Ich habe das gleich beim Auftrag an die DTAG mitmachen lassen, @Waage1969. Wir hatten auch keine verbindliche Aussage wann der Ausbau erfolgen würde.  In der Tat war es für Mai eigentlich terminiert, aber stillschweigend wurde unser Termin storniert. Auf Nachfrage hiess es dann, dass wohl eine Genehmigung für den Tiefbau in unserem Gebiet fehlen würde und man nicht sagen könne, wann es erfolgen würde. Anfang August kam dann der Anruf, um Termin zur Installation der Dose zu vereinbaren. 

Insofern war ich recht froh, dass die Kündigung so von der Telekom gemacht wurde, aber der Ausbau dann sicher erschien. Es läge auch zu 100% im Ermessen der Telekom ob 1-2 Tage eingeplant werden um etwaige Probleme zu beseitigen.

Ich habe mir auch überlegt, ob ich den alten Anschluss selber kündige. Das hätte mir aber im Endeffekt drei Monate den Vodafonetarif noch gekostet. Ich brauch keine drei Monate zwei Anbieter, aber drei Tage wären schön gewesen!

Mensch, du bist aber sauer mit mit @HappyGilmore! 

Das können täglich schon mal mehrere hundertausende Vorgänge sein. Was daran also absurd sein soll erschließt sich mit nicht.

Termin ist Termin.

Genau deswegen würde ich erwarten, dass die Telekom 2-3 Tage einplant wo beide Dienste laufen. So werden Ausfälle vermieden.

Es ist vielleicht nicht klar rübergekommen, aber das Timing wurde komplett von der Telekom geplant. Bei Beauftragung Glasfaser haben wir die Kündigung auch mit beauftragt.

Das war dann auch sehr gut so, da wir zur Beauftragung nur eine unverbindliche Aussage hatten, wann der Ausbau erfolgen würde.

In der Tat war es für Mai terminiert, aber unser Termin wurde am Abend vorher storniert. Scheinbar hat eine Genehmigung für den Tiefbau hier in der Ecke gefehlt. Anfang August kam dann der Anruf um die finale Installation zu machen. Schon vor diesem Anruf ist der alte Anschluss für uns gekündigt worden. Das war schon gut so - wir hätten nicht gewusst, wann der Zeitpunkt zur Kündigung gekommen wäre. Wir hätten noch drei Montage sonst Vodafone weiter bezahlen müssen. 

Das ist das Riskiko welches du eingehen mußt. Du verkaufst Samstags dein Auto und hast am Montag einen Abholtermin im Autohaus wo dein neues Fahrzeug steht.....

Naja, das sehe ich schon anders. Alles wird hier aus einer Hand genommen - dann sollten Probleme mit dem Timing nicht zu Lasten des Kundens gehen.

Wenn ich ins Autohaus fahre um das alte Fahrzeug in die Leasing zurückzugeben, und das neue Fahrzeug dann doch noch nicht fahrbereit ist, wird der Kunde selbstverständlich geholfen. Entweder fahre ich mit dem alten Fahrzeug wieder nach hause, und bekomme einen Leihwagen. 

Das ist ein super Beispiel: zumindest im VW Konzern ist es so, dass ein Monat liegt zwischen Abgabetermin vom Kunden beim Autohaus und Abgabetermin vom Autohaus beim Leasinggeber. Genau damit alles geschmeidig funktioniert und nichts auf Stunden ankommt.

Für den Worstcase, das etwas nicht funktioniert sollte deine Frau, weil Home Office ja scheinbar so wichtig ist seitens ihres Arbeitgebers auch Redundanz haben. Als ITler ist dir das sicher bekannt. Ansonsten über das eigene Smartphone einen Hotspot einrichten.

Naja. Natürlich gibt es alternative Möglichkeiten. Ich würde mir aber nachwievor einfach wünschen, dass wenn die Telekom den Kündigungstermin vom alten Anbieter hat, dass sie den Dienst nicht am selben Tag, sondern 1, 2, oder 3 Tage vorher, freischaltet. Das würde jedes IT Unternehmen genau so planen. Niemand terminiert Umstellungen ohne das kleinste bisschen Luft.

cmeid

Mensch, du bist aber sauer mit mit @HappyGilmore! 

Ganz und garnicht.

cmeid

Genau deswegen würde ich erwarten, dass die Telekom 2-3 Tage einplant wo beide Dienste laufen. So werden Ausfälle vermieden.

Nicht wenn du einen Providerwechsel beauftragst.

cmeid

Naja, das sehe ich schon anders. Alles wird hier aus einer Hand genommen - dann sollten Probleme mit dem Timing nicht zu Lasten des Kundens gehen.

Wieso? Du hast dein altes Auto (Vodafone) abgegeben. Und bekommst ein Neues (Telekom). Sollte es Probleme geben wird dir ja geholfen. Denn Vodafone kann dich dann als dein alter Anbieter weiterversorgen. Hier geht also nichts zu Lasten des Kunden. Und mit Leasing hat all das nichts gemeinsam.

cmeid

Naja. Natürlich gibt es alternative Möglichkeiten. Ich würde mir aber nachwievor einfach wünschen, dass wenn die Telekom den Kündigungstermin vom alten Anbieter hat, dass sie den Dienst nicht am selben Tag, sondern 1, 2, oder 3 Tage vorher, freischaltet.

Du wirst dich wundern wie oft das vorkommt. Beispiel. Du beauftragst einen Wechsel am sagen wir 26.08.2024. Dann schaltet dich dein alter Anbieter pünktlich um genau 0:00 Uhr in der Nacht vom 25.08. auf den 26.08.2024 ab. Und du kannst wenn du die SMS und E-Mail erhalten hast um genau 0:01 Uhr deinen neuen Anschluss in Betrieb nehmen. 1, 2, oder drei Tage vorher geht nicht. Da steckt ja auch noch die Portierung dahinter. 

cmeid

Niemand terminiert Umstellungen ohne das kleinste bisschen Luft.

Doch. Die Netzbetreiber.
Du hättest es ja auch selber in der Hand gehabt. Du wußtest wann dein Vertrag mit Vodafone ausläuft. Nun hättest du 1, 2 oder drei Tage vorher den Vertragsbeginn bei der Telekom beauftragen können. So hättest du genug Puffer bevor Vodafone abschaltet. So plant man eine Umstellung. Parallelbereitstellung! Nur hast du eben einen Wechsel beauftragt.

So machen wir das in der IT. Neues System beauftragen. Neues System in Betrieb nehmen. Altes ein paar Tage parallel laufen lassen. Läuft das neue System zufriedenstellend? Altes abschalten und ausser  Betrieb nehmen. So plant man eben das bisschen Luft.

Wir reden hier aber in deinem Fall von einem Consumerprodukt und nicht von professioneller IT.

Genauso habe ich es vor!

Es erschliesst sich für mich nachwievor nicht, warum die Telekom bei der Umstellung nicht 2-3 Tage einplant, in denen beide Dienste aktiv sind (Kündigung des alten Anschluss wurde seitens der Telekom gemacht nachdem der finale Ausbautermin für Glasfaser stand), aber sei's drum.