Glasfaser-Verfügbarkeit wird für ehemalige Planungsadresse angezeigt, nicht für aktuelle Hausnummer
vor 3 Tagen
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir bei einem etwas ungewöhnlichen Fall helfen.
Im Rahmen unseres Neubaus wurde unser Grundstück ursprünglich unter einer anderen Hausnummer geführt. Unter dieser damaligen Planungsadresse habe ich mich seinerzeit für den Glasfaserausbau registriert und erhalte bis heute Informationen, dass Glasfaser mit bis zu 1 Gbit/s verfügbar ist.
Die endgültige Hausnummer wurde jedoch bereits vor Fertigstellung des Gebäudes durch die Gemeinde geändert. Unter dieser Hausnummer bin ich seit mehreren Jahren Telekom-Kunde und nutze einen bestehenden VDSL-250-Anschluss.
Aktuell ergibt sich daher folgende Situation:
- Ehemalige Planungsadresse: Glasfaser bis 1 Gbit/s verfügbar.
- Tatsächliche und seit Jahren genutzte Anschrift: Nur VDSL bis 250 Mbit/s verfügbar.
Interessanterweise verweisen sowohl Google Maps als auch die Telekom-Verfügbarkeitsprüfung auf dasselbe Gebäude, allerdings mit unterschiedlichen Hausnummern.
Meine Vermutung ist daher, dass das Glasfaser-Ausbauobjekt weiterhin der ursprünglichen Planungsadresse zugeordnet ist und bislang nicht auf die endgültige Hausnummer übertragen wurde.
Da es sich hierbei um dieselbe Immobilie handelt und bereits ein Telekom-Anschluss an der aktuellen Anschrift besteht, würde ich mich freuen, wenn jemand prüfen könnte, ob eine Adress- bzw. Hausanschlussprüfung möglich ist.
Sämtliche Nachweise (Hausnummernvergabe, Screenshots der Verfügbarkeitsprüfung, Telekom-Benachrichtigungen und Rechnungen) liegen vor und können bei Bedarf selbstverständlich zur Verfügung gestellt werden.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
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vor 3 Tagen
Guten Morgen @TRoemisch schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. 😊 Ich heiße dich herzlich willkommen.
Klingt für mich erstmal plausibel, als ob es machbar wäre die Adresse anpassen zu lassen. Ich möchte mich aber auch nicht zu weit aus dem Fenster lehnen. 🙊 Ich schlage vor, dass ich mir das mal genauer anschaue und wir dazu telefonieren. Ich darf nämlich erst nach vollständiger Legitimation tätig werden. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag hier anschließend Bescheid. Bitte auch ein Zeitfenster angeben, in dem wir uns melden können.
Beste Grüße Anne
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vor 3 Tagen
Guten Morgen @Anne W. ,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich habe mein Profil vervollständigt. Generell bin ich ab 11 Uhr jeden Tag über die hinterlegte Handynummer erreichbar.
Schon mal vielen Dank im Voraus für deine Hilfe.
Beste Grüße
Thorsten
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vor 3 Tagen
Hallo @TRoemisch,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich unser Backoffice nun angeschrieben und um Aufnahme der Hausnummer gebeten. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder bei dir 😊
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 20 Stunden
@Swetlana S. hast du schon ein Update für mich ? Frage nur weil gestern ein "Telekom Mitarbeiter" geklingelt hat und wollte mir Glasfaser "anbieten" - wegen dem Ausbau bei uns im Ort -und hast dan am Ende gesagt - "Ups -nicht im Ausbaugebiet". Habe ihn über unser Gespräch informiert - er war nicht wirklich davon überzeugt das es klappt. - Bin dennoch positiver Dinge ....
Happy Weekend
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von
vor 19 Stunden
Hallo @TRoemisch,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Wir melden uns, sobald es etwas Neues gibt.
Schönes Wochenende.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
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