Glasfaseranschluss
3 years ago
Was denkt sich eigentlich die Telekommafia. Seit vier Monaten sind meine zwei Büroräume in unordnung und eigentlich nicht mehr nutzbar, weil dieser Schlamperverein nicht fähig ist, seinen Glasfaserausbau zu koordinieren. Am 20.12.2022 sollte der Anschluß aktiviert endlich werden. Obwohl uns Verbrauchern eine Gebühr von 58,00 € bei nicht rechtzeitiger Terminsabsage angedroht war, erdreistet sich dieser Schlamperverein folfendes: Am 20.12.2022 tauchte tatsächlich jemand der Telekom auf und gab vor, er wolle den Anschluss aktivieren. Er gab diese Aufgabe aber nach 5 Minuten auf, weil er nur ein kurzes Kabel zur Verfügung habe und er die von der Telekom
vorher veröffentlichte Zusage, bis zu 20 m Leitungslänge, nicht allein zu erfüllen vermag (was für ein Techniker). Auf meine Frage, wann dann mit einem neuen Termin zu rechnen sei, ließ er nur verlauten, er wisse dies nicht und es liege auch nicht in seinen Händen.
So ein riesengroßes Dilletantentum ist mir noch nicht wiederfahren, in meinem ganzen Leben nicht. Bis heute habe ich keinen neuen
Termin genannt erhalten. In meiner 24 jährigen juritischen Praxis ist mir eine derartige Frechheit noch nicht vorgekommen. Ich werde nunmehr den Antag auf einstweilige Verfügung zur Aktivierung des Anschlusses beantragen oder den gäzlichen rausschmiß der Telekom in erwägung ziehen.
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3 years ago
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3 years ago
In meiner 24 jährigen juritischen Praxis
Jurist und dann eine solche Ausdrucksweise?
Ich werde nunmehr den Antag auf einstweilige Verfügung zur Aktivierung des Anschlusses beantragen
Damit wären dann hier keine Hilfe mehr möglich...
1
Answer
from
3 years ago
Jurist und dann eine solche Ausdrucksweise?
Das hab ich mich auch gerade gefragt. Ich hab den Beitrag mal gemeldet.
@0175felix.bi
Auch wenn man erbost ist sollte man doch so viel Anstand haben und sich etwas sachlicher ausdrücken können.
Gerade als Jurist sollte das doch kein Problem für dich darstellen.
Was mich etwas irritiert, (vielleicht bin ich nicht Jurist genug um das zu kapieren:
Wie passt das zusammen mit Büroräumen und Verbrauchern?
Unlogged in user
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from
3 years ago
Ich werde nunmehr den Antag auf einstweilige Verfügung zur Aktivierung des Anschlusses beantragen
Ein Jurist würde sowas nie schreiben, bei der restlichen Ausdrucksweise ist alles möglich, zeugt dann halt nur von anderen Defiziten.
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3 years ago
Hallo @0175felix.bi,
trotz allem Ärger. Bitte schauen Sie sich noch einmal unsere Spielregeln an.
Gruß
André A.
3
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from
3 years ago
Gerade gesehen dass man ihn letztes Jahr schon auf die Spielregeln hingewiesen hat.
Scheinbar jemand der um die Weihnachtstage Zeit hat um sich irgendwo auszulassen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Glasfaseranschluss/m-p/5482733#M545255
Answer
from
3 years ago
dass man ihn letztes Jahr schon auf die Spielregeln hingewiesen hat.
erschreckend welcher Umgangston so durchgeht bzw, nur ein dudu zur Folge hat und wie an anderen Stellen agiert wird.
Answer
from
3 years ago
CobraCane dass man ihn letztes Jahr schon auf die Spielregeln hingewiesen hat. dass man ihn letztes Jahr schon auf die Spielregeln hingewiesen hat. CobraCane dass man ihn letztes Jahr schon auf die Spielregeln hingewiesen hat. erschreckend welcher Umgangston so durchgeht bzw, nur ein dudu zur Folge hat und wie an anderen Stellen agiert wird.
dass man ihn letztes Jahr schon auf die Spielregeln hingewiesen hat.
erschreckend welcher Umgangston so durchgeht bzw, nur ein dudu zur Folge hat und wie an anderen Stellen agiert wird.
*hier kommt nun ein 😎*
Unlogged in user
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from
3 years ago
In meiner 24 jährigen juritischen Praxis
Jurist. Cool und dann eine
Rechtschreibung Setzen 6,
da muss noch etwas Nachhilfe gegeben werden.
