Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss 300/150 Mbit/s.
Über die Konfigurationsseite des Speedport Smart 4 Plus sehe ich folgendes:
Download-Bandbreite bis zu 320,2 Mbit/s / Upload-Bandbreite bis zu 165,0 Mbit/s. Der Anschluss läuft also korrekt.
Allerdings ist der Upload sehr langsam. Deshalb habe ich einen Speedtest direkt am Router gemacht:
Das Ergebnis wird im Display angezeigt: Download: 307 Mbit/s / Upload: 12,6 Mbit/s
Der Upload ist also deutlich zu langsam. Da die Messung direkt am Router bereits diesen Wert anzeigt vermute ich den Fehler irgendwo in der Konfiguration bei der Telekom, zumindest kann ich das interne Netzwerk bei mir damit ausschließen. Oder liegt das am Speedport?
Über die Magenta App habe ich eine Fehlerbehebung gemacht, leider erfolglos.
Hat jemand eine Idee woran das liegt?
Vielen Dank & Viele Grüße
Thomas
vor einem Monat
@digihol
Wenn der Router entsprechend synchronisiert würde ich mal von einem Netzwerk/ Gerätethema ausgehen.
Auch falsche Netzwerktreiber können Schuld sein.
Hast du mit einem oder verschiedenen Geräten an unterschiedlichen Lan Ports, bzw. WLAN getestet 🤔
Schöne Festtage 🎄👍
Gruß Waage1969
1
von
vor einem Monat
@Waage1969 : Der interne Speedtest im Smart 4 Plus zeigt ja den nicht tarifgemäßen Upload Speed am Glasfaseranschluss an, wobei es nicht auszuschließen ist, dass dieser interne Speedtest einen Fehler hat. Wenn der Upload über Clients aber auch so mies ist, wird es nicht am internen Speedtest im Smart 4 Plus liegen.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hat jemand eine Idee woran das liegt?
Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss 300/150 Mbit/s.
Über die Konfigurationsseite des Speedport Smart 4 Plus sehe ich folgendes:
Download-Bandbreite bis zu 320,2 Mbit/s / Upload-Bandbreite bis zu 165,0 Mbit/s. Der Anschluss läuft also korrekt.
Allerdings ist der Upload sehr langsam. Deshalb habe ich einen Speedtest direkt am Router gemacht:
Das Ergebnis wird im Display angezeigt: Download: 307 Mbit/s / Upload: 12,6 Mbit/s
Der Upload ist also deutlich zu langsam. Da die Messung direkt am Router bereits diesen Wert anzeigt vermute ich den Fehler irgendwo in der Konfiguration bei der Telekom, zumindest kann ich das interne Netzwerk bei mir damit ausschließen. Oder liegt das am Speedport?
Über die Magenta App habe ich eine Fehlerbehebung gemacht, leider erfolglos.
Hat jemand eine Idee woran das liegt?
Vielen Dank & Viele Grüße
Thomas
Was hat die Störungsstelle bei deiner Störungsmeldung gesagt?
0
vor einem Monat
Hallo @digihol,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Die Speedtests können zwar schwanken aber ein Upload von nur 12 Mbit/s bei einem 150 Mbit/s-Anschluss ist eindeutig zu niedrig. Zur genaueren Analyse möchte ich mir den Anschluss gerne genauer anschauen.
In Anbetracht der Zeit möchte ich nicht unangekündigt stören. Nenne mir daher bitte ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße und schöne Weihnachten
Erdogan
7
von
vor einem Monat
Vielen Dank @Max Ba. für Deine schnelle Hilfe und das angenehme Gespräch!
Ich warte die Leitungsdiagnose ab, dann sehen wir weiter.
Ich wünsche Dir gleich einen schönen Feierabend!
Gruß
Thomas
von
vor 8 Tagen
Hallo @digihol,
nachdem wir nun gemeinsam mithilfe unserer Techniker das Problem lösen konnten, würde ich nun auch hinter diesen Beitrag einen Haken machen wollen.
Viele Grüße Daniel Wi.
von
vor 8 Tagen
Hallo @digihol,
nachdem wir nun gemeinsam mithilfe unserer Techniker das Problem lösen konnten, würde ich nun auch hinter diesen Beitrag einen Haken machen wollen.
Viele Grüße Daniel Wi.
Und was war nun der Fehler? @Daniel-Wi , @digihol , lasst uns Helferlein bitte nicht dumm sterben.😀
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Tagen
DANKE Euch nochmals, auch wenn der Fehler sehr ungewöhnlich war, wurde er super behoben. Ich wurde immer toll informiert, Techniker vor Ort war auch super. Der Fehler war beim Glasfaserbetreiber, mit dem hat die Telekom sich abgestimmt. Dort wurde der Fehler dann behoben. Sehr ungewöhnlich voller Download, fast kein Upload.
@Daniel-Wi DANKE für den Support! Habe mich super informiert und unterstützt gefühlt! Perfekt!
@Patti Müller Mehr Details habe ich leider nicht. Es war relativ schnell klar, dass es nicht im Haus ist, das Problem wurdevom Techniker direkt an der Dose mit dem Messgerät bestätigt. Danach hat die Telekom es mit dem Glasfaserbetreiber (Glasfaser NordWest) direkt geklärt!
0
Uneingeloggter Nutzer
von