Hallo,

ich habe vor zwei Monaten einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Darauf folgten zwei erfolglose Abschlusstermine in meiner Wohnung. Ergebnis: das Kabel konnte nicht durchgezogen werden. Beim zweiten Termin wurde mir gesagt, es würde sich jemand von der Telekom für eine „Auskundung“ bei mir melden. Bis heute ist nix passiert. Ich habe mehrfach beim Ausbaupartner der Telekom und bei der Telekom selbst angerufen. Viele Email geschrieben. Niemand konnte mir helfen. Niemand scheint zu verstehen, wo es gerade hängt und wer sich darum kümmern muss. Stattdessen wurde ich per Email daran erinnert, einen neuen Abschlusstermin zu vereinbaren. 

Ich möchte daher vom Vertrag zurücktreten, da die Telekom offensichtlich auch kein Interesse an mir als Kunde hat. Ich bin berufstätig, ich kann mir nicht leisten für 3 weitere Termine im Zeitraum von 12-20 Uhr zu hause zu bleiben.