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3 years ago
Nach durchlesen dieses Beitrages konnte ich mir zunächst nur ein müdes Lächeln abringen. Als erstes die Rechtschreibung. Gut. Niemand ist perfekt. Und wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten.
Aber als angeblicher Jurist. Echt jetzt? In der Grundschule wären wir mit diesem Text mit Pauken und Trompeten sitzengeblieben und hätten eine 6 kassiert.
Dann die Ausdrucksweise. Ein „Jurist“ betitelt die Telekom als Mafia? Ich glaube das wäre dann der Straftatbestand der üblen Nachrede.
Bei allem Ärger den dieser, ich nenne ihn mal „angeblicher Kunde“ erfahren hat, sollte man doch als Jurist so viel Anstand und Berufserfahrung besitzen, das der Ton die Musik macht.
Ich bin zwar kein Jurist. Aber unter „Einstweiliger Verfügung“ habe ich folgendes gefunden.
“Die einstweilige Verfügung erfolgt meist auf eine vorausgegangene Abmahnung, der nicht Folge geleistet wurde. Sie zielt darauf ab, im Rahmen eines vorläufigen Rechtsschutzverfahrens einen zivilrechtlichen Anspruch zu sichern.“
Greift so etwas hier überhaupt? Oder will der Beitragsverfasser nur Druck aufbauen in dem er solche Aussagen trifft?
Und zu guter Letzt. Ich denke nicht, das ein „Jurist“, der in seinem ersten Beitrag schon die juristische Keule schwingt es nötig hat unter einem Pseudonym zu handeln.
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from
3 years ago
Soweit Kritik an meiner Rechtsschreibung geübt wurde, kann ich nur darauf hinweisen, dass es nicht ganz einfach ist, in Foren zu schreiben
@0175felix.bi
Das hat nichts mit einem Forum zu tun.
Die Rechtschreibung beherrscht jeder selbst.
Oder vermissen Sie die Korrekturfunktion, wie zb in einem Word Dokument? 🤔
Answer
from
3 years ago
Aber Ihr Zitat, wann eine einstweilige Verfügung zu beantragen gerechtfertigt ist, sollten Sie lieber denen überlassen, die derartige Anträge schon oft gestellt und die gerichtlichen Beschlüsse auch bekommen haben.
Wie auch immer. Hier die juristische Keule zu schwingen ist Unsinn.
Mag sein, dass mein Ton und meine Musik nicht der/die eines ruhig gelassenen enstsprach.
Das mag nicht nur so sein. Fakt ist, das ein solcher Umgangston nicht dem eines „Juristen“ entspricht. Schon garnicht wenn er in der Vergangenheit schon mal darauf hingewiesen wurde diesen Umgangston zu unterlassen und sich an die Spielregeln zu halten.
Auch wenn man ein Unternehmen in der Öffentlichkeit als Mafia bezeichnet was wiederum wenn man es genau betrachtet einen Straftatbestand darstellen könnte.
Soweit Kritik an meiner Rechtsschreibung geübt wurde, kann ich nur darauf hinweisen, dass es nicht ganz einfach ist, in Foren zu schreiben.
Wo bitte ist der Unterschied in einem Forum einen Beitrag zu verfassen oder diesen fehlerfrei für seine Mandanten auf Papier zu bringen? Wobei hier auch niemanden die Rechtschreibung in erster Linie interessiert wenn die Allgemeinheit versteht worum es in dem verfassten Beitrag geht und was der Verfasser will.
Zurück zum Thema. Bei all dem Ärger. Es gab sicherlich Gründe warum der Techniker den Auftrag nicht ausführen konnte. Wurde der Techniker durch ausführliche Hinweise darauf hingewiesen, das er das benötigte Material für die Verlegung dabei hatte? Diese werden in Vorgesprächen oder Vor-Ort Begehungen mit dem Kunden schriftlich festgehalten. Gab es das Thema Brandschutz? War der vorbereitete Weg frei zugänglich? War es einem einzelnen Techniker möglich die Glasfaser unbeschadet zu verlegen. Es gibt schon mal Situationen da geht es nur zu zweit. Musste die Glasfaser möglicherweise noch irgendwo gespleißt werden?
Viele Fragen die es gilt vielleicht noch mal sachlich und freundlich zu beantworten und der Verantwortlichen Stelle mitzuteilen damit eine Bereitstellung erfolgen kann.
