vor ihrem offenen Mieterkeller rum und hat gewartet. Beim 2. Mal nicht, aber auch nur weil der Hauselektriker da war.
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Phil19XX,
danke für den Rückruftermin. Wir melden uns am Montag bei dir.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Es müsse erst festgestellt werden, ob dort die Kabel aller Mieter landen, da sonst eventuell bei jedem Mieter neu verlegt werden müsste. Dafür bräuchte man einen Sammeltermin
Servus zusammen,
ich habe vor acht Monaten Glasfaser bestellt, laut Hausverwaltung eigentlich kein Problem sein. Hier mal der Ablauf:
1. Termin: Das Glasfaserkabel aus meiner Wohnung landet in einem privaten Mieterkeller statt im Elektroraum. Der Techniker musste abbrechen, weil er keinen Zugang hatte und niemand wusste, wem der Keller gehört.
2. Termin: Diesmal hatten wir Zugang zum Mieterkeller. Das Kabel kommt dort zwar sichtbar an, aber es gibt keine Leerrohre, die weiter zum Elektroraum führen. Da der Techniker keine Erlaubnis der Hausverwaltung hatte, dort zu werkeln, wurde wieder abgebrochen.
3. Termin: Der Techniker hatte nun die Erlaubnis und die Hausverwaltung hat zusätzlich ihren Hauselektriker zur Unterstützung mitgeschickt. Der Techniker meinte dann aber, dass man nicht einfach so Rohre verlegen könne. Es müsse erst festgestellt werden, ob dort die Kabel aller Mieter landen, da sonst eventuell bei jedem Mieter neu verlegt werden müsste. Dafür bräuchte man einen Sammeltermin, bei dem alle Mieter gleichzeitig Zugang zu ihren Kellern gewähren. Also wieder Abbruch...
Eine Aufputz-Verlegung möchten die Eigentümer im Haus nicht. Ehrlich gesagt möchte ich mich nicht weiter mit der Hausverwaltung und anderen Mietern auseinandersetzen, damit sie mir ihre Keller öffnen. In den letzten Monaten hat sich auch rein gar nichts getan.
Bevor ich jetzt bald wieder eine SMS mit der Bitte um eine neue Terminvereinbarung bekomme, würde ich das ganze lieber einfach abbrechen.
Das sollte doch alles seit der ersten Begehung besprochen und geregelt sein.
Die Hausverwaltung sollte mal über den Wertverfall der Immobilie nachdenken, wenn sie keine Glasfaseranschlüsse anbieten kann.
mit der Hausverwaltung und einer Mieterin im Haus (die ich nicht kenne und wegen mir da sein muss wegen ihrem Kellerabteil) auseinanderzusetzen hab ich einfach keine Lust mehr.
@CobraCane
Das war mein Wunsch vor 8 Monaten, jetzt nochmal mich mit der Hausverwaltung und einer Mieterin im Haus (die ich nicht kenne und wegen mir da sein muss wegen ihrem Kellerabteil) auseinanderzusetzen hab ich einfach keine Lust mehr.
mit "keiner Lust mehr" hat man keinen Erfolg, wenn man ein Storno möchte.
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vor 5 Monaten
Hallo @Phil19XX,
vielen Dank für das freundliche Gespräch am Morgen.
Das du verärgert bist und keine Lust mehr auf das ganze Prozedere hast, kann ich total verstehen!
Ich hab gerade nochmal übern kurzen Dienstweg mit den Kolleg*innen gesprochen und eine Stornierung ist bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Ich hab daher jetzt eine Anfrage an die Technikkolleg*innen vor Ort geschickt.
Wir stehen das gemeinsam durch!☺️
@Phil19XX
Wie telefonisch besprochen, vermute ich, dass das erstmal nicht passieren wird. Wir suchen vor Ort gerade einen neuen Ausbaupartner.🙊
Ich halte dich auf dem Laufenden!
Viele Grüße Lisa
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vor 5 Monaten
Hi @Lisa W.
Danke für das gute Telefonat, find ich echt super das ihr im Service da so kommunikativ seid. Ich blicke zuversichtlich auf einen 4. Termin. 🙂
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Phil19XX,
kurze Zwischeninfo: Wir sind noch mit der Fachseite in Kontakt. Leider gibt es noch keine neuen Informationen, aber wir melden uns hier wieder.
Danke für deine bisherige Geduld. 🙂
Lieben Gruß, Melanie
von
vor 4 Monaten
Hallöchen @Phil19XX,
entschuldige, dass wir uns so lange nicht mehr gemeldet haben.🙃
Wir haben die Zwischeninfo erhalten, dass dein Anliegen noch einmal zur Prüfung an den Außendienst weitergeleitet wurde.
Wir melden uns mit weiteren Infos, sobald wir mehr wissen.😊
Liebe Grüße und einen wunderschönen Sonntag,
Neel
von
vor 4 Monaten
Hi @Phil19XX,
wir haben jetzt folgende Rückmeldung erhalten:
"Mit Herrn Langer gesprochen. Aufputz wird strikt abgelehnt. Leerrohre verlegen lassen (möglicherweise für jeden Anschluss einzeln aus verschiedenen Kellerabteilen) ist zu aufwändig und zu teuer. Es ist FTTB gewünscht. Wir setzen dann die Auskundung zurück. Laut BAK muss leider nochmal der Außendienst rausfahren, um eine neue Auskundung zu machen."
Wir müssen das Ganze daher leider weiterhin beobachten & abwarten was bei der neuen Auskundung rauskommt. Vermutlich muss der Auftrag dann auch nochmal auf FTTB umgestellt werden.
