Hallo, der Glasfaseranschluss in meinem Haus ist bereits im März / April 2024 erfolgt. Ich hatte vor 2-3 Wochen einen der Bauleiter in meiner Strasse angetroffen und gefragt, ob dieser wüsste, wann es weitergeht im Haus. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Leitungen im Haus und in die Wohnung von der Telekom selbst erledigt wird. Dieser teilte mir auch mit, dass er schon öfters von Kunden gehört habe, dass die Telekom scheinbar die Mitteilungen des Ausbau-Fortschritts nicht zeitnah mitbekommt. Ich sollte mich bei der Telekom melden wenn innerhalb von 14 Tagen kein update passiert. Meine Frage ist nun konkret, wann ein Ausbau im Haus stattfindet. Ich finde die Angabe bis Ende 2025 für meine Strasse ehrlich gesagt etwas unbefriedigend. Falls die Frage besteht, ja meinen Vertrag hatte ich bereits weit vor dem eigentlichen Ausbau Start im Jahr 2022 vorbestellt. Seitdem hatte ich lediglich eine Mail, dass es nun ein Portal gibt für den Ausbau, dort ist aber überall angegeben, dass man sich mit der Hausverwaltung in Verbindung setzt. Die Hausverwaltung hat ihrerseits auch keinerlei Informationen wann es überhaupt weitergeht. Die Hotline sagt, ich soll die Bauleitung vor Ort fragen, aber diese ist nicht für den Innenausbau zuständig. Die Kommunikation ist intransparent.

Hallo,

 

der Glasfaseranschluss in meinem Haus ist bereits im März / April 2024 erfolgt. Ich hatte vor 2-3 Wochen einen der Bauleiter in meiner Strasse angetroffen und gefragt, ob dieser wüsste, wann es weitergeht im Haus. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Leitungen im Haus und in die Wohnung von der Telekom selbst erledigt wird. Dieser teilte mir auch mit, dass er schon öfters von Kunden gehört habe, dass die Telekom scheinbar die Mitteilungen des Ausbau-Fortschritts nicht zeitnah mitbekommt. Ich sollte mich bei der Telekom melden wenn innerhalb von 14 Tagen kein update passiert. 

 

Meine Frage ist nun konkret, wann ein Ausbau im Haus stattfindet. Ich finde die Angabe bis Ende 2025 für meine Strasse ehrlich gesagt etwas unbefriedigend. Falls die Frage besteht, ja meinen Vertrag hatte ich bereits weit vor dem eigentlichen Ausbau Start im Jahr 2022 vorbestellt. Seitdem hatte ich lediglich eine Mail, dass es nun ein Portal gibt für den Ausbau, dort ist aber überall angegeben, dass man sich mit der Hausverwaltung in Verbindung setzt. Die Hausverwaltung hat ihrerseits auch keinerlei Informationen wann es überhaupt weitergeht.

Die Hotline sagt, ich soll die Bauleitung vor Ort fragen, aber diese ist nicht für den Innenausbau zuständig. Die Kommunikation ist intransparent.