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from
3 years ago
Es gab nichts von dem, was hier aufgezählt wird. Er hatte nur ein kurzes Kabel dabei. Es gab auch nichts kompliziertes woraufer hinwies, sondern lediglich darauf, dass er auf die Leitungslänge von 16 m nicht vorbereitet sei. Jenfalls für mich, nicht nachvollziehbar.
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from
3 years ago
Wie lautet Ihre Anspruchsgrundlage? Haben Sie die Erfüllung inkl. Frist bereits angemahnt?
Nebenbei:
Bis 9.1. hätte ich keine Erwartungen.
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3 years ago
Seit vier Monaten sind meine zwei Büroräume in unordnung und eigentlich nicht mehr nutzbar, ........ vorher veröffentlichte Zusage, bis zu 20 m Leitungslänge,
Seit vier Monaten sind meine zwei Büroräume in unordnung und eigentlich nicht mehr nutzbar, ........
vorher veröffentlichte Zusage, bis zu 20 m Leitungslänge,
Wer hat denn die Unordnung gemacht? Hast Du selbst den Leitungsweg für die GF vorbereitet?
Was genau war denn vereinbart, darauf kommt es doch an.
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from
3 years ago
Bei dem was ich bisher gelesen habe, glaube ich nicht daran dass mir hier geholfen werden kann.
Bei dem was ich bisher gelesen habe, glaube ich nicht daran dass mir hier geholfen werden kann.
Ich glaube das siehst Du falsch.
Aber warum hast Du Dich denn dann hier gemeldet?
Der termin am 20. Dezember wurde nicht durch mich oder mein unqualifiziertes Verhalten oder fehlender Vorbereitung vermasselt, sondern m.E. durch unqualifiziertes und unvorbereitetesn Verhalten durch die Telekom. Es wäre ohnehin an ihr gelegen, mithin auch Anstand, einen neuen überfälligen Termin zu nennen.
Der termin am 20. Dezember wurde nicht durch mich oder mein unqualifiziertes Verhalten oder fehlender Vorbereitung vermasselt, sondern m.E. durch unqualifiziertes und unvorbereitetesn Verhalten durch die Telekom. Es wäre ohnehin an ihr gelegen, mithin auch Anstand, einen neuen überfälligen Termin zu nennen.
Wenn das Deine Einstellung ist bleibt Dir nichts als darauf zu warten.
Welche juristischen Schlüsse ich aus der bisherigen Handlungsweise ziehe mit welcher Konsequenz eigener Handlung, bedarf ja wohl keines kund tun.
Nein, natürlich nicht.
Da musst Du tun, was Du für angemessen hältst.
Ich dachte eventuell sei Dir an eine schnellen Problemlösung gelegen.
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from
3 years ago
@0175felix.bi " bedarf wohl keines Kundtuns." Soviel zur Sprache.
Bis jetzt habe ich nur Schimpfen, derbe Sprache und eine Situationsbeschreibung gelesen. Ist natürlich OK, hilf Dir aber in dieser Situation nicht weiter, denn Du befindest Dich in einem öffentlichen Forum , einer Kunde-hilft-Kunde-Community. Und da kommen natürlich primär die passenden Kommentare und Tipps anderer Kunden und 'Wissenden'.
Ob und wann sich ein Teamie meldet, der sich die Sache mal intern anschauen könnte, ist offen. Hier wird zwar regelmäßig gemonitort, aber die Gents und Ladies sind 'zwischen den Jahren' gut beschäftigt. Und für einen Hilferuf/ Eskalation berechtigter Mitglieder sehe zumindest ich derzeit keinen Grund, zumal ja bereits rechtliche Schritte im Raum stehen. Denen können wir dann nicht mehr zuarbeiten.
Answer
from
3 years ago
Und für einen Hilferuf/ Eskalation berechtigter Mitglieder sehe zumindest ich derzeit keinen Grund, zumal ja bereits rechtliche Schritte im Raum stehen.
Das ist genau das Problem; solange hier nicht klar ist wie denn @0175felix.bi weiter verfahren will bleibt nur abzuwarten.
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Answer
from
3 years ago
Am 20.12.2022 tauchte tatsächlich jemand der Telekom auf und gab vor, er wolle den Anschluss aktivieren
Das geht ja mal gar nicht, dass jemand von der Telekom, am Tag der dafür vorgesehen war, vorbeikommt und tatsächlich auch noch die Arbeiten erledigen will - wo kommen wir denn da hin
Das ein Techniker nicht für die Vergabe von Terminen zuständig ist und somit keinen anderen Termin nennen kann , sollte selbst dir einleuchten.
