Ich hatte mich bereits vor 3 Jahren die Vormerkung für den Glasfaserausbau registriert:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/verfuegbarkeit#/saleslead/personaldata
Mittlerweile ist der Ausbau auch endlich in meinem Stadtteil erfolgt, nur ist es so, dass unter Eingabe meiner Adresse nichts verfügbar ist. Ändere ich die Adresse auf das jeweils angrenzende Haus rechts und links daneben, dann wäre alles verfügbar. Kann mir bitte ein Telekom Mitarbeiter eine Auskunft erteilen, was genau da los ist? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
vor einer Stunde
Adresse auf das jeweils angrenzende Haus rechts
Ich hatte mich bereits vor 3 Jahren die Vormerkung für den Glasfaserausbau registriert:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/verfuegbarkeit#/saleslead/personaldata
Mittlerweile ist der Ausbau auch endlich in meinem Stadtteil erfolgt, nur ist es so, dass unter Eingabe meiner Adresse nichts verfügbar ist. Ändere ich die Adresse auf das jeweils angrenzende Haus rechts und links daneben, dann wäre alles verfügbar. Kann mir bitte ein Telekom Mitarbeiter eine Auskunft erteilen, was genau da los ist? Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Kann sein dass deine Adresse nicht in der Telekom Datenbank ist...ist das irgendwie neu ?.. zusatz A B oder so
@kokett13
@Telekom hilft Team
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vor 36 Minuten
Hallo @kokett13,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Da ich leider nicht aufklären habe, warum ausgerechnet dein Haus nicht mehr im Ausbaugebiet ist, habe ich unsere Fachabteilung dazu befragt.
Sobald mir hier die Rückmeldung vorliegt, melde ich mich umgehend bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße
Swetlana
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