Glasfaserauftrag seit 2023 – schriftliche Zusage bis August 2026, jetzt plötzlich 2028?
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass sich ein Telekom-Mitarbeiter meinen Fall einmal genauer ansehen kann, denn ich verstehe die aktuelle Situation nicht mehr.
Ich habe meinen Glasfaseranschluss bereits am 07.11.2023 bestellt. Damals wurde mir eine voraussichtliche Bereitstellung bis zum 01.01.2026 bestätigt.
Zwischenzeitlich habe ich den Auftrag lediglich auf den Tarif Glasfaser 300 mit MagentaTV Smart umgestellt, da inzwischen günstigere Tarife verfügbar waren. Am Ausbau selbst sollte sich dadurch nichts ändern.
Vor unserem Grundstück liegt das Leerrohr bereits seit geraumer Zeit (ca. 6–9 Monate). Trotzdem passiert scheinbar nichts.
Nach Rückfrage bei der Telekom erhielt ich am 20.02.2026 folgende schriftliche Mitteilung:
"Wie besprochen haben wir den Ausbaupartner für Sie informiert, dass das Ausbauzeitfenster für Ihren Glasfaserauftrag aktuell bei Ihnen vorgemerkt ist bis August 2026. Wir mussten eine interne Korrektur veranlassen, damit es schnellstmöglich weiter geht bei Ihnen. Der Ausbaupartner Glasfaser Nordwest wird sich in Kürze nun bei Ihnen melden."
"Wie besprochen haben wir den Ausbaupartner für Sie informiert, dass das Ausbauzeitfenster für Ihren Glasfaserauftrag aktuell bei Ihnen vorgemerkt ist bis August 2026. Wir mussten eine interne Korrektur veranlassen, damit es schnellstmöglich weiter geht bei Ihnen. Der Ausbaupartner Glasfaser Nordwest wird sich in Kürze nun bei Ihnen melden."
Leider hat sich seitdem nichts getan. Im Glasfaser-Portal befindet sich der Auftrag weiterhin im Schritt „Zustimmung“, und inzwischen wird sogar von einer Bereitstellung erst 2028 gesprochen.
Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
Meine Fragen sind daher:
- Gilt weiterhin das schriftlich bestätigte Ausbauzeitfenster bis August 2026?
- Warum wird jetzt plötzlich 2028 genannt?
- Welche Zustimmung fehlt im Portal noch konkret?
- Ist mein Auftrag weiterhin korrekt im Ausbauprogramm hinterlegt oder gibt es ein Problem mit meinem Anschluss?
Ich wäre dankbar, wenn sich ein Telekom-Mitarbeiter den Vorgang einmal im Detail ansehen könnte. Zwischen den verschiedenen Aussagen bestehen erhebliche Widersprüche, und ich würde gerne wissen, welcher Stand nun tatsächlich gilt.
Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Monaten
Guten Morgen @Brezel4778
grundsätzlich bezieht sich die Angabe "voraussichtlich" eben auf ein geschätztes Zeitfenster und ist juristisch nicht bindend.
Es ist auch durchaus möglich, dass sich der 2028er-Termin auch nochmal nach hinten hinaus verschieben kann.
0
vor 3 Monaten
Wurden schon Haushalte in deiner Nachbarschaft angeschlossen und hat dort schon jemand Glasfaser am Laufen?
1
von
vor 3 Monaten
Das ist mir leider nicht bekannt.
Soweit ich das in unserem Umfeld beurteilen kann, sind die Leerrohrarbeiten bereits abgeschlossen. Ob in der Nachbarschaft bereits Haushalte an das Glasfasernetz angeschlossen wurden oder den Anschluss schon nutzen, kann ich allerdings nicht sagen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hey @Brezel4778,
danke für das nette Gespräch. Ich habe eine Anfrage in unserer Fachabteilung gestellt und warte nun auf Rückmeldung. Sobald wir Neuigkeiten über den Stand der Dinge haben, melde ich mich hier wieder. Viele Grüße, Alex 🙂
0
18
von
vor einem Monat
Moin @Brezel4778,
ich danke dir für deine Geduld. Aktuell haben wir leider noch keine neuen Informationen. Wir behalten das aber weiterhin im Auge und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Wir haben dich nicht vergessen.
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 28 Tagen
Moin @Brezel4778,
ich danke dir für deine Geduld. 🤗
Ich habe eine Rückmeldung erhalten. Der Auftrag zum Glasfaser-Ausbau liegt bei der zuständigen Firma vor. Aktuell ist der Baustart voraussichtlich am 1. April 2027. An diesem Datum geht es also los.
Ich finde es schade, dass ich dir aktuell nichts anderes mitteilen kann. 😕 Die ausbauende Firma wird dich aber mit Terminvorschlägen kontaktieren.
Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 28 Tagen
Moin Christoph,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dafür, dass du bei der Fachabteilung nachgehakt hast.
1. April 2027 als Baustart klingt natürlich erst einmal gut.
Ich hoffe nur sehr, dass es sich dabei nicht um einen Aprilscherz handelt. 😉
Nach der bisherigen Geschichte mit meinem Anschluss wäre ich inzwischen vermutlich sogar darauf vorbereitet. 😄
Im Ernst: Wenn der 01.04.2027 tatsächlich der aktuell geplante Baustart ist, ist das zumindest eine konkrete Aussage, mit der ich arbeiten kann. Auch wenn es natürlich ernüchternd ist, dass aus meiner Bestellung vom 07.11.2023 nun ein Baustart im April 2027 wird.
Eine Frage hätte ich dazu allerdings noch: Bedeutet „Baustart“ am 01.04.2027 konkret den Beginn der Arbeiten an meinem Hausanschluss, oder den Beginn der noch ausstehenden Arbeiten in meinem Bereich? Denn laut der Auskunft auf der Webseite von Glasfaser NordWest ist der Verteilnetzbau in meiner Straße bereits abgeschlossen und das Glasfaserkabel liegt an der Grundstücksgrenze.
Ich hoffe jedenfalls, dass der Termin diesmal Bestand hat und ich nicht irgendwann wieder eine neue Jahreszahl genannt bekomme.
Nach fast dreieinhalb Jahren Wartezeit wäre ein tatsächlicher Fortschritt wirklich schön.
Vielen Dank nochmals fürs Nachhaken!
Viele Grüße,
Brezel4778
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Brezel4778,
wir haben unsere Anfrage weiterhin im Blick.
Leider gibt es bislang noch keine neuen Informationen.
Du bekommst hier wieder eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 28 Tagen
@Brezel4778
Nein, kein Aprilscherz! 😄
Tatsächlich will Glasfaser Nordwest alle Anschlüsse bis zum 1.4.2027 in deinem Gebiet gebaut haben.
Die ausführende Firma wird sich vorher mit Terminvorschlägen bei dir melden. Diese siehst du dann im Glasfaserportal. Und du bekommst dann auch eine E-Mail.
Einen Hinweis habe ich noch, alle diese Termine sind leider immer nur voraussichtliche Termine. Es sind immer noch Verschiebungen möglich.
Einen guten Start in die Woche wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von