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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Fehlerhafte Abbuchung nach Vertragsende
vor einem Monat
Bei mir wird nach Vertragsende weiter abgebucht..hatte einen Jahresvertrag Magenta TV der fristgemäß und bestätigt zum 31.07. gekündigt wurde..Vertrag ist aufgelöst, dennoch wurde bereits 2 mal weiter abgebucht..nach telefonischer Kontaktaufnahme bekam ich im August eine Gutschrift die Zusicherung das es nicht mehr vorkommt..im September wurde wieder abgebucht, diesmal trotz Zusicherung einer Gutschrift nichts erhalten..werde nun die Lastschrift zurück buchen, schriftlich Lastschrift widerrufen und Verbraucherzentrale melden..wie kann das sein? Softwarefehler? Sollte das so weitergehen Werd ich RA einschalten!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, wurde die Kündigung zum 31.07.26 komplett abgeschlossen, jedoch lief die Rechnungsstellung weiter. Das haben nun die Kollegen der Fachabteilung rückwirkend zum 01.09.26 bereinigt. Für September 2026 habe ich soeben die Erstattung erstellt. Wir prüfen dann im Oktober, ob es dann letztmalig noch eine Berechnung gibt, die wir ebenfalls erstatten müssen oder, ob die September Rechnung die Letzte war. 👍
Wir melden uns dann hier noch mal.
Viele Grüße
Timur
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