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vor 2 Monaten
@Marlena1992M
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Monaten
Guten Morgen, @Marlena1992M!
Ojemine, wie konnte das denn passieren? 😱 Wir schauen uns die beschriebene Situation genauer an und rufen dich dann später wunschgemäß an.
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor 2 Monaten
Moin @Marlena1992M, danke dir für das nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen höre ich mich zu dem Thema einmal um und melde mich später bei dir.
Bis später! :)
Viele Grüße
Christoph
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vor 2 Monaten
Moin @Marlena1992M, danke dir für das erneut nette Telefonat. ☺️
Wie besprochen habe ich einmal bei unserer Fachabteilung angefragt, wie bei dir am Standort gearbeitet wurde und ob noch Nacharbeit notwendig ist. Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, melde ich mich bei dir.
Ich wünsche dir einen schönen Abend und viele Grüße
Christoph
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vor 2 Monaten
Moin @Marlena1992M,
danke dir für die netten Telefonate. 🤗 Wie besprochen müsste sich die Hausverwaltung zu dem gelegten Glasfaserkabel bei uns melden. Eine Telefonnummer dafür habe ich dir ja mitgegeben. Zwecks der Protokolle müsstest du dich auch einmal an die Hausverwaltung wenden.
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden, wie es weitergeht. ☺️
Viele Grüße
Christoph
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5
von
vor einem Monat
Danke für die Rückmeldung.
Ja, leider muss der Mangel (Glasfaserkabel im benutzten Schornstein) bis Anfang Oktober behoben werden.
0
von
vor einem Monat
Danke für die Rückmeldung.
Ja, leider muss der Mangel (Glasfaserkabel im benutzten Schornstein) bis Anfang Oktober behoben werden.
@Diandra
0
von
vor einem Monat
Danke auch, ich hätte gerne mehr gesagt und ich fürchte auch, das wird jetzt etwas knapp @Marlena1992M, bis Oktober ist es ja nicht mehr lange.
Wenn du auch keine Rückmeldung vom Hausverwalter bekommen hast, denke ich nicht, dass er sich bei uns gemeldet hat. Dann können wir nur weiter darauf warten.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo zusammen,
kurzes Update von meiner Seite: Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst.
Unser Hausverwalter meinte zwar, dass er wegen eines neuen Termins zur Kabelverlegung mit der Telekom in Kontakt steht, aber bis heute hat sich absolut gar nichts getan. Und das, obwohl die Frist vom Schornsteinfeger zum Rausziehen des Kabels schon am 08.10. abgelaufen ist.
Könnt ihr mir bitte eine konkrete Info geben, wann wir denn nun mit funktionierendem Internet rechnen können?
Das aktuelle Ersatz-Internet ist eine Katastrophe – es funktioniert gefühlt öfter nicht, als dass es läuft.
Ganz ehrlich: Wenn sich das jetzt noch ewig hinzieht, würden wir am liebsten komplett vom Glasfaservertrag zurücktreten. Der Wechsel zur Telekom fühlt sich im Moment leider nach einer echten Fehlentscheidung an.
Ich hoffe, ihr könnt hier ein bisschen Schwung in die Sache bringen und mir sagen, wie es jetzt weitergeht.
Viele Grüße,
Marlena
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11
von
vor 8 Tagen
Danke für deine Nachricht!
Ich habe dein Anliegen an die Hausverwaltung weitergeleitet. Mal sehen, was dabei herauskommt.
Laut der Hausverwaltung hat sie so etwas allerdings nie unterschrieben. Aber wie gesagt: Warten wir erst mal ab, was dabei rauskommt.
Viele Grüße
Marlena
@Christoph Sch.
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von
vor 8 Tagen
Hey @Marlena1992M, danke dir für die schnelle Rückmeldung. 🤗
Alles klar, dann heißt es jetzt abwarten. Melde dich bitte, sobald du mehr Informationen von der Hausverwaltung erhalten hast.
Ich glaube am besten wäre es sogar, wenn die Hausverwaltung direkt bei unserer Glasfaser-Hotline anruft, um den Sachverhalt zu klären.
Ich bin auf jeden Fall auf deine Rückmeldung gespannt!
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 2 Stunden
Hallo,
wir haben erneut mit unserem Hausverwalter gesprochen. Er bleibt weiterhin bei seiner Aussage, dass der Telekom bei der Verlegung des Kabels ein Fehler unterlaufen ist. Laut unserem Hausverwalter ist es ausgeschlossen, dass im Protokoll vermerkt wurde, die Schornsteine seien leer und er habe dieser Verlegung zugestimmt. Er wollte sich diesbezüglich noch einmal direkt an die Glasfaser-Abteilung wenden und uns anschließend informieren. Bisher haben wir jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Leider können wir nicht länger warten. Wir setzen der Telekom hiermit eine letzte Frist von zwei Wochen, um den Sachverhalt endgültig zu klären und unseren Internetanschluss bereitzustellen. Sollte dies innerhalb dieser Frist nicht geschehen und die Telekom uns auch auf keinem anderen Weg Internet zur Verfügung stellen können, bitten wir um Unterstützung bei der Stornierung bzw. Kündigung unseres Glasfaser-Auftrags.
Viele Grüße
Marlena
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von