Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Glasfaseranschluss aufgrund fehlender Dokumentation nicht buchbar
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ihr seid meine letzte Hoffnung! Bereits im März habe ich meinen Umzug an meinen neuen Wohnort gemeldet. Seit der ersten Besichtigung sind sämtliche Glasfaserdosen in der Wohnung vorhanden. Glasfaser Internet ist über den Mittbewerber Zeag von Anfang an buchbar. Nur über die Telekom geht das nicht. Nach mittlerweile X Anrufen (leider meldet sich niemand präventiv,
um einen Status zu geben) kam über ein NIMBUS Ticket heraus, dass bereits seit 7 Monaten die Dokumentation für den Glasfaserausbau offen ist und daher kein Tarif gebucht werden kann. Ich habe woanders gelesen, dass für die Dokumentation normalerweise 4 Wochen üblich sind.
Aktuell habe ich als Zwischenlösung den LTE Sofort Tarif. Ihr könnt euch allerdings sicherlich denken, wie viel Spaß Homeoffice und EM Streams darüber machen.
Könnt ihr euch bitte der Sache annehmen und das Thema beschleunigen? Es scheint ja nicht mehr viel offen zu sein. Meine Geduld ist langsam aufgebraucht.
Besten Dank für eure Unterstützung!
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
ganz lieben Dank für das tolle Gespräch gerade.
Das Ende des Wartens ist nun endlich in Sichtweite.
Ich freu mich bereits jetzt auf dein hoffentlich positives Feedback, wenn du dein Internet einrichten konntest.
Viele Grüße
Andrea B.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gruß
Sören G.