Hallo Telekom hilft Team,ich benötige dringend die Hilfe eines Experten mit tiefem Systemzugriff, da mein neuer Glasfaseranschluss in einer Datenbankschleife feststeckt.Die Situation vor Ort:Der Techniker war bereits da, hat die Glasfaserdose (Gf-TA) erfolgreich gesetzt und die Leitung sauber eingemessen. Mein neues Telekom Glasfaser-Modem 2b ist mit dem originalen grünen Kabel korrekt angeschlossen, blinkt jedoch dauerhaft gleichmäßig grün. Die physische Leitung steht also, aber das Modem bekommt keine Freigabe von der Gegenstelle ( OLT ).Das Problem im System:In meiner MeinMagenta-App wird mir unter Verträge weiterhin angezeigt, ich müsse erst noch einen Termin zum Setzen der Dose vereinbaren.Gestern wurde dann die Registrierung im Hintergrund storniert, und der Vertrag ist nun teilweise aus der Übersicht verschwunden.Wenn ich die telefonische Hotline anrufe, sehen die Mitarbeiter dort überhaupt keinen aktiven Vorgang oder Vertrag mehr – in meiner App ist der Fehler aber nach wie vor sichtbar.Hier liegt offenbar ein klassischer Datenbank-Hänger vor: Das System weiß nichts vom erfolgreichen Technikerbesuch und blockiert die Leitung.Meine Kundendaten habe ich in meinem Telekom hilft Profil hinterlegt. Bitte bereinigen Sie diesen hängenden Status manuell und schalten Sie meine Glasfaser-ID/meinen Port frei, damit mein Modem auf Dauergrün springt und ich den Anschluss endlich nutzen kann.Vielen Dank für die Unterstützung!