Ich habe am Freitag meinen Tarif von 600 / 300 in 1.000 / 500 Online beauftragt und kurze Zeit später eine Fertigmeldung erhalten.
Leider zeigte die Fritzbox 5690 weiterhin folgendes an: verbunden, ↓ 679,8 Mbit/s, ↑ 339,9 Mbit/s
Daraufhin habe ich die Glasfaser Rufnummer gewählt, wo wohl das Problem erkannt und eine Störung mit Nummer 308698351 aufgemacht worden ist.
In der Störmeldung sollte ich heute um 17:15 Uhr einen Rückruf erhalten. Um 17:25 Uhr habe ich dann eine SMS mit der Stornierung der Störmeldung erhalten.
Die Fritzbox 5690 zeigt weiterhin verbunden, ↓ 679,8 Mbit/s, ↑ 339,9 Mbit/s an.
Wer kann mir hierbei helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 26 Tagen
Die 5690 war nicht das Problem. Ich habe soeben erneut Kontakt mit der Glasfaser Rufnummer gehabt und dort eine sehr nette Kollegin am Telefon gehabt, welche meinen Port am Router neu gestartet hat. Damir war dann das Bandbreitenproblem gelöst.
verbunden, ↓ 1,1 Gbit/s, ↑ 566,3 Mbit/s
Warum dieser Reset nicht schon am Freitag erfolgt ist, verstehe ich nicht wirklich.
2
von
vor 26 Tagen
Wir haben seit letzter Woche auch Glasfaser, und ich habe den Tarif von DSL 250 auf GF 300 umgestellt.
In der MeinMagenta App konnte ich sehen, dass der Auftrag abgeschlossen ist. Leider kam an der FRITZ!Box 5690 pro aber weiterhin nur 283 Mbits an.
Nachdem ich die FRITZ!Box neu gestartet habe, kommen jetzt 335 MB an.
Ein Hinweis in den x SMS und Mails, die ich gekriegt habe, auf den erforderlichen Router Neustart wäre sicherlich hilfreich gewesen.
Oder ein automatischer Anschluss-Neustart durch die Telekom bei der Umstellung.
von
vor 26 Tagen
Die 5690 (ohne Pro) war es bei mir nicht. Da hat sich im Router wohl etwas softwarezeitig aufgehängt.
Aber der generelle Neustart nach einer Umstellung wäre sinnvoll. Die Telekom sollte einfach den Port neu starten, denn damit wird auch die Fritzbox neu gestartet.
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