Hallo,
ich habe Glasfaser bei der Telekom bestellt, der Hausanschluss wurde entspr. gepatcht, Modem und ID verlinkt, Fritz konfiguriert und es läuft wunderbar.
Die Frage: Ich habe in keinem der zugesendeten Dokumente (weder digital noch analog) eine Kundennummer vorgefunden. Die Hilfeseiten beziehen sich alle auf den Ablauf bei Mobil- bzw. Festnetz. Schon die Auftragsbestätigung kam ohne besagte Nummer.
Ohne Kundennummer keine Registrierung der Telekom-ID zur Verwaltung des Vertrages/ Rechnungsempfanges.
Wo finde ich meine Kundennummer? Wie gesagt, Ich habe keine Rechnung (digital) und auf der Bestätigung war es nicht drauf.
Vielen Dank und Grüße
Peter
vor 2 Stunden
Guten Abend @pitdark70,
nutzt du denn einen Tarif von uns oder hast du lediglich als Eigentümer Glasfaser legen lassen?
Falls du einen Tarif bei uns hast, findest du die Kundennummer auf der Auftragsbestätigung oder auch auf den Festnetz-Rechnungen.
Es grüßt
Kathrin
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vor 2 Stunden
Hi,
ich habe einen Tarif bei Euch. Du rennst in die gleiche Richtung wie Eure Hilfeseiten:
a) Ich kann keine Rechnungen bekommen weil ich keinen Login für deren Download erstellen kann.
Und b) auf der Bestätigung für den Tarif ist nur eine Bestellnummer, keine Kundennummer.
Deswegen bin ich hier :)
LG
Peter
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von
vor 2 Stunden
Hi @pitdark70,
kann es sein, dass es sich um eine Eingangsbestätigung deiner Bestellung handelt und es noch gar keine Auftragsbestätigung erstellt wurde?
Wenn bereits ein Tarif bei uns besteht, dann vervollständige doch bitte mal deine Profilangaben mit der Rufnummer deines Festnetzanschlusses bei uns.
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
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