War denn nach der Vorerkundung klar dass die Leitung 20 Meter lang sein würde?
Da du die Vorbereitungen gemacht hast, stellt sich die Frage ob du von dem Plan und der Länge abgewichen bist.
Wenn du Volljurist bist, dann bin ich von einem anderen Planenten. Einstweilige Verfügung - rolf
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from
3 years ago
vielen Dank für Ihre Hilfe die mthin auch deeskalierend wirkte. Nur entgegen Ihr Erklärung habe ich bist jetzt keinen Anruf zwecks Terminsabsprache erhalten.
vielen Dank für Ihre Hilfe die mthin auch deeskalierend wirkte. Nur entgegen Ihr Erklärung habe ich bist jetzt keinen Anruf zwecks Terminsabsprache erhalten.
So war das ja auch nicht versprochen:
Unsere Disposition koordiniert den nächsten Außendiensteinsatz und meldet sich anschließend zwecks Terminabsprache bei Ihnen zurück.
Answer
from
3 years ago
@0175felix.bi Und jetzt ist erst einmal Jahreswechsel.
Answer
from
3 years ago
Hallöchen @0175felix.bi vielen dank für das Telefonat.
Wie bereits erwähnt, kann ich Ihren Unmut total verstehen und das alles so schief gelaufen ist, ist natürlich auch nicht unser Anspruch an uns selbst. Warum, wieso, weshalb alles so gekommen ist wie es gekommen ist, können wir hier natürlich nur durch Erzählungen erahnen/nachvollziehen. Fakt ist, da ist was schief gelaufen. Fakt ist aber auch, dass wir das jetzt hinbekommen.
Ich bin zuversichtlich, dass jetzt im neuen Jahr alles besser wird. Der neue Termin steht und die Information über die Verlegung der Kabel habe ich auch nochmal explizit hinterlegt.
Ich würde mich freuen, wenn Sie hier in der Community einen kurzen Ping geben, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße Lisa G.
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from
3 years ago
Mag sein, dass ich überreagiert habe, dafür entschuldige ich mich auch. Die Verärgerung kommt aber nicht nur aus dem einmaligen Technikertermin sondern beruht auf langjährigem Rückstau aus Erfahrung mit dem Internet der Telekom.
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from
3 years ago
sondern beruht auf langjährigem Rückstau aus Erfahrung mit dem Internet der Telekom.
sondern beruht auf langjährigem Rückstau aus Erfahrung mit dem Internet der Telekom.
So, das hat jetzt hier genau einen Tag, gedauert, Du hast eine Ansprechpartner im @Telekom-hilft-Team , man kümmert sich.
Falls Du von der Dispo nichts hörst melde Dich umgehend wieder hier, da sind die Wege kurz.
Würde mich freuen, wenn Dein Bild von der Community jetzt ein anderes ist.
Halte uns auf dem Laufenden!
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Answer
from
3 years ago
Moin @0175felix.bi ,
Was denkt sich eigentlich die Telekommafia. Seit vier Monaten sind meine zwei Büroräume in unordnung und eigentlich nicht mehr nutzbar, weil dieser Schlamperverein nicht fähig ist, seinen Glasfaserausbau zu koordinieren.
Was denkt sich eigentlich die Telekommafia. Seit vier Monaten sind meine zwei Büroräume in unordnung und eigentlich nicht mehr nutzbar, weil dieser Schlamperverein nicht fähig ist, seinen Glasfaserausbau zu koordinieren.
Letzten Endes hat sich dieser Thread ja echt positiv entwickelt. Dir wird aktuell vom Team geholfen, deine Tonalität hat sich auch wieder normalisiert. Das finde ich richtig gut. 👍
Deswegen, wie sich das jetzt alles so schön entwickelt hat, habe ich etwas mit mir gerungen. Denn ich möchte auch kein Öl ins Feuer gießen. Doch andererseits gelten hier gleiche Rechte und Pflichten für alle- und du hast nun mal zu Beginn klar gegen unsere Spielregeln verstoßen. Dafür erhältst du von mir nun nachträglich eine Verwarnung.
Beleidigungen sind schlicht ein Tabu, denn du triffst damit hier die Menschen, die dir ja inzwischen lieb und nett helfen. Dass du auch anders schreiben kannst, zeigst du ja bereits und du hast dich ja auch schon entschuldigt. Bitte behalte das doch trotz allem Ärger einfach so bei, ok?
Viele Grüße und danke an alle, die hier deutlich aber respektvoll reagiert haben. 🥰 Enrico L.
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