Hallo Community,

ich habe seit nunmehr über 2 Jahren einen Glasfaseranschluss und entsprechenden Tarif bei der Telekom. Der Anschluss wurde auch im Auftrag der Telekom verlegt. Beim damaligen Verkaufsgespräch bei mir vor Ort, teilte mir der Telekom-Berater mit, dass nach der Laufzeit von 24 Monaten jeder andere Glasfaseranbieter möglich wäre. Nun ist es aber so das kein anderer Anbieter auf meinen Anschluss zugreifen kann und ich weiterhin an die Telekom gebunden bin.

Woran liegt das genau? Müssen andere Anbieter sich erst in das Netz der Telekom "einkaufen"? Wenn ja, warum hat der damalige Berater nicht darauf hingewiesen? Liegt hier ein Beratungsfehler vor oder hat er bewusst etwas verschwiegen um den Abschluss zu machen und seine Provision zu kassieren?

Aktuell fühle ich mich "Zwangsverbunden" und würde gerne meine eigene Wahl treffen können.