Hallo liebe Telekom - Community,
ich bin bezüglich meines Glasfaser Anschlusses langsam am Ende meiner Geduld.
Ich bekomme einfach keine richtige Auskunft, an was es hakt.
Der "Besichtigungstermin" wird meiner Meinung nach Systemseitig von euch nach hinten verschoben. Mein Vermieter stimmt allem zu, sofern es keine Kabelkanäle im Treppenhaus gibt. Das ganze wurde von euch bestätigt und die bestehende DSL Leitung soll genutzt werden.
Ich bekomme jedoch einfach keine konkrete Aussage von der Telekom wo das Problem denn jetzt eigentlich liegt und warum das ganze jetzt plötzlich im August erst startfindet. Ich wäre euch super dankbar, wenn ihr mir diesbezüglich helfen könnt, dann kann ich meinem Vermieter Auskunft geben was er genau zu tun hat
Viele Grüße
Raphael
vor 2 Monaten
Hallo @Raphael203
Das ganze wurde von euch bestätigt und die bestehende DSL Leitung soll genutzt werden.
Hallo liebe Telekom - Community,
ich bin bezüglich meines Glasfaser Anschlusses langsam am Ende meiner Geduld.
Ich bekomme einfach keine richtige Auskunft, an was es hakt.
Der "Besichtigungstermin" wird meiner Meinung nach Systemseitig von euch nach hinten verschoben. Mein Vermieter stimmt allem zu, sofern es keine Kabelkanäle im Treppenhaus gibt. Das ganze wurde von euch bestätigt und die bestehende DSL Leitung soll genutzt werden.
Ich bekomme jedoch einfach keine konkrete Aussage von der Telekom wo das Problem denn jetzt eigentlich liegt und warum das ganze jetzt plötzlich im August erst startfindet. Ich wäre euch super dankbar, wenn ihr mir diesbezüglich helfen könnt, dann kann ich meinem Vermieter Auskunft geben was er genau zu tun hat
Viele Grüße
Raphael
Also kriegst Du kein Glasfaser, sondern nur FTTB ?
Bei FTTB muss erst die DPU bestellt werden, die Stromversorgung vom Hausbesitzer hergestellt und das Gebäude auf ein anderes Kopplerverhältnis umgeplant werden.
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vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Antwort!
Also FTTB hab ich jetzt schon mehrmals gehört, korrekt.
Die Frage ist nur, was ich jetzt meinem Vermieter mitteilen kann um den Vorgang ggf. zu beschleunigen und was die Telekom tun kann?
Wie schon erwähnt, hab ich das Gefühl es hakt einfach nur an der Kommunikation zwischen Telekom und Vermieter.
Aktuell arbeite ich mit dem Hybriden Empfang, der nur mäßig funktioniert. Vodafone möchte ich nichtmehr, deshalb "baue" ich so auf die Telekom.
EDIT: Ich habe nun nochmal bezüglich fttb nachgelesen: Mein Vermieter möchte nur nicht, dass neue Kabel im Treppenhaus verlegt werden.
Das ist also auch der Grund für die fttb Bauweise oder wie darf ich das verstehen?
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1
von
vor 2 Monaten
Mein Vermieter möchte nur nicht, dass neue Kabel im Treppenhaus verlegt werden.
Das ist also auch der Grund für die fttb Bauweise oder wie darf ich das verstehen?
Danke für die schnelle Antwort!
Also FTTB hab ich jetzt schon mehrmals gehört, korrekt.
Die Frage ist nur, was ich jetzt meinem Vermieter mitteilen kann um den Vorgang ggf. zu beschleunigen und was die Telekom tun kann?
Wie schon erwähnt, hab ich das Gefühl es hakt einfach nur an der Kommunikation zwischen Telekom und Vermieter.
Aktuell arbeite ich mit dem Hybriden Empfang, der nur mäßig funktioniert. Vodafone möchte ich nichtmehr, deshalb "baue" ich so auf die Telekom.
EDIT: Ich habe nun nochmal bezüglich fttb nachgelesen: Mein Vermieter möchte nur nicht, dass neue Kabel im Treppenhaus verlegt werden.