Ich bin weiterhin für dich an der Sache dran.☺️
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Das Glasfaserkabel aus meiner Wohnung
Servus zusammen,
ich habe vor acht Monaten Glasfaser bestellt, laut Hausverwaltung eigentlich kein Problem sein. Hier mal der Ablauf:
1. Termin: Das Glasfaserkabel aus meiner Wohnung landet in einem privaten Mieterkeller statt im Elektroraum. Der Techniker musste abbrechen, weil er keinen Zugang hatte und niemand wusste, wem der Keller gehört.
2. Termin: Diesmal hatten wir Zugang zum Mieterkeller. Das Kabel kommt dort zwar sichtbar an, aber es gibt keine Leerrohre, die weiter zum Elektroraum führen. Da der Techniker keine Erlaubnis der Hausverwaltung hatte, dort zu werkeln, wurde wieder abgebrochen.
3. Termin: Der Techniker hatte nun die Erlaubnis und die Hausverwaltung hat zusätzlich ihren Hauselektriker zur Unterstützung mitgeschickt. Der Techniker meinte dann aber, dass man nicht einfach so Rohre verlegen könne. Es müsse erst festgestellt werden, ob dort die Kabel aller Mieter landen, da sonst eventuell bei jedem Mieter neu verlegt werden müsste. Dafür bräuchte man einen Sammeltermin, bei dem alle Mieter gleichzeitig Zugang zu ihren Kellern gewähren. Also wieder Abbruch...
Eine Aufputz-Verlegung möchten die Eigentümer im Haus nicht. Ehrlich gesagt möchte ich mich nicht weiter mit der Hausverwaltung und anderen Mietern auseinandersetzen, damit sie mir ihre Keller öffnen. In den letzten Monaten hat sich auch rein gar nichts getan.
Bevor ich jetzt bald wieder eine SMS mit der Bitte um eine neue Terminvereinbarung bekomme, würde ich das ganze lieber einfach abbrechen.
Eine Aufputz-Verlegung möchten die Eigentümer im Haus nicht.
Servus zusammen,
ich habe vor acht Monaten Glasfaser bestellt, laut Hausverwaltung eigentlich kein Problem sein. Hier mal der Ablauf:
1. Termin: Das Glasfaserkabel aus meiner Wohnung landet in einem privaten Mieterkeller statt im Elektroraum. Der Techniker musste abbrechen, weil er keinen Zugang hatte und niemand wusste, wem der Keller gehört.
2. Termin: Diesmal hatten wir Zugang zum Mieterkeller. Das Kabel kommt dort zwar sichtbar an, aber es gibt keine Leerrohre, die weiter zum Elektroraum führen. Da der Techniker keine Erlaubnis der Hausverwaltung hatte, dort zu werkeln, wurde wieder abgebrochen.
3. Termin: Der Techniker hatte nun die Erlaubnis und die Hausverwaltung hat zusätzlich ihren Hauselektriker zur Unterstützung mitgeschickt. Der Techniker meinte dann aber, dass man nicht einfach so Rohre verlegen könne. Es müsse erst festgestellt werden, ob dort die Kabel aller Mieter landen, da sonst eventuell bei jedem Mieter neu verlegt werden müsste. Dafür bräuchte man einen Sammeltermin, bei dem alle Mieter gleichzeitig Zugang zu ihren Kellern gewähren. Also wieder Abbruch...
Eine Aufputz-Verlegung möchten die Eigentümer im Haus nicht. Ehrlich gesagt möchte ich mich nicht weiter mit der Hausverwaltung und anderen Mietern auseinandersetzen, damit sie mir ihre Keller öffnen. In den letzten Monaten hat sich auch rein gar nichts getan.
Bevor ich jetzt bald wieder eine SMS mit der Bitte um eine neue Terminvereinbarung bekomme, würde ich das ganze lieber einfach abbrechen.
Na da soll noch jemand durchblicken.
Aber falls jetzt FTTB bei der Sache heraus kommt, brauchst du auch einen G-fast fähigen Router, das solltest du schon berücksichtigen.
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4
von
vor 3 Monaten
Hi @Smart-und-Clever,
gibt es ein Update? 🙂
Alles Gute,
Johannes P.
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von
vor 3 Monaten
Hi @Smart-und-Clever,
Hi @Smart-und-Clever,
gibt es ein Update? 🙂
Alles Gute,
Johannes P.
Hi Johannes, bei mir bist du falsch
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von
vor 3 Monaten
Da wird sich ein kleiner Fehler eingeschlichen haben, @Smart-und-Clever. 😅
Wir meinen natürlich @Phil19XX.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
@Klaudija D.
Hallo Klaudija, also im Haus hat sich seit 3 Monaten nichts weiter getan. Ist aber nicht weiter schlimm, weil ich Umziehe.
Jetzt hab ich aber ein neues Problem, weil der Glasfaserauftrag immer noch pendelt kann ich den Umzugsauftrag nicht durchführen und an der neuen Adresse Glasfaser bestellen.
Ich bekomme diese Meldung:
Für den gewählten Festnetz-Tarif liegt uns bereits ein Auftrag für einen Tarifwechsel vor.
Bitte wählen Sie einen anderen Festnetz-Tarif oder beauftragen Sie einen zusätzlichen Telekom-Anschluss.
Ich hab auch die möglichkeit über Telekom for Friends zu bestellen.
Was kann ich tun?
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2
von
vor 10 Tagen
Dann sollten wir den Umzug gemeinsam einstellen, @Phil19XX. 🙂
Ab wann hättest du denn kurz Zeit für ein Telefonat?
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 10 Tagen
Wurde eben angerufen, danke für das nette Telefonat. 🙂 Der Glasfaser-Auftrag wird herausgenommen und dann mal gucken obs geht.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von