Hallo Community,
ich warte seit Juni 2023 auf meinen Glasfaseranschluss (Bestellnr. xxxxxxxxxx, xxxxx) – also seit fast drei Jahren.
In der letzten Antwort (November 2024) hieß es, es liege eine Störung im Zugangsnetz vor, die sich bei der Deutschen Telekom Technik in Bearbeitung befinde. Seitdem: keine Rückmeldung, trotz erneuter Nachfrage.
Meine Fragen:
1. Wie ist der aktuelle Status der Entstörung im Zugangsnetz für meine Adresse?
2. Bis wann ist mit einer Behebung und Terminfreigabe zu rechnen?
Ich habe parallel heute eine Frist per E-Mail gesetzt. Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Für eine verbindliche Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Datenschutz - BestellNr und Wohnort entfernt (cannondaleMuc)
vor 4 Monaten
@plushyorc
-
Die Bestellnr. u. der Wohnort dürfen nicht gepostet werden - Verstoß gegen Datenschutzregel.
-
Bitte editieren, sonst wird das von den hier Autorisierten vorgenommen, danke.
0
vor 4 Monaten
Nimm bitte deine Auftragsnummer raus!
Datenschutz!
🦂
0
vor 4 Monaten
Hallo @plushyorc
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
3
von
vor 4 Monaten
Moin
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
von
vor 4 Monaten
Schon passiert
von
vor 4 Monaten
Schon passiert
Pörfeckt!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Danke für die Nachricht. Die Daten habe ich wie gewünscht hinterlegt. Gerne private Nachricht oder Anruf.
0
vor 4 Monaten
Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Hallo Community,
ich warte seit Juni 2023 auf meinen Glasfaseranschluss (Bestellnr. xxxxxxxxxx, xxxxx) – also seit fast drei Jahren.
In der letzten Antwort (November 2024) hieß es, es liege eine Störung im Zugangsnetz vor, die sich bei der Deutschen Telekom Technik in Bearbeitung befinde. Seitdem: keine Rückmeldung, trotz erneuter Nachfrage.
Meine Fragen:
1. Wie ist der aktuelle Status der Entstörung im Zugangsnetz für meine Adresse?
2. Bis wann ist mit einer Behebung und Terminfreigabe zu rechnen?
Ich habe parallel heute eine Frist per E-Mail gesetzt. Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Für eine verbindliche Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Datenschutz - BestellNr und Wohnort entfernt (cannondaleMuc)
Bist Du nicht grundversorgt? Dann wird die sicher nichts machen.
Einen verbindlichen Termin hast Du sicher nie bekommen.
19
von
vor 4 Monaten
Danke für die Info Klaudija, und Dank an alle für die Unterstützung. In den letzten 3 Wochen ist hier mehr passiert als in den letzten 3 Jahren 😀
von
vor 3 Monaten
Hallo @plushyorc,
wir haben leider noch keine neue Rückmeldung bekommen.
Wir bleiben dran und melden uns wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 3 Monaten
Hallo Melanie,
gibt es mittlerweile schon Neuigkeiten? Meine 3 Nachbarn und ich fragen uns wann wir wieder eine Email bekommen um einen Anschluss-Termin auswählen zu können.
Die letzten wurden ja alle storniert.
Aber eigentlich liegt die Leitung jetzt vorbereitet im Elektroraum.
Ein kurzes Update wäre super!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @plushyorc,
danke für die Nachricht.
Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass die Leitung bis zum Hausanschluss am 18.6.2026 fertiggestellt worden ist.
Sobald dort neue Termine frei sind, bekommst du eine Info per E-Mail und kannst den Termin im Portal buchen.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
vor 3 Monaten
OK, danke für die Rückmeldung. Wir hatten eigentlich schon einen Termin am 15. Juli, der aber vorab wieder storniert wurde...
0
15
von
vor 4 Tagen
Moin @plushyorc, danke dir für deine Geduld.
Leider kann ich aktuell noch nicht mit neuen Informationen für dich glänzen. Wir haben dich aber nicht vergessen und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. 🤗
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor einem Tag
Guten Morgen @plushyorc meine Kolleg*innen haben mich informiert, dass sich die Terminvereinbarung mit dem Eigentümer etwas schwierig gestaltet, da dieser nicht sehr kooperativ ist, also was die Terminfindung angeht. Aktuell ist kein Termin möglich.
Sie halten mich dazu aber auf dem Laufenden. Also wird es vermutlich noch etwas dauern bis es weitergeht. 😏 Ich informiere dich, sobald es Neuigkeiten gibt.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
0
von
vor einem Tag
Hallo Anne,
danke für das Update. Das überrascht uns: vier Eigentümer unseres Hauses wollen den Glasfaseranschluss und warten nun seit Juni darauf, dass er vom Keller in die Wohnungen kommt. Vermutlich ist bei euch ein veralteter Kontakt hinterlegt, denn unsere Hausverwaltung wurde kürzlich gewechselt. Zuständig ist jetzt die Hausverwaltung H*** U***. Die Kontaktdaten schicke ich dir gern per Direktnachricht, sag mir einfach, wie das bei euch am besten geht. Und wen habt ihr bisher kontaktiert? Dann können wir das intern klären.
Den Termin für den Anschluss in unserer Wohnung könnt ihr gern direkt mit mir abstimmen. Unser Eigentümer ist informiert und stimmt zu.
Beste Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von