Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor kurzem einen Vorvertrag für einen Glasfaseranschluss unterschrieben, da der Ausbau bei mir in den nächsten zwei Jahren starten soll (ich bin aktuell noch bei 1&1).
Jetzt habe ich von einem Freund einen "For Friends" Aktionscode für 15 % Rabatt bekommen. Da der Anschluss noch lange nicht realisiert ist, würde ich diesen Vorteil natürlich sehr gerne nutzen.
Könntet ihr mir dabei helfen, den bestehenden Auftrag auf die "For Friends" Konditionen umzustellen? Mir ist besonders wichtig, dass dabei der kostenlose Hausanschluss erhalten bleibt, den ich im Rahmen der Vorvermarktung zugesichert bekommen habe.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil unter den "Nicht öffentlichen Daten" bereits hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Das Team kann bei For Friends nicht helfen, bitte bei dem Freund melden.
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vor 5 Stunden
Hi @vii2us,
da @Marius AD bereits das Richtige geschrieben.
Wir können und dürfen keine For Friends Konditionen buchen. Vermutlich muss in deinem Fall der bestehende Vertrag storniert und mit den Konditionen neu eingestellt werden. Sofern du noch in der Frist bist.
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
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