Das ist also auch der Grund für die fttb Bauweise oder wie darf ich das verstehen?
Na ja, wenn es keine andere Möglichkeit gibt Glasfaser zu euch in die Wohnung zu legen dann bleibt nur FTTB übrig.
Ist dein Vermieter auch gleichzeitig der Hausbesitzer oder sind das mehrere Wohnungen und im gehört nur eure Wohnung.
Prinzipiell werden solche Dinge nämlich mit dem Hausbesitzer (oder der Verwaltung) in einem Besichtigungstermin festgehalten was genau gemacht wird.
Im Falle von FTTB wird dann auch festgehalten welche Mitwirkungspflicht der Eigentümer hat (wie zB Strom verlegen zu der Stelle an der die DPU hinkommt)
Gerne nochmal deinen Vermieter fragen was denn genau protokoliert wurde.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Du hast ja bereits erste Rückmeldungen erhalten. Wenn der Vermieter nicht möchte, dass neue Kabelkanäle/Leitungen gelegt werden, dann wird das vorhandene Kupfernetz verwendet. Das nennt sich dann FTTB . 🙂
Dafür ist dann eine separate Auskundung und Prüfung der Voraussetzungen notwendig. Das Ganze ist das ein wenig aufwendiger. Der Eigentümer/Vermieter hat aber einen Ansprechpartner und Kontaktdaten und kann sich dort entsprechend melden, sollte noch irgendwas unklar sein oder noch Infos benötigt werden.
Wir können aber eine Terminierung nicht beschleunigen. Der Termin wird ja mit dem Eigentümer abgestimmt. 👍
Viele Grüße
Timur
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vor 2 Monaten
Das sind die erhofften Antworten, jetzt kann ich nämlich nochmal genauer mit dem Vermieter sprechen, der sollte sich nun darum kümmern.
Vielen Dank!
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vor 2 Monaten
@Raphael203 welche Kupferleitung liegt denn ? Ist die geeignet ?
Und dass du eine G-Fast fähigen Router brauchst weist du auch ?
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von
vor 2 Monaten
@CobraCane , ein vieradriges Kabel in die Wohnung ist erforderlich: Zwei Adern liegen an der herkömmlichen TAE an und zwei gehen dann an die UAE-Dose für das Produkt auf Basis FTTB , so mein Kenntnisstand.
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von
vor 2 Monaten
@CobraCane , ein vieradriges Kabel in die Wohnung ist erforderlich: Zwei Adern liegen an der herkömmlichen TAE an und zwei gehen dann an die UAE-Dose für das Produkt auf Basis FTTB .
Danke für die Info, ich hab beim Googeln nur gefunden dass 2 Adern ausreichen würden.
Vielleicht war das auch missverständlich geschrieben und man meinte 2 CuDa, wenn die Vorraussetzung ist dass die TAE bleiben muss.
Oder kann man nicht hingehen und die TAE einfach weglassen wenn gewünscht? Dann würde halt kein DSL mehr gehen aber eben FTTB
0
von
vor 2 Monaten
@CobraCane , unabhängig davon, dass die herkömmliche TAE bis zur Kupferabschaltung in ferner Zukunft noch für kupferbasierte Produkte außerhalb des Telekom-Produktportfolios zur Verfügung steht/stehen sollte, geht es auch technologisch nicht anders.
Der Kupfer-Anschluss muss ja funktionieren, bis das FTTB -Produkt via Einrichtungslink vom Kunden in Betrieb genommen wird. Ansonsten wäre kein nahtloser Übergang gewährleistet und es würde zu tage- bis wochenlangen Unterbrechungen der Breitbandversorgung kommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Also es gibt nochmal Neuigkeiten: Der Termin fand schon statt und es liegt aktuell an der Telekom, der zuständige Hausverwalter/Eigentümer hat bisher nur keine Rückmeldung erhalten. Ganz toll, jetzt stehe ich wieder am Anfang.
