Sehr geehrte Damen und Herren,

Bei uns wurde vor circa 1 Jahr ein Glasfaseranschluss gelegt.

In dieser Zeit war es ein sogenanntes Ausbaugebiet, wir brauchten also nix zu bezahlen.

Einen Anschluss vorher gab es bei uns nicht, da es sich um einen Neubau handelt.

Diesen August wollten wir nun ein Vertrag abschließen in einen Telekomladen, dieser verlangte eine Nummer die auf der Dose stehen müsste.

Ich sagte wir haben keine...

Dann hieß es ohne Nummer kann der Anschluss nicht gebucht werden.

Dann gingen wir alles durch und stellten fest das nach dem die glasfaserdose gesetzt worden war von der Firma XY normalerweise die Telekom hätte kommen müssen.

Ich sagte es kam keiner...

So jetzt haben wir ein Glasfaseranschluss bekommen und die Telekom weiß nicht das wir einen Glasfaseranschluss haben.

Sie können uns auch nicht einfach ins System buchen, da nie ein Auftrag existiert hat.?

Ja wenn nie ein Auftrag existiert hat wie kommt dann das Kabel in unser Haus?

Jetzt hat ich schon mit mehreren Wechselberatern Kontakt aber es passiert einfach nix mehr seit 1,5 Monaten.

Ich hatte mich auch schon längere Zeit umgeschaut in Foren, aber diese spezielle Form habe ich so nicht gefunden.

Kann mir hier vielleicht weiter geholfen werden ?

Vielen lieben Dank im voraus 

S. Tenner