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vor 2 Tagen
Neukunde oder nicht zähle.
Hallo,
ich war schon mal bei der Telekom als Festnetzkunde und bin dann vor ca 2 Jahren zu einem anderen Anbieter gewechselt. Nun würde ich gern auf einen 300er Glasfaseranschluss wechseln (Technik ist vorhanden und installiert)
So richtig sehe ich aber mit den Tarifen noch nicht durch; zumal ich nicht weiss, ob ich jetzt als Neukunde oder nicht zähle.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
danke
Glaub schon..nach 3 Monaten...
@Luopo
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vor 2 Tagen
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet/glasfaser-300
Einfach beantragen bzw wEchsel beantragen von alt nach neu
Evtl mit Teamiehilfe
Profil befüllt ?
Telefonnr telefonzeiten unter unten weiteres.
Kundennr die alte oder 1234512345
@Luopo
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vor 2 Tagen
Danke für deine Antwort - ich war mir mit dem Neukunden nicht sicher, weil der alte Account ja noch besteht und funktioniert.
Ausserdem wird und werden mir immer wieder neue bzw. andere Preise angezeigt. Dein Link zeigt mir jetzt den 3. anderen Preis an, wenn ich über die Website die verschiedenen Tarife anschaue.
Ich muss das noch mal alles verifizieren und gegenüberstellen
Danke
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5
von
vor 2 Tagen
werd wohl das Ganze gleich fertig machen.
Muss nur noch schauen, wie ich das mit dem
Ja klar - hab ich schon gemacht. Allerdings werden mir nach dem Login mit dem alten Account andere Angebote gemacht.
Jetzt passt das ganze doch schon besser und ich werd wohl das Ganze gleich fertig machen.
Muss nur noch schauen, wie ich das mit dem Sonderkündigungsrecht bei 1&1 hinkriege
danke dir
Lass dich von teamie beraten..
@Luopo
von
vor 2 Tagen
Hallo @Luopo,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das möchte ich mir gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Grüße
Erdogan
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von
vor 2 Tagen
Danke für die Hilfe - ich hab mich jetzt zurechtgefunden und die Bestellung ist schon raus.
Trotzdem nochmal danke für die Hilfe
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Danke für die Hilfe - ich hab mich jetzt zurechtgefunden und die Bestellung ist schon raus.
Trotzdem nochmal danke für die Hilfe
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Tja Pustekuchen....lt App und Website ist der Auftrag xxxxxx fehlgeschlagen und geschlossen. Keine Info, keine mail...nix...
Hätte ich jetzt nicht zufälligerweise noch mal nachgeschaut, wäre das wohl in die Hose gegangen.
Ich weiss ja nicht mal was schiefgelaufen ist.
Hat irgendjemand eine Ahnung ob ich jetzt noch mal neu beantragen soll oder wie es weiter geht?
====
Auftragsnummer entfernt, Wiebke S, Telekom hilft
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31
von
vor 2 Tagen
Ja das ist mir klar - ich verstehe nur nicht wirklich, was das mit meinem Glasfaserantrag der storniert/fehlgeschlagen ist, zu tun hat.
1&1 hat mal so den Preis ab 08.11.2026 erhöht und deshalb nutze ich das Sonderkündungungsrecht ab diesen Datum. Ich hab bei dem Antrag auf Glasfaseranschluss bei der Telekom angegeben, dass ich diesen Vertrag zu diesem Datum gekündigt habe. Allerdings habe ich noch keine Kündigungsbestätigung von 1&1. Vielleicht war ja dass das Problem.
0
von
vor 2 Tagen
fehlgeschlagen ist,
Ja das ist mir klar - ich verstehe nur nicht wirklich, was das mit meinem Glasfaserantrag der storniert/fehlgeschlagen ist, zu tun hat.
1&1 hat mal so den Preis ab 08.11.2026 erhöht und deshalb nutze ich das Sonderkündungungsrecht ab diesen Datum. Ich hab bei dem Antrag auf Glasfaseranschluss bei der Telekom angegeben, dass ich diesen Vertrag zu diesem Datum gekündigt habe. Allerdings habe ich noch keine Kündigungsbestätigung von 1&1. Vielleicht war ja dass das Problem.
Bei DSL waere halt kein Port für dich frei und so wirds abgelehnt.bei glasfaser aber alles anders...egal.wart auf teamie
@Luopo
von
vor 2 Tagen
Ja ich warte bis morgen - 1&1 hatte mir bei der Kündigung auch noch ein Angebot gemacht. Da ich da aber schon bei der Telekom den Antrag rausgeschicht habe, habe ich abgelehnt.
Jetzt wo die Telekom storniert (oder was auch immer) hat und ich keine weiteren Infos und/oder Lösungen etc bekommen habe, würde ich bei 1&1 zurückrufen und eventuell deren Angebot annehmen.
Na das entscheide ich dann morgen.
Bis dahin und vielen Dank nochmal
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von