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8 days ago
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
2
from
8 days ago
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
Wie soll ein User die reinigen, der hat wohl kaum das passende Equipment ;-)
(morgen kann ich mehr dazu schreiben, habe nämlich so eine Störung -15dB am GF-AP + -35dB an GF-TA ;-) )
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Störung melden.
from
8 days ago
Und vielleicht noch am Rande der kleine Sicherheitshinweis, das man nicht in die Enden eines Glasfaserkabels oder einer Glasfaserbuchse schauen sollte.
(Solange man nicht sicherstellen kann das alles inaktiv ist)
Unlogged in user
from
8 days ago
Auf jeden Fall Störung melden.
-31 dBm ist schon echt sehr schlecht.
0
8 days ago
Ich hatte erst mal unterstellt, dass ein frisch aus dem Karton ausgepacktes LWL-Kabel bzw. die Buchse im Modem nicht verschmutzt sein wird, aber ja, einen Reinigungsversuch könnte ich mal starten.
Ich höre mich mal um im Bekanntenkreis, wer einen Ferrulen-Reiniger oder 1-Klick-Reiniger da hat.
Habe den Service über WhatsApp kontaktiert, bin gespannt wie das weitergeht.
Danke für die hilfreichen Kommentare!
0
8 days ago
Hallo und guten Abend @MicRiv.
Schön, dass du mit dem Anliegen zu uns gekommen bist. 🙂
Habe den Service über WhatsApp kontaktiert, bin gespannt wie das weitergeht.
Ich hatte erst mal unterstellt, dass ein frisch aus dem Karton ausgepacktes LWL-Kabel bzw. die Buchse im Modem nicht verschmutzt sein wird, aber ja, einen Reinigungsversuch könnte ich mal starten.
Ich höre mich mal um im Bekanntenkreis, wer einen Ferrulen-Reiniger oder 1-Klick-Reiniger da hat.
Habe den Service über WhatsApp kontaktiert, bin gespannt wie das weitergeht.
Danke für die hilfreichen Kommentare!
Das hättest du gar nicht tun brauchen, wir sind hier auch ein Service Kanal. Aber nun gut, warten wir die Bearbeitung dort einmal ab. 😊
morgen kann ich mehr dazu schreiben, habe nämlich so eine Störung -15dB am GF-AP + -35dB an GF-TA ;-)
Schon mal die GF Steckverbindungen kontrolliert ob sie sauber sind?
Wie soll ein User die reinigen, der hat wohl kaum das passende Equipment ;-)
(morgen kann ich mehr dazu schreiben, habe nämlich so eine Störung -15dB am GF-AP + -35dB an GF-TA ;-) )
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Guten Tag,
ich habe seit geraumer Zeit einen Glasfaseranschluss. Dieser läuft auch grundsätzlich zuverlässig, wenn man nur Webseiten betrachtet.
Bei der Übertragung von Echtdaten kommt es gelegentlich zu Artefakten im Bild oder zu verzerrtem Ton, wobei die Auslastung der Bandbreite nur minimal ist.
Mir ist aufgefallen, dass das Glasfaser Modem 2 bei dem Wert für RxPower -31 dBm angibt, für eine Glasfaser die relativ neu ist, ist das ein sehr schlechter Wert. Eine Recherche im Internet bestätigt dies.
Wie kann ich veranlassen, das mein Anschluss von einem Techniker vor Ort überprüft wird?
Danke!
Störung melden.
Ok, cool - berichte gerne. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
8
from
7 days ago
Ein 2 Euro Stück.
from
7 days ago
Welche Grenzwerte gibt es da aktuell?
so grob kann man den Radius von ner 2€-Münze nehmen,
wird der öfters unterschritten steigt die Dämpfung (andersrum es tritt Licht aus der Faser aus),
(sieht man schön mit nem Rotlicht-Laser, fast an jeder Biegung war das GF-Kabel rot am leuchten)
hier ging das GF-Kabel bis ins 3.OG,
ordentlich verlegt kommen jetzt oben -17dB an.
from
7 days ago
Hi @MicRiv,
Whatsapp ist ein asynchroner Chat, kann sein, dass es etwas dauert bis sich jemand meldet.♥️
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
Unlogged in user
from
7 days ago
Ergänzung, am Abend meldete sich der Kundenservice wieder via WhatsApp mit:
"Der Glasfaser Kooperationspartner, dem der Glasfaserverteiler gehört, meldet sich bei Ihnen mit der Lösung oder einem Terminvorschlag dafür."
Ein Techniker wird sich bei mir melden.
Nebenbei als wichtige Randnotiz:
Seit meinem letzten Eintrag hier heute Nachmittag, ist jetzt, um 21:50 Uhr der Wert für RXpower plötzlich auf -23 dBm gesunken, ohne das auch irgendwer etwas angefasst hat (ich war gar nicht zu Hause).
Der Anschluss repariert sich quasi von alleine... oder die Heinzelmännchen sind am Start... wer auch immer eine Erklärung dafür hat, bitte.
GN8 😊😴
0
10
from
3 days ago
Hallo @MicRiv,
danke für die Rückmeldung. Die Störungsmeldung ist noch aktiv, und ich bin neugierig, wie es weitergeht – auch wenn momentan keine Probleme bestehen.
Viele Grüße
Florian
from
2 days ago
Aktuelles Update, von 14 Uhr bis 15:25 Uhr nahm sich die Internetverbindung eine kleine Auszeit 😁.
Alle daheim waren hocherfreut (ich war im Geschäft) und wir sehnen den morgigen Technikertermin entgegen. Wobei dieser laut Aussage vom Dispatcher nur etwas messen soll, was er beim letzten mal wohl "vergessen" hat 🙄.
Erkenntnis vom heutigen Tag nach Auswertung der CSV Daten:
Um 0:00 Uhr liegt RxPower bei -19,30 dBm, hat den Tiefpunkt um ca. 14 Uhr mit -33,98 dBm und ist seit ca 18 Uhr wieder im Bereich um -28,53 dBm.
Naja, irgendwann wird das schon ...
0
from
2 days ago
Guten Abend @MicRiv,
danke dir für das Update. Wirklich ärgerlich, dass es schon wieder zu einem Ausfall gekommen ist.
Ich drücke dir für morgen ganz fest die Daumen.
Viele Grüße und dennoch einen schönen Abend
Florian
0
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