Hallo,
seit heute Morgen funktioniert unser Anschluss nicht mehr. Wir haben mehrfach neugestartet, resettet etc. Nichts hilft. Diagnose über die App sagt Glasfaser Modem neustarten. Funktioniert nicht. Wir waren nicht an den Kabeln oder sonstigen.
Router sagte dann plötzlich Telekom Störung aufrufen Link Fehler (e1.7). Auf der Störungsseite stand dann Flächenstörung.. Nachbarn sagen, bei ihnen funktioniert alles.. Beim Gassi mit dem Hund war der Telekomwagen schon da, anscheint hat die Baustelle nebenan das Kabel geköpft.
Nun die Frage@Telekom hilft Team : wie lange dauert das? Ist es nun wirklich eine Flächenstörung?
Ich habe keine Möglichkeit das unbegrenzte Datenvolumen zu buchen geschweige denn die SMS Benachrichtigungen zu aktivieren (werde immer wieder auf die gleiche Seite weitergeleitet).
vor 3 Tagen
Hallo @SophS-H97 ,
hast du eine Störung gemeldet ?
Router sagte dann plötzlich Telekom Störung aufrufen
Hallo,
seit heute Morgen funktioniert unser Anschluss nicht mehr. Wir haben mehrfach neugestartet, resettet etc. Nichts hilft. Diagnose über die App sagt Glasfaser Modem neustarten. Funktioniert nicht. Wir waren nicht an den Kabeln oder sonstigen.
Router sagte dann plötzlich Telekom Störung aufrufen Link Fehler (e1.7). Auf der Störungsseite stand dann Flächenstörung.. Nachbarn sagen, bei ihnen funktioniert alles.. Beim Gassi mit dem Hund war der Telekomwagen schon da, anscheint hat die Baustelle nebenan das Kabel geköpft.
Nun die Frage@Telekom hilft Team : wie lange dauert das? Ist es nun wirklich eine Flächenstörung?
Ich habe keine Möglichkeit das unbegrenzte Datenvolumen zu buchen geschweige denn die SMS Benachrichtigungen zu aktivieren (werde immer wieder auf die gleiche Seite weitergeleitet).
Gruß Uwe
0
vor 3 Tagen
Guten Morgen @SophS-H97 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Dass du von einer Störung betroffen bist, ist natürlich alles andere als schön. Super, dass du dich dazu direkt informieren wolltest. Schade, dass es bisher nicht so richtig klar war, was los ist. Ich schaue mir das mal an und erstelle eine Störungsmeldung. Dafür müssen wir aufgrund der Legitimation telefonieren. Nun ist es noch recht früh, ich melde mich gegen 9 Uhr. Solltest du jetzt schon erreichbar sein, dann schreib mir hier einfach.
Beste Grüße Anne
0
0
vor 3 Tagen
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen @SophS-H97 es ging aber nur die Voicemail ran. Ich versuche es später noch mal bei dir. 👍
Beste Grüße Anne
0
vor 3 Tagen
Hallo@Anne W.,
icj hatte jetzt nochmal mit der Hotline telefoniert. Die Kollegin meinte die Störung sollte 9:27 Uhr erledigt gewesen sein. Als ich neugestartet habe, kam immer noch die gleiche Fehlermeldung bzw. keine Verbindung. Sie meinte ich werde nochmal in 1-1,5 Stunden (also bis spätestens 11:30 Uhr) informiert ob und wie lange es noch dauern soll. Auf der Diagnose Seite mit Festnetznummer steht nur Flächenstörung voraussichtliches Ende unbekannt.. das klingt nicht so super.
0
5
von
vor 3 Tagen
Hallo @SophS-H97,
aktueller Plantermin zur Entstörung ist der 24.07.2026. Ich drücke die Daumen, dass es spätestens morgen behoben ist.
Sollte es sich weiter hinziehen gäbe es noch die Möglichkeit des Schnellstart Paket. Grundsätzlich ist diese Übergangslösung für das nötigste gedacht und sieht Streaming nicht vor.
Gruß
André
0
von
vor 2 Tagen
Hallo@André A.
ich hatte gegen 9 Uhr die Info bekommen, dass die Störung behoben sei. Wir haben dazwischen immer mal wieder versucht neu zu verbinden, aber es funktioniert immer noch nichts. Ich habe das auch entsprechend in der Störungsmeldung hinterlegt.
Gibt es denn irgendeinen Zeitraum bis wann das endlich wieder funktioniert? Wie gesagt das Datenvolumen ist zwar nett, aber neben mir wohnen ja noch andere Menschen in der Wohnung, die auch Internetzugang benötigen. Kann man das Schnellstarterset einfach bei jedem Telekom Shop abholen?
0
von
vor 2 Tagen
Moin @SophS-H97
Ich sehe die Störung auch als behoben.
Neustart der Hardware bringt keine Veränderung?
Prinzipiell kannst du den Schnellstart im Shop abholen, wenn er denn vorrätig ist.
Claudia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von