Guten Abend, ich habe seit dem 22.07.24 einen Glasfaseranschluss, leider ist die Telekom nicht in der Lage diesen bei mir ans Laufen zu bekommen. Es sind schon mehrere Telefonate erfolgt alle vergebens die sagen immer wieder das Gleiche. nun soll wieder ein Techniker rauskommen zum 3 Mal der wird wieder das gleiche sagen es liegt bei Glasfaser Ruhr. Glasfaser Ruhr sagt Telekom muss ein Nimpusticket eröffnen. Hat jemand schon sowas mitgemacht, was kann ich tun. Klar wechseln. aber es sollte doch eine andere Möglichkeit bestehen.
vor einem Jahr
Guten Abend, ich habe seit dem 22.07.24 einen Glasfaseranschluss,
Nee, haste nicht, funktioniert ja nicht!
nun soll wieder ein Techniker rauskommen zum 3 Mal der wird wieder das gleiche sagen es liegt bei Glasfaser Ruhr.
Was sagt der oder prüft der denn?
(Kommt Licht an GF-AP + GF-TA an?)
Wenn kein Licht ankommt, ist Glasfaser Ruhr erst mal gefragt.
Glasfaser Ruhr sagt Telekom muss ein Nimpusticket eröffnen.
Ein Nimbus-Ticket wird erstellt, wenn es irgendwo bei der Telekom einen Fehler gibt,
die ist aber hier nicht GF-Netzbetreiber.
Befüll mal dein Profil, für die Teamies freigeben und speichern nicht vergessen,
dann können die mal auf die Aufträge schauen.
Eine GF-ID mit QR-Code hat die GF-TA schon?
3
von
vor einem Jahr
Hi Buster01,
Danke für deine Unterstützung, du hast Recht geht nicht 😂
Die beiden Techniker die hier waren, haben die Leitungen von der Wohnungsdose bis zur Hausanschlussdose gemessen, bis dahin war alles ok.
Sie sagten, es wird wahrscheinlich bei Verteilerkasten an der Straße liegen.
Ich habe auch mit Glasfaser Ruhr telefoniert, die sagen bei denen ist alles ok.
Ich habe so langsam das Gefühl, das es sich hierbei um ein Interessenkonflikt handelt, anders kann ich mir das nicht vorstellen.
Nur ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
von
vor einem Jahr
Ich habe auch mit Glasfaser Ruhr telefoniert, die sagen bei denen ist alles ok.
War von denen jemand vor Ort und hat am GF-AP + GF-TA geprüft (ist ja deren GF-Netz)?
(es reicht ja nicht wenn die Firma zurückmeldet, GF-AP gebaut, Leitung geschweißt;
am nächsten Tag ist jemand am NVT am arbeiten, und eine GF ist gebrochen;
das merkt man aber erst, wenn die GF in Betrieb genommen werden soll.)
von
vor einem Jahr
Nein von Glasfaser war keiner hier und hat gemessen. Ich werde morgen mal anrufen. Mal schauen was die morgen sagen. Ich danke dir ☺️ für deine Unterstützung und Fachbegriffe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vergess nicht dein Profil zu befüllen,
dann können die Teamies auch mithelfen.
11
von
vor einem Jahr
Einen schönen guten Abend @Lisa W.
ich würde mich freuen, wenn du mich zurückrufen könntest sobald du kannst.
vielen Dank
Viele Grüße Paco68
0
von
vor einem Jahr
Hallöchen @Paco68,
danke für das erneut sehr freundliche Telefonat.
Als ich heute Morgen meine Mails geöffnet habe und gesehen habe, dass Glasfaser Ruhr gemeldet hat, der Fehler sei behoben, hab ich mich wahnsinnig gefreut.🎉
Ich hab dir wie besprochen das neue Meshgerät bestellt & dir die Retourenscheine für die MagentaTV Boxen geschickt.
Berichte gerne am Wochenende, wie die Einrichtung verlaufen ist.
Wir hören uns morgen nochmal wegen deines Mobilfunkvertrages.🥰👍
Viele Grüße Lisa
0
von
vor einem Jahr
@Lisa W. einen schönen Guten Abend,
ich wollte mich ja am WE melden, sorry war sehr beschäftigt.
Nun was soll ich sagen es geht seit heute, was für ein Wunder, ich habe nicht mehr daran gedacht 🤔.
Ich möchte mich hiermit bei allen bedanken.
@Lisa W. vielen Dank für deine tolle Unterstützung 😊.
@Buster01 auch dir vielen Dank, echt gesagt, wenn du mir nicht die Tipps gegeben hättest, wäre ich noch weit davon entfernt 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Lisa W. einen schönen Guten Abend,
ich wollte mich ja am WE melden, sorry war sehr beschäftigt.
Nun was soll ich sagen es geht seit heute, was für ein Wunder, ich habe nicht mehr daran gedacht 🤔.
Ich möchte mich hiermit bei allen bedanken.
@Lisa W. vielen Dank für deine tolle Unterstützung 😊.
@Buster01 auch dir vielen Dank, echt gesagt, wenn du mir nicht die Tipps gegeben hättest, wäre ich noch weit davon entfernt 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von