Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Glasfaser vorbestellt aber jetzt Umzug und Wechsel auf DSL
vor 10 Monaten
Liebes Telekom Team!
Situation:
- Wohne in einem Haus mit Vodafone Kabel. Gekündigt zum 31. Juli.
- Letztes Jahr habe ich bei Telekom einen Vertrag über Glasfaser abgeschlossen, allerdings wurde bisher noch kein Termin für die Verlegeung festgelegt. Ein Brief kam mit: "Leider verzögert sich der Ausbau".
- Ich ziehe zum 1. August in ein neues Haus, wo noch kein Glasfaserausbau geplant ist.
- Ich würde gerne DSL 250 bestellen zum 1. August an der neuen Adresse und mein Glasfaservertrag an der alten Adresse auflösen.
Wie mache ich das?
Vielen Dank für hilfreiche Tipps. Ihr könnt mich natürlich auch anrufen jeder Zeit.
Delf
169
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
171
0
5
vor 3 Jahren
584
0
1
Gelöst
vor 3 Monaten
592
0
3
Gelöst
242
0
7
Telekom hilft Team
vor 10 Monaten
Guten Morgen @deleven,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Grundsätzlich ist es so, ist eine Glasfaserdose am neuen Wohnort vorhanden, können wir den Anschluss einfach umziehen lassen. Ist dies noch nicht der Fall oder liegt veraltete Glasfasertechnik vor, erfolgt das Ganze in zwei Schritten.
Dann wird erst ein Übergangsprodukt Kupfer/ LTE Sofort gebucht und nach Fertigstellung auf den Glasfasertarif umgestellt. Alles ohne Mehraufwand für dich und wir begleiten dich auf deinem Weg.
Hast du weitere Fragen? Sollen wir uns mal anschauen, wie es im neuen Haus ausschaut?
Viele Grüße
Anja N.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Vielen lieben Dank für das nette Gespräch @deleven.
Wie besprochen habe ich dir den Glasfaserauftrag an deiner ,,alten" Adresse storniert und für deinen Neubau, musst du dich weiterhin an unseren Bauherren-Service wenden. 😊
Ich wünsche dir alles Gute für dein neues Eigenheim und liebe Grüße
Neele G.