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7
von
vor 2 Monaten
@Raphael203 , nicht abgeschaltet. Ich denke, es greift der Buchungsvorrang von FTTH / FTTB . Wenn Telekom- FTTH / FTTB -Produkte verfügbar sind, kann kein kupferbasiertes Breitband über Telekom mehr gebucht werden. Ggf. geht ein Übergangstarif zu buchen, wenn Du Bedarf hast.
0
von
vor 2 Monaten
@MdF# Danke für die Info!
Bedarf besteht absolut, ich habe aktuell nur den 5g Empfänger am Balkon, meinst du ein Anruf bringt hier nochmal was?
0
von
vor 2 Monaten
@Raphael203 , da kann Dir bestimmt das Team hier helfen. Wenn Deine 5G -Versorgung aufgrund eines Portmangels zustande kam und nun freie Ports zur Verfügung stehen, geht bestimmt was. Es werden mit dem fortschreitenden Ausbau Ports frei. Jeder Kunde der bisher Vectoring genutzt hat und auf FTTH / FTTB wechselt, räumt einen Port.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Super danke @MdF# !
Dann hier die Frage an @Timur K.
Wäre das denn möglich? In meinem Verteilerkasten in der Wohnung ist nach wie vor auch ein DSL Anschluss vorhanden.
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15
von
vor 2 Monaten
@Timur K. sieht man im Glasfaserportal nicht, ob FTTH oder FTTB gebaut wird ?
Wie sollte man bei einer Bestellung denn sehen können, welche Hardware benötigt wird ?
0
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, fehlt uns aktuell noch die Zustimmung für den Innenausbau für FTTB . 🙏 Das Auskundungsprotokoll liegt uns noch nicht unterschrieben vor. Die Kollegin der Glasfaserhotline hat dies noch mal zugeschickt. Der Hausmeisterservice muss sich dann als Ansprechpartner an unsere Eigentümer-Hotline unter 0800 330 4174 oder schriftlich unter glasfaser.eigentuemer@telekom.de wenden und die Zustimmung erteilen. 😊
Ich drücke die Daumen, dass das nun schnell klappt und freue mich auf dein Feedback. 🙏
Viele Grüße
Timur
von
vor 2 Monaten
Ist FTTB . 😊 Hatte ich auch gerade noch mal in meiner Antwort geschrieben. 🙏
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Sehr verzweifelt wende ich mich hier nochmal an die Community.
Stand jetzt ist ein loch vom Ausbaupartner vor dem Haus gebuddelt. Der einzige, der mir aktuell Auskunft über den Stand der Dinge gibt ist der Ausbaupartner. Laut dem Ausbaupartner, der schon in mehreren Konferenzen mit der Telekom war, hängt es wieder an irgend einer Zustimmung. Die Zustimmung wurde bereits längst vom Vermieter erteilt. Der Ausbaupartner teilte mir nun mit, dass der Auftrag komplett aus dem System verschwunden ist! Bei der Telekom Hotline habe ich keine Auskunft bekommen, eher im Gegenteil eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin erwischt.
Wie verhalte mich mich in dem Fall jetzt? Als nächstes werde ich mich an die Bundesnetzagentur wenden müssen.
Gibt es hier jemanden, der mir weiterhelfen kann und endlich eine Auskunft über den aktuellen Stand der Dinge geben kann?
Verzweifelter Gruß
Raphael
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4
von
vor 12 Stunden
Hallo @Raphael203,
leider konnte ich dich dazu gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es erneut probieren?
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 11 Stunden
Aber wie kann sich der Vermieter darum kümmern, dass die Hauszuführung zustande kommt? Die Zustimmung etc. wurde ja bereits erteilt.
Ich bin ab jetzt telefonisch erreichbar!
Vielen Dank schonmal für die schnellen Antworten 🙏🏽
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von
vor 10 Stunden
Hey @Raphael203,
danke dir für das freundliche Telefonat 😊
Um abzuklären, was nun mit dem Auftrag los ist, ist heute Nachmittag bereits ein Ticket erstellt worden. Dieses Ticket werde ich einfach im Auge behalten, denn alle relevanten Nachfragen sind da drin. Sobald es da neue Infos gibt, komm ich auf dich zu.
Beste Grüße
Louisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von