Guten Abend, ich habe seit dem 22.07.24 einen Glasfaseranschluss, leider ist die Telekom nicht in der Lage diesen bei mir ans Laufen zu bekommen. Es sind schon mehrere Telefonate erfolgt alle vergebens die sagen immer wieder das Gleiche. nun soll wieder ein Techniker rauskommen zum 3 Mal der wird wieder das gleiche sagen es liegt bei Glasfaser Ruhr. Glasfaser Ruhr sagt Telekom muss ein Nimpusticket eröffnen. Hat jemand schon sowas mitgemacht, was kann ich tun. Klar wechseln. aber es sollte doch eine andere Möglichkeit bestehen.
vor einem Jahr
Guten Abend, ich habe seit dem 22.07.24 einen Glasfaseranschluss,
Nee, haste nicht, funktioniert ja nicht!
nun soll wieder ein Techniker rauskommen zum 3 Mal der wird wieder das gleiche sagen es liegt bei Glasfaser Ruhr.
Was sagt der oder prüft der denn?
(Kommt Licht an GF-AP + GF-TA an?)
Wenn kein Licht ankommt, ist Glasfaser Ruhr erst mal gefragt.
Glasfaser Ruhr sagt Telekom muss ein Nimpusticket eröffnen.
Ein Nimbus-Ticket wird erstellt, wenn es irgendwo bei der Telekom einen Fehler gibt,
die ist aber hier nicht GF-Netzbetreiber.
Befüll mal dein Profil, für die Teamies freigeben und speichern nicht vergessen,
dann können die mal auf die Aufträge schauen.
Eine GF-ID mit QR-Code hat die GF-TA schon?
3
von
vor einem Jahr
Hi Buster01,
Danke für deine Unterstützung, du hast Recht geht nicht 😂
Die beiden Techniker die hier waren, haben die Leitungen von der Wohnungsdose bis zur Hausanschlussdose gemessen, bis dahin war alles ok.
Sie sagten, es wird wahrscheinlich bei Verteilerkasten an der Straße liegen.
Ich habe auch mit Glasfaser Ruhr telefoniert, die sagen bei denen ist alles ok.
Ich habe so langsam das Gefühl, das es sich hierbei um ein Interessenkonflikt handelt, anders kann ich mir das nicht vorstellen.
Nur ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
von
vor einem Jahr
Ich habe auch mit Glasfaser Ruhr telefoniert, die sagen bei denen ist alles ok.
War von denen jemand vor Ort und hat am GF-AP + GF-TA geprüft (ist ja deren GF-Netz)?
(es reicht ja nicht wenn die Firma zurückmeldet, GF-AP gebaut, Leitung geschweißt;
am nächsten Tag ist jemand am NVT am arbeiten, und eine GF ist gebrochen;
das merkt man aber erst, wenn die GF in Betrieb genommen werden soll.)
von
vor einem Jahr
Nein von Glasfaser war keiner hier und hat gemessen. Ich werde morgen mal anrufen. Mal schauen was die morgen sagen. Ich danke dir ☺️ für deine Unterstützung und Fachbegriffe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vergess nicht dein Profil zu befüllen,
dann können die Teamies auch mithelfen.
11
von
vor einem Jahr
Hallo @Paco68 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Du hast ja schon einige Infos von @Buster01 erhalten. Sagst du mir bescheid, wenn du eine Rückmeldung von Glasfaser Ruhr erhalten hast?
Viele Grüße
Svenja
von
vor einem Jahr
Hallo @Svenja P.
ich habe mit Glasfaser Ruhr telefoniert.
Sie sagten ich wäre kein direkter Kunde und somit können sie mir nicht helfen, ich solle mich an die Telekom wenden, da wo ich den Vertrag abgeschlossen habe.
Auf das Argument das ich im ständigen Kontakt zu Telekom stehe und das der Fehler bei GL Ruhr lege sagte man Telekom soll ein Nimbus-Ticket eröffnen bzw. die Telekom soll mir doch die Ticket-Nummer mitteilen. Darauf hin habe ich gesagt ok ich besorge die Nummer wenn ich mich damit melde geben Sie bitte die Linie frei, daraufhin Antwortet GL Ruhr nein das können die nicht weil der CS nichts mit der Nummer anfangen kann und das sie es satt haben, immer wieder die Kunden von der Telekom bei ihnen zu haben und man ihnen die Ohren voll jammert ( nicht sehr Höfflich).
Dann hatte ich argumentiert, wenn ich bei der Telekom kündige und bei GL-Ruhr einen Vertrag eröffne was dann!!
Antwort dann würden es bestimmt schneller gehen.
Ist das nicht schon ein Fall für die Bundesnetzagentur?? sieht verdammt nach Erpressung bzw. Eigeninteressen.
Naja ich bin gespannt habe heute Abend nochmal mit der Telekom telefoniert. Warte mal auf den Rückruf 🙈
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Lisa W. einen schönen Guten Abend,
ich wollte mich ja am WE melden, sorry war sehr beschäftigt.
Nun was soll ich sagen es geht seit heute, was für ein Wunder, ich habe nicht mehr daran gedacht 🤔.
Ich möchte mich hiermit bei allen bedanken.
@Lisa W. vielen Dank für deine tolle Unterstützung 😊.
@Buster01 auch dir vielen Dank, echt gesagt, wenn du mir nicht die Tipps gegeben hättest, wäre ich noch weit davon entfernt 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von